Дата актуализации:
Общие положения
Настоящее Положение регламентирует организацию, функции, права и обязанности Отдела администрирования страховых взносов (далее – Отдел) в структуре Федерального фонда обязательного социального страхования. Отдел является специализированным подразделением, отвечающим за сбор, распределение и контроль за уплатой страховых взносов, а также за взаимодействие с плательщиками и контролирующими органами.
Цели и задачи отдела
- Обеспечение своевременного и полного поступления страховых взносов в фонд.
- Контроль за правильностью расчётов и уплатой взносов со стороны работодателей и индивидуальных предпринимателей.
- Ведение единой информационной базы данных о страховых взносах.
- Предоставление консультаций и методической помощи плательщикам.
- Подготовка аналитических и статистических отчётов для руководства фонда.
- Участие в разработке и реализации мероприятий по повышению культуры уплаты страховых взносов.
Структура отдела
Отдел состоит из следующих подразделений:
- Отдел приёма и регистрации заявок – первичная обработка обращений плательщиков.
- Контрольный отдел – проверка правильности расчётов и проведение аудитов.
- Отдел аналитики и отчётности – формирование статистических данных и аналитических материалов.
- Методический отдел – разработка инструкций, методических рекомендаций и проведение обучающих семинаров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Права и обязанности
Права отдела
- Запрашивать у работодателей и иных плательщиков необходимые документы и сведения.
- Проводить проверки и аудиты в рамках своей компетенции.
- Вносить предложения по совершенствованию законодательства в сфере страховых взносов.
- Получать информацию от государственных и муниципальных органов, необходимых для выполнения своих функций.
Обязанности отдела
- Обеспечивать точность и своевременность учёта страховых взносов;
- Своевременно информировать плательщиков о изменениях в порядке уплаты.
- Поддерживать работоспособность и безопасность электронных сервисов.
- Вести реестр обращений и обеспечивать их рассмотрение в установленные сроки.
- Подготавливать отчёты для руководства фонда и контролирующих органов.
Порядок взаимодействия с плательщиками
Взаимодействие осуществляется через несколько каналов:
- Личный кабинет на официальном сайте.
- Горячая линия и телефонные консультации.
- Электронная почта.
- Личный приём (по предварительной записи).
- Почтовая корреспонденция.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.strahovye-vznosy;gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов отдела
- Приём заявок: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Контрольный отдел: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка (Личный кабинет): 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно)
Электронный адрес
Э‑mail: info@strahovye-vznosy.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на странице личного кабинета. В кабинете доступны:
- Просмотр текущих и исторических данных о взносах.
- Подача электронных заявок и документов.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Получение справок и выписок.
Личный приём
Личный приём проводится в офисе отдела по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 25, офис 3‑5.
Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или написать на электронную почту reception@strahovye-vznosy.gov.ru.
- Указать ФИО, ИНН/ОГРН, цель обращения и удобное время.
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Руководство отдела
- Главный специалист отдела администрирования страховых взносов – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного специалиста – Петрова Анна Владимировна
- Старший аналитик – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отделы и их функции
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел приёма и регистрации заявок | Регистрация обращений, выдача справок, первичная проверка документов. |
| Контрольный отдел | Проверка расчётов, проведение проверок, подготовка актов о нарушениях. |
| Отдел аналитики и отчётности | Сбор статистики, подготовка аналитических отчетов, мониторинг динамики поступлений. |
| Методический отдел | Разработка инструкций, проведение обучающих семинаров, подготовка методических материалов. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, обеспечение кибербезопасности, внедрение новых сервисов. |
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь от наших клиентов. Ниже представлены способы оставления отзыва:
- Онлайн-форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронная почта: feedback@strahovye-vznosy.gov.ru.
- Телефон горячей линии – в любой момент можно озвучить свой отзыв оператору.
- Личный приём – возможность обсудить вопросы непосредственно с руководством отдела.
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Отличный сервис личного кабинета, все операции проходят быстро и без ошибок. Спасибо за профессиональную работу сотрудников отдела!»
- Конструктивный отзыв: «Было бы удобно добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF в личный кабинет. Сейчас требуется отправлять их по e‑mail, что замедляет процесс.»
- Отрицательный отзыв: «При попытке связаться с горячей линией в будний день меня держали в очереди более 30 минут. Просим улучшить работу колл‑центра.»
Заключительные положения
Настоящее Положение вступает в силу с момента его официального опубликования на сайте фонда и подлежит обязательному исполнению всеми сотрудниками отдела. Все изменения и дополнения оформляются в виде приказов руководства фонда и публикуются в разделе «Документы».
Контактный центр готов ответить на любые вопросы, связанные с администрированием страховых взносов, в любое удобное для вас время.