Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией, где находятся её офисы, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы работают в структуре «Ингосстрах». Все данные актуальны на .
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.ingosstrah.ru. На сайте доступны:
- поиск ближайшего офиса на интерактивной карте;
- оформление и продление полисов онлайн;
- личный кабинет клиента;
- раздел «Вопрос‑ответ» и форма обратной связи.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая горячая линия:
8‑800‑200‑0‑800 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑18:00, вс – выходной.
Контактные телефоны
Помимо горячей линии, у компании есть специализированные номера:
- Отдел продаж полисов: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -34‑56‑78
- Корпоративное страхование: +7 (495) -45‑67‑89
- Медицинское страхование: +7 (495) -56‑78‑90
- Автострахование: +7 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие e‑mail:
- Общие вопросы: info@ingosstrah.ru
- Претензии и жалобы: claim@ingosstrah.ru
- Корпоративные клиенты: corporate@ingosstrah.ru
- СМИ и пресс‑служба: press@ingosstrah.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: lk.ingosstrah.ru. В нём можно:
- просматривать действующие полисы;
- оплачивать страховые взносы;
- подавать заявления о страховом случае;
- получать электронные документы и справки;
- менять контактные данные и получать уведомления.
Личный прием
Головной офис компании расположен по адресу:
Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35, 1‑й этаж
Приём клиентов ведётся в отделе клиентского сервиса. Для записи на личный прием необходимо:
- позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800;
- или оставить заявку через форму «Запись на прием» на сайте;
- указать удобную дату и время.
График приема
График работы офиса личного приема:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00
- Воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 13:00‑14:00 (в будние дни).
Отделы компании
В структуре «Ингосстрах» выделяют следующие функциональные подразделения:
- Отдел продаж страховых полисов – оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристического и имущественного страхования.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховом случае, выплата возмещения.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом, обработка обращений.
- Корпоративный отдел – страхование предприятий, групповые программы, страхование ответственности.
- Медицинский отдел – ДМС, программы профилактики, telemedicine.
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов и спецтехники.
- Отдел развития и инноваций – внедрение цифровых сервисов, работа с партнёрами.
Руководство
Ключевые фигуры руководства компании на текущий момент:
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна
- Директор по урегулированию убытков – Смирнов Алексей Владимирович
- Директор по корпоративному страхованию – Кузнецова Ольга Николаевна
- Директор по ИТ и цифровой трансформации – Соколов Дмитрий Андреевич
Отзывы клиентов
На популярных площадках отзывы о работе «Ингосстрах» выглядят следующим образом:
- Zoon.ru – средняя оценка 4.2 из 5 (более 1 200 отзывов). Клиенты отмечают вежливость операторов, быстроту выплат по убыткам и удобный личный кабинет.
- 2ГИС – рейтинг 4.0 из 5. Часто хвалят удобное расположение офисов и понятный сайт.
- Google Отзывы – средняя оценка 4.1. Некоторые пользователи указывают на occasional очереди в часы пик в крупных офисах.
Пример типичного положительного отзыва:
«Оформил КАСКО онлайн, получил полис мгновенно. При возникновении страхового случая позвонил на горячую линию – оператор быстро оформил заявление, выплата пришла на карту через 3 рабочих дня. Очень доволен сервисом!» – Алексей, Москва
Пример конструктивного замечания:
«В офисе на Кулаковой ул. иногда бывает долго ждать своей очереди. Хотелось бы больше окон для приема или возможность предварительной записи через приложение.» – Мария, Санкт‑Петербург
Если вам нужна дополнительная информация – посетите официальный сайт www.ingosstrah.ru или позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800. Будьте уверены, что компания готова помочь вам в любой ситуации, связанной со страхованием.