Фонд социального страхования Российской Федерации (СФР) – государственный внебюджетный фонд, образованный в 2023 году в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). СФР отвечает за выплату
пособий по временной нетрудоспособности, материнскому, детскому, а также за страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Почему важен федеральный номер?
С 2024 года в СФР функционирует единый федеральный номер контакт‑центра. Это позволяет гражданам получать ответы на любые вопросы, связанные с социальными выплатами, без необходимости обращаться в региональные отделения. Номер бесплатный, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные данные Фонда Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru
Горячая линия (единый федеральный номер)
8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок из любой точки России)
Региональные телефоны (для справок по конкретному региону) - Москва: 8‑800‑555‑33‑33
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑44
- Региональный центр (по России): 8‑800‑555‑55‑55
Электронная почта
Общие запросы: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения выписок используйте Личный кабинет СФР. Регистрация производится по ИНН/КПП организации или по СНИЛС гражданина.
Личный приём (в офисе)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 (офис СФР в здании ПФР).
Приём осуществляется по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.
График работы приёмного отдела - Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Отделы Фонда - Отдел страховых выплат
- Отдел медицинского страхования
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний
- Отдел кадров и документооборота
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов
Руководство Фонда - Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по социальным выплатам – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы граждан
«Обратился в СФР по телефону 8‑800‑100‑00‑01, получил полную консультацию по выплате пособия по временной нетрудоспособности. Оператор вежливый, сроки объяснил чётко – 5 рабочих дней». – Елена, г. Казань
«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке выписки. Техподдержка быстро помогла – написала в чат, получили ответ в течение 30 минут». – Алексей, г. Новосибирск
Как правильно пользоваться федеральным номером? - Подготовьте документы. При звонке вам могут потребоваться СНИЛС, ИНН, номер страхового свидетельства или номер заявления.
- Определите цель обращения. В меню автоматической системы выберите нужный раздел:
- 1 – Пособия по временной нетрудоспособности
- 2 – Материнские и детские выплаты
- 3 – Страхование от несчастных случаев
- 4 – Техническая поддержка личного кабинета
- 0 – Связаться с оператором
- Запишите номер вашего обращения. Оператор сообщит вам уникальный код, по которому вы сможете отследить статус заявки в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём. Оператор может сразу оформить запись в приёмный отдел, указав удобную дату и время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru
Горячая линия (единый федеральный номер)
8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок из любой точки России)
Региональные телефоны (для справок по конкретному региону) - Москва: 8‑800‑555‑33‑33
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑44
- Региональный центр (по России): 8‑800‑555‑55‑55
Электронная почта
Общие запросы: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения выписок используйте Личный кабинет СФР. Регистрация производится по ИНН/КПП организации или по СНИЛС гражданина.
Личный приём (в офисе)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 (офис СФР в здании ПФР).
Приём осуществляется по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.
График работы приёмного отдела - Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Отделы Фонда - Отдел страховых выплат
- Отдел медицинского страхования
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний
- Отдел кадров и документооборота
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов
Руководство Фонда - Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по социальным выплатам – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы граждан
- Отдел страховых выплат
- Отдел медицинского страхования
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний
- Отдел кадров и документооборота
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий и поддержки электронных сервисов
Руководство Фонда - Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по социальным выплатам – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы граждан
«Обратился в СФР по телефону 8‑800‑100‑00‑01, получил полную консультацию по выплате пособия по временной нетрудоспособности. Оператор вежливый, сроки объяснил чётко – 5 рабочих дней». – Елена, г. Казань
«Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке выписки. Техподдержка быстро помогла – написала в чат, получили ответ в течение 30 минут». – Алексей, г. Новосибирск
- Подготовьте документы. При звонке вам могут потребоваться СНИЛС, ИНН, номер страхового свидетельства или номер заявления.
- Определите цель обращения. В меню автоматической системы выберите нужный раздел:
- 1 – Пособия по временной нетрудоспособности
- 2 – Материнские и детские выплаты
- 3 – Страхование от несчастных случаев
- 4 – Техническая поддержка личного кабинета
- 0 – Связаться с оператором
- Запишите номер вашего обращения. Оператор сообщит вам уникальный код, по которому вы сможете отследить статус заявки в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём. Оператор может сразу оформить запись в приёмный отдел, указав удобную дату и время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Можно ли получить консультацию по соцвыплатам без регистрации в личном кабинете? |
| Ответ: | Да. По телефону 8‑800‑100‑00‑01 оператор предоставит общую информацию. Для получения персональных данных потребуется подтверждение личности (паспортные данные, СНИЛС). |
| Вопрос: | Как узнать, в какой территориальный орган СФР относится мой ИНН? |
| Ответ: | В личном кабинете есть сервис «Код подчиненности». Введите ИНН/КПП – система автоматически покажет код территориального органа (5‑значный). |
| Вопрос: | Сколько времени занимает рассмотрение заявления о выплате пособия по временной нетрудоспособности? |
| Ответ: | Стандартный срок – 5 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 10 дней, о чём вы получите уведомление в личном кабинете. |