Страховая компания РОСНО-МС (АО «МСК «РОСНО») является одним из крупнейших участников рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ Для жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области компания обеспечивает широкий доступ к страховым услугам через сеть собственных офисов и партнерских точек․ В этой статье мы собрали актуальную на информацию об адресах, контактах, режиме работы и способах связи с компанией․

Описание и общая информация

По данным на июль 2026 года, в Нижнем Новгороде функционирует более 30 офисов и отделений РОСНО-МС․ Компания предоставляет полный спектр услуг по ОМС (выдача и замена полисов, смена СМО, защита прав застрахованных) и ДМС (оформление программ, расчет стоимости, сопровождение случаев страхования)․

Ключевые направления работы офисов:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковые и бумажные)․
• Оформление договоров ДМС для физических и юридических лиц․
• Прием обращений граждан (жалоб, претензий, предложений) по качеству медицинской помощи․
• Консультирование по тарифам, программам страхования и сети медицинских организаций․
• Помощь в подключении к личному кабинету застрахованного․

Основные адреса офисов в Нижнем Новгороде

Ниже приведен перечень основных офисов компании․ Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и график работы по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Центральный офис и крупные отделения

1. Офис на ул․ Ильинская, 52 (3 офис, 1 этаж)․
   Один из основных офисов приема граждан в историческом центре․
2. Офис на ул․ Тургенева, 26․
   Крупное отделение с полным спектром услуг․
3. Офис на Московском шоссе, 290․
   Удобное расположение для жителей Московского района и приезжих по трассе․
4. Офис на ул․ Нестерова, 34а․
   Обслуживание жителей Сормовского и Автозаводского районов․
5. Офис на ул․ Гаугеля, 6а (2 этаж), Сормовский район․
   Расположен рядом с Городской поликлиникой №4․
6. Офис на ул․ Васенко, 4․
   Точка обслуживания в Нижегородском районе․
7. Офис на ул․ Максима Горького, 184․
   Примечание: по данным на , может быть временно закрыт или работать по измененному графику (открытие с 8:00)․
8. Офис на Славянской улице, 8․
   Ближайшее метро: «Горьковская» (380 м)․ Остановки: «Диагностический центр» (270 м), «Студёная улица» (320 м)․

Полный перечень из 32 офисов с возможностью построения маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Офисы на карте»․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контактный центр)

###-###-####, круглосуточная бесплатная горячая линия по всей России․

• Прием звонков: 24/7 без выходных․
• Языки обслуживания: русский, английский (по запросу)․
• Назначение: консультации по полисам ОМС/ДМС, запись к врачам через СМО, жалобы на качество медпомощи, уточнение адресов офисов и графика работы․

Телефоны Нижегородского регионального управления

Для решения специфических региональных вопросов:

• +7 (831) -33-61-97
• +7 (831) -30-16-94
• Режим работы телефонов: Пн–Пт 09:00–18:00 (время Московское / Нижегородское)․

Электронные адреса (E-mail)

• rosnoms@rosno․nnov․ru — основной адрес для письменных обращений, претензий, предложений и сканов документов․
• На сайте также доступна форма обратной связи (раздел «Контакты» → «Написать нам»), которая гарантирует регистрацию обращения и получение номера тикета для отслеживания․

Официальный сайт

www․rosno-ms․ru — федеральный портал компании․

Региональный раздел: на главной странице выберите регион «Нижегородская область» или перейдите по прямой ссылке регионального представительства (часто доступна как поддомен или раздел nnov․rosno-ms․ru / rosno․nnov․ru)․

На сайте вы можете:

• Рассчитать стоимость ДМС-полиса онлайн․
• Заказать полис ОМС/ДМС с доставкой․
• Найти ближайший офис на интерактивной карте․
• Проверить статус полиса․
• Ознакомиться с реестром медицинских организаций (СМО/ЛПУ)․
• Скачать бланки заявлений и договоров․

Личный кабинет застрахованного

Для удобного удаленного управления полисами РОСНО-МС предоставляет Личный кабинет (ЛК)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о действующих полисах (ОМС, ДМС)․
• Заказ замены или дубликата полиса ОМС․
• Смена страховой медицинской организации (СМО), 1 раз в год (в ноябре) или внепланово․
• История обращений и статус их рассмотрения․
• Запись к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/региональными порталами)․
• Получение уведомлений о сроках действия полисов․

Как войти:

1. Перейдите на lk․rosno-ms․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)․
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — самый надежный способ․
3. Альтернативно: по номеру телефона / email, указанным в договоре (с подтверждением кода из СМС)․

