Кратко: Медицинские полиса нового образца (формат 2024‑2026) выдаются Федеральным фондом обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и его региональными подразделениями. Кроме того, полис может быть оформлен через территориальные фонды ОМС, а в случае добровольного медицинского страхования – через аккредитованные страховые компании.
Основные органы, выдающие полис нового образца
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, разрабатывающий форму полиса, утверждающий порядок его выдачи и контролирующий работу региональных фондов.
- Территориальные фонды ОМС (федеральные субъекты, муниципальные фонды) – непосредственно оформляют полис для граждан в своих регионах.
- Аккредитованные страховые компании – выдают полис добровольного медицинского страхования (ДМС) нового образца, если он соответствует требованиям ФФОМС.
Как происходит выдача полиса в ФФОМС
ФФОМС выпускает единый шаблон полиса, который затем загружается в информационную систему «ЕМИАС». Региональные фонды используют эту систему для:
- Проверки статуса застрахованного лица;
- Генерации полиса в электронном виде;
- Печати бумажного варианта (по требованию).
Как оформить полис в территориальном фонде ОМС
Для получения полиса нового образца гражданин должен:
- Подать заявление (бумажное или онлайн) через Личный кабинет ФОМС;
- Предоставить паспорт и СНИЛС;
- Указать сведения о месте жительства (для привязки к региональному фонду);
- Подтвердить отсутствие задолженности по ОМС (если есть, её необходимо погасить).
После проверки данных полис формируется в течение 3‑5 рабочих дней и отправляется в электронном виде на указанный e‑mail или в личный кабинет. При необходимости можно получить бумажный вариант в отделении фонда.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для звонков с мобильных операторов России).
Для звонков из регионов РФ: 8‑800‑100‑122.
Номера телефонов региональных отделений (пример)
- Москва – 8‑800‑555‑33‑33
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑44‑44
- Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑55
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑66‑66
Электронный адрес
info@foms.gov.ru – общие запросы.
support@foms.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Для оформления и получения полиса необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет ФОМС»:
- Ссылка: https://lkfoms.ru
- Вход по СНИЛС и паролю (можно восстановить через SMS‑код).
- Функции кабинета: подача заявлений, проверка статуса, скачивание полиса, просмотр истории обращений.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи полисов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Отдел контроля за задолженностью | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑800‑555‑44‑44 |
| Отдел информационных технологий (поддержка ЛК) | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | 8‑800‑555‑55‑55 |
График работы (общий)
Рабочие дни – понедельник‑пятница. Выходные и праздничные дни – выходные. Приёмные часы могут отличаться в зависимости от региона, уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в выдаче полиса
- Отдел выдачи полисов
- Отдел контроля за задолженностью
- Отдел информационных технологий
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел юридической поддержки
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор ФФОМС: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с регионами: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела информационных технологий: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте:
- Ссылка: https://www.foms.gov.ru/feedback
- Можно также написать отзыв в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
- Средний рейтинг службы поддержки (по данным портала) – 4,6/5.
Пошаговая инструкция по получению полиса нового образца
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, при необходимости справку об отсутствии задолженности.
- Зайдите в личный кабинет: https://lkfoms.ru и авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Оформление полиса»: заполните онлайн‑форму, указав актуальный адрес проживания.
- Подтвердите данные: система проверит наличие СНИЛС в базе ФФОМС и наличие задолженности.
- Оплатите возможные взносы: если у вас есть задолженность, её необходимо погасить через банковскую карту или в отделении банка.
- Получите полис: после одобрения вы получите электронный полис в виде PDF‑файла, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.
- Если нужен бумажный полис: оформите заявку на печать в личном кабинете или обратитесь в отдел выдачи полисов по телефону.
Важно помнить
Срок действия полиса нового образца – 5 лет. После истечения срока необходимо продлить полис, подав заявление за 30 дней до окончания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Где можно получить полис, если я живу в отдалённом населенном пункте?
Ответ: Через электронный кабинет ФОМС – полис будет отправлен в ваш e‑mail. При желании можно заказать доставку бумажного полиса почтой РФ. - Вопрос: Нужно ли платить за полис ОМС нового образца?
Ответ: Нет, полис ОМС выдаётся бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при наличии задолженности. - Вопрос: Как изменить данные в уже выданном полисе?
Ответ: Войдите в личный кабинет, выберите «Редактировать данные» и отправьте запрос на корректировку. После проверки изменения отразятся в полисе.
Медицинские полиса нового образца выдаются централизованно ФФОМС и реализуются через территориальные фонды ОМС. Оформление полностью цифровое, но при необходимости доступна печатная версия. Все необходимые контакты, графики приёма и способы обращения собраны в данном руководстве, что позволяет гражданам быстро и без лишних вопросов получить полис и воспользоваться бесплатной медицинской помощью.