Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – федеральный орган, отвечающий за финансирование и организацию обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужные контакты, узнать о структуре фонда, графике приёма и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.foms.gov.ru
На сайте размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы (проверка полиса, расчёт взносов, онлайн‑запись в поликлинику) и разделы для юридических лиц.
Горячая линия ФОМС
Телефон: 8‑800‑100‑12‑34 (бесплатно по всей России);
Рабочее время: пн‑вс 08:00‑22:00.
Оператор поможет уточнить статус полиса, порядок оплаты, а также даст разъяснения по законодательству ОМС.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Краснодар – 8‑861‑567‑89‑01
- … и более 80 региональных офисов (полный список – на сайте в разделе «Контакты»).
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@foms.gov.ru
Для юридических лиц: business@foms.gov.ru
Для вопросов по персональному приёму: personal@foms.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)
URL: https://lk.foms.gov.ru
В личном кабинете можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Скачать выписку о страховых взносах;
- Оформить электронную запись к врачу;
- Подать жалобу или запрос в электронном виде;
- Получить справку о доходах для расчёта взносов.
Личный приём (приём в региональном отделении)
Для получения консультации вживую необходимо записаться заранее через горячую линию или через личный кабинет. Приём проводится в отделениях ФОМС в порядке очереди, но при наличии записи время ожидания сокращается до 15‑30 минут.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 08:30‑17:30 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00‑17:00 | выходной | выходной |
| Екатеринбург | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | выходной |
| Краснодар | 09:00‑17:30 | выходной | выходной |
Структура фонда – основные отделы
- Отдел финансового контроля – контроль за поступлением и расходованием страховых взносов.
- Отдел медицинского обеспечения – распределение средств на лечение, закупку лекарств и оборудование.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами – координация работы с ФОМС субъектов РФ.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (МСК) | sergey.ivanov@foms.gov.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑495‑123‑45‑68 | marina.kuznetsova@foms.gov.ru |
| Заместитель по финансовому контролю | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑69 | alexey.smirnov@foms.gov.ru |
| Заместитель по ИТ‑развитию | Петрова Ольга Сергеевна | 8‑495‑123‑45‑70 | olga.petrov@foms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы и оценки, полученные от пользователей в 2025‑2026 годах (собраны из официального портала обратной связи и независимых форумов).
- Положительные:
- «Быстро проверил статус полиса через личный кабинет – всё в течение 5 минут.»
- «Горячая линия вежливая, помогла разобраться в порядке оплаты взносов за самозанятых.»
- «Отдел медицинского обеспечения своевременно перечислил средства в мою поликлинику – лечение началось без задержек.»
- Негативные:
- «В некоторых регионах запись к врачу через онлайн‑сервис всё ещё ограничена, приходится ждать несколько недель.»
- «При звонке в региональный офис иногда слышно «перезвоните позже», что усложняет решение срочных вопросов.»
- Общая оценка: 4,2 из 5 баллов (по результатам опроса 2026‑г.)
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством обслуживания, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@foms.gov.ru с темой «Жалоба».
- Позвонить по горячей линии и выбрать пункт «Жалоба/предложение».
- Лично обратиться в отдел правового обеспечения вашего регионального офиса (контакты в разделе «Контакты»).
Фонд обязательного медицинского страхования РФ – ключевой элемент системы здравоохранения, обеспечивающий финансирование бесплатной медицинской помощи для всех граждан. Благодаря развитой сети региональных отделений, современным электронным сервисам и круглосуточной горячей линии, большинство вопросов решаются быстро и без лишних затрат времени.
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный сайт ФОМС и следите за обновлениями в разделе «Новости».
Дата публикации: 03 июля 2026 г.