Важное примечание: С 1 января 2023 года в результате реформы системы социального обеспечения (Федеральный закон от № 236-ФЗ) Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Ниже представлена информация о полномочиях, которые исторически принадлежали ФСС и теперь осуществляются Социальным фондом России (СФР), а также актуальные контакты для обращений на 2026 год.

Описание и правовая природа полномочий

Полномочия Фонда государственного социального страхования (ныне — СФР) — это юридически закрепленные права и обязанности, позволяющие фонду выполнять функции государственного управления в сфере обязательного социального страхования. Они регламентируются Конституцией РФ, Федеральным законом № 212-ФЗ «О страховых взносах», Федеральным законом № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний», Федеральным законом № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от временной нетрудоспособности и в связи с материнством» и Уставом СФР.

Ключевые направления деятельности (функции):

• Налогообложение и сбор взносов: расчет, уплата и контроль за полнотой исчисления и перечисления страховых взносов страхователями (работодателями, ИП, самозанятыми).
• Назначение и выплата пособий: временной нетрудоспособности (больничные), материнства, по уходу за ребенком до 1,5 лет, на погребение, по беременности и родам, а также пособий по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Реабилитация и профилактика: организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации пострадавших; финансирование мероприятий по профилактике травматизма и профессиональных заболеваний.
• Контроль и надзор: проведение камеральных и выездных проверок правильности исчисления и уплаты страховых взносов (взаимодействие с ФНС России).
• Формирование бюджета: составление проекта бюджета фонда, отчетов об исполнении бюджета.
• Информационное взаимодействие: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обмен данными с ЕПГУ (Госуслуги), ФНС, ЗАГС, медицинскими организациями.

Нормативная база полномочий:

1. Федеральный закон от № 255-ФЗ (ст. 14, 15, 21, 22).
2. Федеральный закон от № 125-ФЗ.
3. Федеральный закон от № 212-ФЗ «О страховых взносах».
4. Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России».
5. Указ Президента РФ от № 622 «О Социальном фонде России».
6. Устав Социального фонда России (утв. Советом СФР).

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Все обращения к правопреемнику ФСС — Социальному фонду России (СФР), осуществляются через единые каналы связи.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Личный кабинет страхователя (работодателя): work.sfr.gov.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Короткий номер (с мобильных): 116-1 (бесплатно для абонентов крупных операторов).
• Для слабослышащих граждан: видеозвонок через виджет на сайте sfr.gov.ru или приложение «СФР Онлайн».

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего территориального органа ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов. Найти точный номер вашего региона можно:

• На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».
• В личном кабинете застрахованного лица (раздел «Мой фонд»).
• По номеру горячей линии ###-###-#### (оператор подключит к нужному отделу).

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Центральный аппарат и территориальные органы СФР не используют открытые почтовые ящики для приема заявлений от граждан (из-за требований 152-ФЗ «О персональных данных»). Обращения направляются исключительно через:

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) или lk.sfr.gov.ru.
• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
• Почту России (заказное письмо с вложением) на адрес территориального органа.

Пример адреса для почтовой корреспонденции (Центральный аппарат): 101990, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (адрес может уточняться, проверяйте на сайте).

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент взаимодействия

С 2023 года все сервисы ФСС интегрированы в единую экосистему СФР. Личный кабинет доступен в двух версиях:

Для застрахованных лиц (граждан):

• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) на lk.sfr.gov.ru.
• Функции: просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК), заказ справок (о стаже, о пенсии, о выплаченных пособиях), отслеживание статуса больничного листа (ЭЛН), подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность), запись на личный прием.

Для страхователей (работодателей, ИП):

• Вход: через ЕСИА организации / квалифицированную ЭЦП на work.sfr.gov.ru.
• Функции: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1, 6-НДФЛ), расчет взносов, получение сведений о задолженности, взаимодействие по ЭЛН, обращения в контрольные органы.

Личный прием граждан

Прием граждан руководителями территориальных органов СФР и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России»).
2. Через ЛК застрахованного лица на lk.sfr.gov.ru.
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. Через терминалы самообслуживания в офисах клиентской службы (МФЦ/ОКС СФР).

График приема (типовой):

Внимание: Точный график приема в вашем регионе уточняйте на сайте территориального органа СФР (раздел «Контакты» → «Прием граждан») или при записи через Госуслуги.

