Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В Москве ОМС реализуется Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Ниже – полное руководство по получению, замене полиса, использованию онлайн‑сервисов и контактам для обращения.

Содержание

1. Общее представление о системе ОМС в Москве
2. Как получить полис ОМС
3. Замена и продление полиса
4. Онлайн‑услуги: личный кабинет и электронный полис
5. Контакты для обращения
6. Личный приём: график, отделы, руководство
7. Отзывы граждан
8. Часто задаваемые вопросы

Общее представление о системе ОМС в Москве

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – главный координатор ОМС в столице. Фонд отвечает за:

• Выдачу и замену полисов ОМС (в т.ч. цифровых);
• Прикрепление граждан к поликлиникам и диспансерным пунктам;
• Организацию бесплатных диспансеризаций, профилактических осмотров и профилактических мероприятий;
• Контроль качества медицинских услуг, предоставляемых по ОМС.

С 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, однако в случае технических проблем их можно получить в бумажном виде в пунктах выдачи.

Как получить полис ОМС в Москве

Получить полис ОМС может любой гражданин РФ, а также некоторые категории иностранных граждан, проживающих в Москве. Оформление возможно:

Через МФЦ (многофункциональный центр)

1. Записаться на приём онлайн: https://www.mos.ru/pgu/ru/md/;
2. Прийти в любой МФЦ с паспортом и СНИЛС;
3. Получить талон в электронной очереди и дождаться своей очереди.

Через портал Госуслуги

1. Авторизоваться на gosuslugi.ru;
2. Выбрать раздел «Здоровье → Управление полисом ОМС»;
3. Заполнить онлайн‑заявку, указав регион «Москва» и прикреплённую поликлинику;
4. Подтвердить данные и получить электронный полис в личном кабинете.

Через страховые компании‑партнёры (Ингосстрах, РЕСО‑Мед и др.)

Некоторые страховые компании предоставляют услугу оформления полиса ОМС от имени МГФОМС. Процедура аналогична: заявление + копии паспорта и СНИЛС.

В пунктах выдачи полисов (СМО)

Список пунктов выдачи можно посмотреть на официальном сайте МГФОМС (см. раздел «Пункты выдачи полисов»). При личном визите необходимо взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документ, подтверждающий место жительства (при необходимости).

Замена и продление полиса ОМС

Переоформление полиса требуется в следующих случаях:

• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Изменение даты рождения или пола;
• Обнаружение ошибок в данных полиса;
• Продление действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (приказ Минздрава РФ от № 496н).

Процедура замены полностью совпадает с получением полиса: заявление подаётся в МФЦ, через портал Госуслуги или в пункте выдачи. При подаче заявления в электронном виде полис будет обновлён в течение 1‑3 рабочих дней.

Онлайн‑услуги: личный кабинет и электронный полис

Официальный сайт МГФОМС

https://www.mos.ru – главный портал, где размещены все сервисы ОМС, включая запись к врачу, просмотр истории посещений и скачивание полиса.

Личный кабинет «Мой ОМС»

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта);
2. Перейти в раздел «Мой ОМС»;
3. Подтвердить личность (смс‑код, электронная подпись);
4. Скачать электронный полис в формате PDF или QR‑кода.

Что можно сделать в личном кабинете?

• Просмотр и скачивание полиса ОМС;
• Запись к врачу по полису ОМС (в т.ч. к узким специалистам);
• Отслеживание результатов диспансеризации;
• Подача заявлений о замене/продлении полиса;
• Оставление отзывов о работе медучреждений.

Контакты для обращения

Пункты выдачи полисов (выбор по району)

• Центральный район – ул. Тверская, д. 7, офис 3;
• Северный район – пр‑кт. Мира, д. 45, кабинет 12;
• Юго‑Западный район – ул. Профсоюзная, д. 12, приёмная 5;
• И многие другие – полный список здесь.

Личный приём: график, отделы, руководство

График приёма в центральный офис МГФОМС

Отделы, к которым можно обратиться лично

• Отдел регистрации и выдачи полисов – вопросы получения, замены, продления;
• Отдел прикрепления к поликлинике – выбор и смена медицинского учреждения;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы и предложения;
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронным полисом.

Руководство МГФОМС (по состоянию на 2026 год)

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте;
• Позвонив по горячей линии (указать желаемый отдел и дату);
• Получив талон в МФЦ (приём в тот же день, если есть свободные места).

Отзывы граждан о работе ОМС в Москве

Положительные отзывы

• «Электронный полис пришёл в течение часа после подачи заявления в Госуслуги. Очень удобно, не пришлось идти в МФЦ» – Марина, 34 г., Тверской район.
• «Диспансеризация прошла без очередей, врач объяснил всё подробно, результаты сразу в личном кабинете» – Алексей, 58 г., Юго‑Восточный район.

Критика и предложения

• «В некоторых районах трудно найти свободный слот к узкому специалисту, нужен более гибкий график» – Ольга, 45 г., Северный район.
• «Техподдержка по телефону иногда не отвечает, лучше использовать чат‑бот на сайте» – Игорь, 29 г., Западный район.

Все отзывы собираются в системе «Обратная связь ОМС» и учитываются при планировании улучшений сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис ОМС, если у меня нет постоянной регистрации в Москве?

Да. Оформление возможно через портал Госуслуги или в МФЦ, при условии наличия подтверждённого адреса проживания (например, договор аренды) и СНИЛС.

Как получить полис ОМС, если я потерял электронный QR‑код?

Войдите в личный кабинет «Мой ОМС», выберите пункт «Восстановить полис», подтвердите личность и скачайте новый QR‑код. При невозможности онлайн‑восстановления – обратитесь в любой пункт выдачи полисов.

Нужно ли платить за оформление полиса ОМС?

Нет. Оформление, замена и продление полиса ОМС в Москве являются бесплатными услугами государства.

Какие медицинские услуги покрываются ОМС?

Полис ОМС покрывает:

• Амбулаторную и стационарную помощь;
• Экстренную медицинскую помощь;
• Диагностические исследования (в т;ч. МРТ с 2026 года без направления);
• Профилактические осмотры и диспансеризацию;
• Лечение хронических заболеваний по программам ФОМС.

Как подать жалобу на работу медучреждения?

Жалобу можно отправить через:

• Личный кабинет «Мой ОМС» (раздел «Обратная связь»);
• Горячую линию ###-###-####;
• Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел контроля качества.

Система обязательного медицинского страхования в Москве постоянно совершенствуется: цифровой полис, онлайн‑запись к врачу, возможность самостоятельного прохождения МРТ без направления. Главное – знать, где искать информацию и какие контакты использовать при возникновении вопросов.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – сотрудники МГФОМС готовы помочь.