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителей и специалистов управления проводится для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК․

Типовой график работы офисов приема посетителей (на примере офиса ул․ Славянская, 8 и других):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	08:00 – 17:00
Вторник	08:00 – 17:00
Среда	08:00 – 17:00	Часто день приема руководителя (уточняйте по телефону)
Четверг	08:00 – 17:00
Пятница	08:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Важные нюансы:

• Обеденный перерыв у операционистов может отсутствовать (работа со сменой), но лучше уточнить по телефону конкретного офиса․
• Прием без очереди по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или на сайте (виджет «Запись в офис»)․
• Для личного приема руководителя Нижегородского управления необходимо заранее согласовать время через секретариат: +7 (831) -33-61-97․

Структура управления и Отделы (Департаменты)

Нижегородское региональное управление РОСНО-МС структурно включает ключевые департаменты, с которыми можно связаться по профильным вопросам:

• Департамент ОМС, работа с полисами ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с ТФОМС и СМО․
• Департамент ДМС и корпоративных продаж, оформление коллективных и индивидуальных ДМС-полисов, работа с корпоративными клиентами, расчет тарифов․
• Департамент клиентского сервиса и приема обращений — обработка жалоб, претензий, предложений; контроль качества обслуживания в офисах; управление Контакт-центром․
• Юридический департамент — правовое сопровождение, судебные споры, рассмотрение сложных претензий․
• IT-департамент и цифровая разработка — поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, электронного документооборота․
• Административно-хозяйственный отдел — вопросы аренды, обеспечения офисов, архива․

Руководство

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителя Нижегородского регионального управления на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону секретариата +7 (831) -33-61-97, так как кадровые изменения возможны․

Структурно руководство представлено:

• Директор Нижегородского регионального управления (руководитель филиала)․
• Заместители директора по ключевым направлениям (ОМС, ДМС, клиентский сервис, администрирование)․
• Главный бухгалтер филиала․

Отзывы клиентов

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki․ru, Sravni․ru) на апрель 2026 года позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Удобство Личного кабинета: многие хвалят возможность сменить СМО или заказать полис онлайн без визита в офис․
• Работа горячей линии ###-###-####: отмечается высокая доступность (без долгого ожидания), компетентность операторов, возможность решить вопрос удаленно․
• Чистота и комфорт в новых офисах: отделения на Славянской, Ильинской и Тургеневской часто получают высокие оценки за современное оборудование, электронную очередь и вежливый персонал․
• Скорость выдачи полиса: пластиковые полисы ОМС часто выдаются за 10–15 минут при личном визите․

Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Очереди в «час пик»: утром в понедельник и пятницу к обеду в крупных офисах может быть ожидание 30–60 минут․ Решение: запись заранее по телефону или приход в среду/четверг первой половины дня․
• Расхождение графиков: иногда фактическое открытие офиса (например, на ул․ Горького, 184) не совпадает с المعلнным на картах․ Всегда звоните перед визитом․
• Сложности со старыми полисами: при замене старых бумажных полисов на новые пластиковые иногда требуются дополнительные справки (СНИЛС, паспорт, старый полис)․
• Ответы на письменные жалобы: срок рассмотрения официального ответа по закону — 30 дней, клиенты иногда считают это долго․

Совет: где оставить отзыв

Ваше мнение помогает улучшить сервис․ Оставить отзыв можно:

1. На картах: Яндекс․Карты, 2ГИС (найти конкретный офис по адресу)․
2. На сайте РОСНО-МС: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв/предложение»․
3. В Личном кабинете: раздел «Обращения»․
4. По телефону горячей линии ###-###-#### (устная жалоба/предложение регистрируется оператором)․

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты РОСНО-МС в Нижнем Новгороде

📞 Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####

📞 Телефоны управления (рабочее время): +7 (831) -33-61-97, +7 (831) -30-16-94

📧 E-mail: rosnoms@rosno․nnov․ru

🌐 Сайт: www․rosno-ms․ru (выберите регион Нижегородская обл․)

💻 Личный кабинет: lk․rosno-ms․ru (вход через Госуслуги)

📍 Главные офисы: ул․ Ильинская 52; ул․ Тургенева 26; Московское ш․ 290; ул․ Славянская 8; ул․ Гаугеля 6а․

🕒 Режим работы большинства офисов: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, Сб–Вс — выходной․

Данные актуальны на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить адрес и график работы по телефону ###-###-####․