Режим работы офисов клиентской службы (ОКС) для посещения без записи (очередь по талонам):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Структура и отделы (Типовая структура территориального органа СФР)

Внутренняя структура территориального органа (бывшего управления ФСС по региону) утверждается Уставом СФР и приказом руководителя тероргана. Основные структурные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пособий (ОНВП): работа с ЭЛН, пособиями по нетрудоспособности, материнству, детям до 1.5 лет.
• Отдел работы со страхователями (ОВС): контроль за уплатой взносов, камеральные проверки, работа с задолженностью, взаимодействие с ФНС.
• Отдел реабилитации и профилактики (ОРП): направление на ВТЭК/МСЭ, оплата протезирования, санаторно-курортное лечение, мероприятия «Ноль травматизм».
• Отдел бухгалтерского учета и отчетности: исполнение бюджета, формирование финансовой отчетности.
• Отдел информационных технологий и защиты информации: поддержка АИС «СФР», ЭДО, кибербезопасность.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: судебное представительство, рассмотрение жалоб, нормативная работа.
• Приемная / Отдел работы с обращениями граждан: регистрация входящей корреспонденции, личный прием, работа с ЕПГУ.
• Казначейское сопровождение (в структуре или как отдельное подразделение): проведение платежей.

Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат)

На 2026 год руководство Центрального аппарата СФР (правопреемника ФСС) формируется Президентом РФ и Советом фонда.

• Председатель Совета СФР: Голодец Ольга Юрьевна (Заместитель Председателя Правительства РФ).
• Глава СФР (Председатель Правления): Чуленков Сергей Николаевич (назначен указом Президента РФ).
• Первый заместитель Главы: Белоусов Андрей Викторович (курирует вопросы пенсий, цифровизации, бюджета).
• Заместители Главы СФР: курируют блоки: социальные выплаты и пособия; работа со страхователями и контролем; реабилитация и профилактика; ИТ и цифровая трансформация; правовое обеспечение; кадры и финансы.

Руководители территориальных органов (директора управлений СФР по субъектам РФ) назначаются Главой СФР. Их ФИО и контакты публикуются на сайтах региональных отделений (sfr.gov.ru → Контакты → Территориальные органы).

Отзывы граждан о работе фонда (Анализ на 2026 год)

После объединения ПФР и ФСС в СФР основной массив отзывов касается качества сервиса «в одном окне» и работы цифровых платформ.

Позитивные тенденции (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, Отзовике):

• Цифровизация: Полный переход на электронные больничные (ЭЛН) — пособия назначаются автоматически за 3-5 дней после закрытия листа, без визита в фонд.
• Единый портал: Удобство получения всех справок (стаж, пенсия, пособия) в ЛК на Госуслугах/СФР без справок 2-НДФЛ и визитов.
• Проактивные выплаты: Внедрение механизма «проактивных» назначений пособий (например, при рождении ребенка, на основании данных ЗАГС, без заявления).
• Горячая линия ###-###-####: Операторы часто решают вопросы по статусу выплаты или записи на прием за 1 звонок.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Ошибки в страховом стаже/ИПК: Неполные данные от работодателей за прошлые годы (до 2019 г.), необходимость подачи архивных документов для подтверждения стажа.
• Сложности с «Согласием на обработку ПДн»: При смене работодателя или переходе на ЭДО иногда возникают сбои в отображении данных в ЛК.
• Долгие сроки рассмотрения сложных случаев: Пособия по несчастным случаям на производстве, реабилитация, споры о профессиональных заболеваниях требуют бумажного документооборота и экспертиз (до 3-6 месяцев).
• Очереди в ОКС (офисах клиентской службы): В крупных городах при личном посещении без записи время ожидания может достигать 1-2 часов.
• Технические сбои порталов: Периодические недоступности lk.sfr.gov.ru или work.sfr.gov.ru в отчетные периоды (квартал, год).

Совет: Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» → «Написать в СФР») — гарантированный срок ответа 15-30 дней.
2. Через форму «Обращения» на sfr.gov.ru.
3. В Книге отзывов и предложений в офисе клиентской службы (бумажная или электронная на терминале).
4. На портале «РОИ» (Российская общественная инициатива) — roi.ru для системных проблем.

Полномочия бывшего Фонда государственного социального страхования (ФСС) в 2026 году полностью реализуются Социальным фондом России (СФР). Ключевым вектором развития является беспаперовое администрирование: подача заявлений через Госуслуги/ЛК СФР, автоматический расчет пособий по ЭЛН, проактивные выплаты. Для решения большинства вопросов (стаж, пособия, взносы, запись на прием) гражданам и работодателям не требуется физически посещать офисы, достаточно использовать Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru). При сложных спорных вопросах (несчастные случаи, реабилитация, корректировка стажа) эффективным остается письменное обращение через ЛК или личный прием по предварительной записи.

Единый справочный номер для любых вопросов: ###-###-####