Росстрах (полное название – Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний России, отмечающая в 2021 году свой столетний юбилей. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование здоровья, имущества, ответственности и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, ссылки, графики работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• https://www.rosstrah.ru – основной сайт компании.
• Для корпоративных клиентов и инвесторов также доступен сайт группы: https://www.rgss.ru.

Контактные данные

Горячая линия

• 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно).
• 8‑495‑777‑77‑77 – номер для юридических лиц (с 9:00 до 18:00 по Москве).

Электронная почта

• Общие запросы: info@rosstrah.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rosstrah.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@rosstrah.ru

Адрес головного офиса

123112, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5‑7.
Индекс: 123112
Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.rosstrah.ru
• Для новых пользователей – кнопка «У меня ещё нет пароля». Требуются: e‑mail, ФИО, номер полиса (если есть) и телефон.
• В личном кабинете доступны:
  • просмотр и скачивание полисов;
  • оплата онлайн;
  • подача заявлений о страховых случаях;
  • история взаимодействий с компанией;
  • персональные предложения.

Личный приём (офисные визиты)

Если требуется личное общение со специалистом, можно записаться на приём в один из офисов компании.

• Москва, Тверская, д. 12 – главный приёмный центр.
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно:
  • по телефону горячей линии;
  • через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
  • по e‑mail reception@rosstrah.ru;

Структура компании – отделы

Для удобства клиентов «Росстрах» разделён на несколько ключевых подразделений. Ниже – их основные функции и контактные телефоны.

1. Отдел ОСАГО

   Оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, выпуск электронных полисов.

   Телефон: 8‑800‑200‑00‑01

2. Отдел КАСКО

   Страхование автотранспорта от ущерба, угона, стихийных бедствий.

   Телефон: 8‑800‑200‑00‑02

3. Отдел страхования здоровья и жизни

   Медицинские программы, страхование от несчастных случаев, страхование жизни.

   Телефон: 8‑800‑200‑00‑03

4. Отдел страхования имущества

   Страхование жилой и коммерческой недвижимости, техники, ответственности перед третьими лицами;

   Телефон: 8‑800‑200‑00‑04

5. Корпоративный отдел

   Комплексные программы для юридических лиц, группы риска, крупные проекты.

   Телефон: 8‑495‑777‑77‑77

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис сразу пришёл на e‑mail. Удобно и быстро!» – Алексей, г. Москва
• «Каско от «Росстрах» – отличное покрытие, сервис поддержки помог решить вопрос по ДТП без лишних проволочек.» – Ирина, г. Санкт‑Петербург
• «Личный кабинет интуитивно понятный, можно в любой момент посмотреть статус заявки.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Критика и рекомендации

• «Время ожидания на горячей линии в часы пик иногда превышает 15 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – Марина, г. Екатеринбург
• «При подаче заявления о страховом случае требовалось предоставить слишком много оригиналов документов. Онлайн‑загрузка упростила бы процесс.» – Владимир, г. Казань
• «Некоторые региональные отделения работают по устаревшему графику, лучше уточнять часы работы заранее.» – Ольга, г. Самара

Краткое резюме

Если вам нужен страховой полис любой категории, хотите управлять своими полисами через интернет или требуется личный приём специалиста – Росстрах РФ предоставляет все необходимые инструменты:

• Официальный сайт: https://www.rosstrah.ru
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@rosstrah.ru
• Личный кабинет: https://lk.rosstrah.ru
• Личный приём в Москве – запись по телефону или онлайн.
• Полный перечень отделов и их контактов для быстрого обращения.
• Прозрачное руководство и открытая обратная связь через отзывы.

Все перечисленные данные актуальны на . При возникновении вопросов рекомендуеться обращаться напрямую в компанию через указанные каналы.