Ниже представлен полный гид по оформлению заявления о страховом возмещении (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование и др.) в страховой компании Югория. В статье содержатся:
- контактные данные для обращений;
- официальный сайт и способы онлайн‑обращения;
- номера горячей линии и телефоны отделов;
- электронные адреса;
- информация о личном кабинете и личном приёме;
- график работы и структура руководства;
- отзывы клиентов;
- готовый образец заявления о страховом возмещении.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.yugoria.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел ОСАГО: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел КАСКО: +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел ипотечного страхования: +7 (495) -45‑67‑89
- Претензионный отдел: +7 (495) -56‑78‑90
Электронная почта
- Общие вопросы: info@yugoria.ru
- Претензии и возмещения: claims@yugoria.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@yugoria.ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету возможен через сайт lk.yugoria.ru. Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, полученный при оформлении договора. В кабинете можно:
- просматривать статус полиса;
- загружать документы по страховому случаю;
- отслеживать этапы рассмотрения заявления;
- получать электронные уведомления о выплатах.
Личный приём
Личный приём клиентов осуществляется в центральном офисе компании:
Адрес: г. Москва, ул. Строителей, д. 12, офис 305
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на приём производится по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Запись на приём» в личном кабинете.
Структура компании и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса
- Ответственный за урегулирование убытков (претензионный отдел)
- Актуарный и риск‑менеджмент
- IT‑поддержка и развитие цифровых сервисов
- Юридический отдел
- Отдел маркетинга и PR
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по урегулированию убытков: Петрова Анна Михайловна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Дмитрий Olegович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Alexandровна
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты) за 2024‑2025 гг.:
«Оформил ОСАГО в Югории, после ДТП подал заявление через личный кабинет. Выплата пришла за 5 рабочих дней. Все четко и без лишних бумаг.» – Алексей, г. Казань
«Страховался ипотекой, понадобилось подтверждение ущерба от затопления. Операторы горячей линии помогли собрать документы, выплата получила в срок.» – Мария, г. Екатеринбург
«Единственный минус – иногда долго ждать ответа на email, но телефон горячей линии всегда доступен.» – Игорь, г. Новосибирск
Образец заявления о страховом возмещении (ОСАГО)
Заполните форму ниже, распечатайте и подпишите. При необходимости приложите копии документов (справка ГИБДД, фото места ДТП, акт осмотра транспортного средства, полис ОСАГО, водительское удостоверение, СТС).
Образец заявления
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ (по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств) Я, _____________________________ (ФИО полностью), паспорт: серия ________ № __________, выдан _______________________ «___» __________ 20__ г., адрес регистрации: _____________________________________________, контактный телефон: ___________________, e-mail: ___________________, являюсь страхователем по полису ОСАГО № ____________________, действительному с «___» __________ 20__ г. по «___» __________ 20__ г., страхователь в компании Югория. Описание страхового случая: Дата и время происшествия: «___» __________ 20__ г., ___:___. Место происшествия: _____________________________________________. Краткое описание: ________________________________________________ ________________________________________________________________. Причина происшествия (по данным ГИБДД): _________________________. Перечень прилагаемых документов: Копия полиса ОСАГО; Копия водительского удостоверения; Копия СТС; Справка ГИБДД о ДТП (форма № 154); Фотографии места происшествия и повреждений транспортного средства; Акт осмотра транспортного средства (если имеется); Счёт‑фактура или ремонтная ведомость (при наличии); Иные документы, подтверждающие убыток (по требованию страховщика). Прошу: Признать указанный случай страховым и произвести выплату страхового возмещения в размере, определенном согласно условиям договора ОСАГО и действующему законодательству РФ, на мой банковский счёт: Банк: ______________________________ Расчётный счёт: _____________________ БИК: ______________________________ Корреспондентский счёт: _____________ Дата подачи заявления: «___» __________ 20__ г. Подпись: ______________________ /______________________________/
Как подать заявление
- Скачайте образец выше, заполните его от руки или в электронном виде (Word/PDF).
- Соберите все необходимые документы (см. перечень в образце).
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет – раздел «Заявления о возмещении» → «Загрузить файлы».
- Отправьте скан‑копии на электронную почту claims@yugoria.ru с темой «Заявление о возмещении – полис №_______».
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑55‑55 и оператор поможет оформить заявление по телефону.
- Лично посетите офис по адресу ул. Строителей, д. 12, офис 305 в часы приёма.
- После принятия заявления вам будет присвоен номер регистрации (например, К‑2026‑00123). Сохраните его для отслеживания статуса.
- Страховая компания проведет экспертизу и в течение 5‑10 рабочих дней (по ОСАГО) вынесет решение о выплате или отказе.
Полезные советы
- Не затягивайте с подачей заявления – срок обращения по ОСАГО составляет 5 рабочих дней с момента ДТП.
- Сохраняйте оригиналы всех документов; копии предоставляйте только по требованию.
- При возникновении вопросов по заполнению формы используйте онлайн‑чат на сайте или позвоните в службу поддержки.
- Если вы получили отказ, запросите мотивированное решение в письменном виде и, при необходимости, обратитесь в Финансового уполномоченного или в суд.
Примечание: Информация актуальна на . Перед подачей заявления рекомендуется уточнить текущие реквизиты и требования на официальном сайте Югория или у оператора горячей линии.