Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России (а также некоторых категорий иностранных граждан) на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных и участвующих в программе частных медучреждений. Полис ОМС может потребоваться в следующих случаях:

• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Изменение даты рождения или пола;
• Обнаружение ошибок в данных полиса;
• Необходимость продления действия полиса (для детей, инвалидов, пенсионеров и др. согласно п. 21, 49‑53 Правил ОМС, утверждённых приказом Минздрава РФ от  № 496н);
• Перерегистрация в другую страховую медицинскую организацию (СМО) или в другой регион.

Способы получения нового полиса ОМС

Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Оформление/замена полиса ОМС».
3. Заполните электронную форму заявления, указав причину замены (например, изменение ФИО).
4. Прикрепите скан‑копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о браке и т.п.);
5. Отправьте заявку. Через 3‑5 рабочих дней в личный кабинет придёт уведомление о готовности полиса.
6. Полис будет доступен в цифровом виде (PDF) и/или в виде QR‑кода, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

Через личный кабинет страховой медорганизации (СМО)

Если вы уже прикреплены к конкретной СМО (например, к поликлинике № 23), то можете оформить замену полиса в её личном кабинете:

• Перейдите на сайт СМО (см. раздел «Контакты» ниже).
• Войдите в Личный кабинет застрахованного.
• Выберите пункт «Оформление/замена полиса ОМС» и следуйте инструкциям.

Офлайн в пунктах выдачи полисов

Для тех, кто предпочитает личный визит, в Москве функционирует сеть пунктов выдачи полисов, управляемая Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Ниже – список самых популярных пунктов:

Необходимый пакет документов

Для получения нового полиса ОМС (замена, продление, изменение данных) подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Документ, подтверждающий причину изменения (свидетельство о браке, справка о смене пола, выписка из ЗАГСа, справка о рождении ребёнка и т.п.).
• Старый полис ОМС (если он есть) – в оригинале или копии.
• Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://moscow-oms.ru – основной портал Московского городского фонда ОМС, где размещены новости, справочники, онлайн‑заявки и контакты всех подразделений.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная бесплатная горячая линия МГФОМС. Операторы помогут уточнить порядок получения полиса, необходимые документы и ближайший пункт выдачи.

Номера телефонов региональных отделений

• Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение № 3 – +7 (495) -65‑43‑21
• Отделение № 7 – +7 (495) -55‑66‑77
• Горячая линия по вопросам онлайн‑заявок – 8‑800‑200‑30‑30

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@moscow-oms.ru. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет застрахованного

Войдите в Личный кабинет для:

• Просмотра текущего полиса и истории обращений;
• Подачи заявок на замену/продление;
• Получения электронного полиса в формате PDF/QR‑code;
• Записи на приём к врачу‑терапевту.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных вопросов (помощь в заполнении заявления, проверка данных) можно записатся на приём к специалисту:

• Центральный офис – Пн‑Пт 09:00‑16:00 (приём по записи).
• Отделение № 3 – Пн‑Сб 10:00‑15:00 (приём без записи, но рекомендуется заранее позвонить).
• Отделение № 7 – Пн‑Пт 08:30‑14:30 (приём по записи).

График приёма

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации застрахованных – приём заявлений, проверка данных.
• Отдел выдачи полисов – печать и выдача бумажных полисов (по необходимости).
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых полисов.
• Отдел прав потребителей – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.

Руководство МГФОМС (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Елена Владимировна
• Главный специалист по цифровым услугам – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы застрахованных

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте МГФОМС:

1. «Оформление полиса через Госуслуги заняло всего 10 минут, всё удобно, без очередей. Спасибо!» – Мария, 34 г., г. Москва.
2. «Пришлось менять полис после изменения фамилии. Сотрудники в пункте выдачи помогли быстро, но советую записаться заранее, иначе ждать долго.» – Алексей, 45 г., г. Подольск.
3. «Электронный полис в личном кабинете удобно хранить в телефоне, а при посещении поликлиники сканируют QR‑code без проблем.» – Ольга, 28 г., г. Москва.

• Если у вас есть доступ к Интернету – оформляйте полис онлайн через Госуслуги или личный кабинет вашей СМО.
• Для тех, кто предпочитает личный контакт, посетите ближайший пункт выдачи полисов МГФОМС с подготовленным пакетом документов.
• При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@moscow-oms.ru.
• Не забывайте проверять срок действия полиса в личном кабинете и своевременно подавать заявку на продление.

Помните, что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Оформляйте его своевременно, а в случае любых трудностей обращайтесь в МГФОМС – специалисты помогут решить любой вопрос.