Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Региональное отделение ФСС по Ленинградской области прекратило свое существование как самостоятельная правовая единица.

На сегодняшний день (июль 2026 года) все функции, полномочия и услуги переданы Филиалу Социального фонда России по Ленинградской области. Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре ведомства.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Филиал Социального фонда России по Ленинградской области.

Краткое наименование: Филиал СФР по ЛО.

Правовая форма: Территориальный орган исполнительной власти (филиал федерального государственного учреждения).

Основные задачи: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдача сертификатов на МСК, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов, реабилитация инвалидов, социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов.

Юридический адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 54, лит. А (исторически здание находится в Санкт-Петербурге, так как область и город объединены в один филиал СФР).

Контакты для обращений

Единый контакт-центр (Горячая линия)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): ###-###-####
• Для звонков из мобильных/городских сетей ЛО: ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени Leningradской области), Суббота: 09:00 – 16:00. Воскресенье — выходной.

Телефоны справочно-информационной службы Филиала СФР по ЛО

• Единая справочная (автоинформатор/оператор): +7 (812) -23-95-95
• Телефон доверенного лица / приемная директора филиала: +7 (812) -23-95-01

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг. Прямые e-mail отделов не публикуются в открытую из-за спама, однако существует функциональная почта для взаимодействия с организациями:

• Для страхователей (организаций/ИП) по взносам и отчетности: через личный кабинет страхователя на сайте sfr.gov.ru (раздел «Написать в СФР»).
• Общие обращения граждан: через форму обратной связи на официальном сайте или портале Госуслуг.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (раздел «Филиалы» -> «Ленинградская область»)
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг СФР.
• Сайт Филиала СФР по ЛО (информационный раздел на основном портале): sfr.gov.ru/regions/lenobl/ (адрес может незначительно варьироваться, вход лучше через карту регионов на sfr.gov.ru).

Личный кабинет гражданина и страхователя

На 2026 год единым входом во все цифровые сервисы СФР является учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Отдельного «Личного кабинета ФСС» больше не существует.

Возможности Личного кабинета на Госуслугах / sfr;gov.ru:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК, СПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. по временной нетрудоспособности — больничные), материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах, справка для банка и др.).
• Уведомление о выборе фонда накопительной части пенсии (до 2024 г. актуально, сейчас — управление долгосрочными сбережениями).
• Для страхователей: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), расчет взносов, получение информации о задолженности.

Вход: gosuslugi.ru -> «Вход» -> Выбор услуг «Пенсионное обеспечение», «Пособия», «Материнский капитал» и др.

Личный прием граждан (Очно и Дистанционно)

График приема граждан Директором Филиала и заместителями

Прием проводится по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону ###-###-#### или через терминалы самообслуживания в офисах.

* График может изменяться. Актуальное расписание конкретного специалиста или руководителя подтверждайте на портале Госуслуг при записи на прием за 14–30 дней.

Режим работы офисов клиентского сервиса (МФЦ / Офисы СФР) для приема посетителей без записи к руководителю

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв у специалистов может быть 13:00–14:00, уточняйте в конкретном офисе).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, только в крупных МФЦ).
• Воскресенье: Выходной.

Адреса основных офисов клиентского сервиса в Ленинградской области (актуальные на 2026 г.):

1. г. Всеволожск: пр. Ленина, д. 47 (МФЦ «Мои Документы»);
2. г. Гатчина: ул. Красноармейский пр., д. 54 (МФЦ);
3. г. Выборг: пр. Ленина, д. 19 (МФЦ);
4. г. Кировск: ул. Ленина, д. 38 (МФЦ);
5. г. Кингисепп: ул. Советская, д. 23 (МФЦ);
6. г. Лодейное Поле: ул. Ленина, д. 45 (МФЦ);
7. г. Ломоносов: ул. Ямбургская, д. 18 (МФЦ);
8. г. Приозерск: ул. Ленина, д. 53 (МФЦ);
9. г. Сертолово: ул. Центральная, д. 37 (МФЦ);
10. г. Сланцы: ул. Ленина, д. 14 (МФЦ);
11. г. Советск: ул. Калинина, д. 12 (МФЦ);
12. г. Тосно: ул. Ленина, д. 59 (МФЦ);
13. г. Шлиссельбург: ул. Проспект Строителей, д. 14 (МФЦ).

Важно: В Санкт-Петербурге (который входит в зону ответственности Филиала СФР по ЛО) офисы находятся в каждом районе. Полный реестр адресов и режима работы — на карте офисов на сайте sfr.gov.ru.

Структура Филиала: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура Филиала СФР по ЛО соответствует типовой структуре, утвержденной Централом СФР. Основные блоки:

Блок пенсионного обеспечения и социальных выплат:

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий);
• Департамент социальных выплат и пособий (пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей, единовременные, выплаты семьям с детьми, Единое пособие);
• Управление материнским (семейным) капиталом (выдача сертификатов, направление средств, контроль целевого использования).

Блок работы со страхователями и контролем взносов:

• Департамент контроля и учета страховых взносов (камеральные и выездовые проверки, работа с задолженностью, пени, штрафы);
• Отдел регистрации страхователей и застрахованных лиц (учет СНИЛС, регистрация ИП/организаций).

Блок реабилитации и социального обслуживания:

• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, направление на МСЭ, санаторно-курортное лечение);
• Центр социального обслуживания населения (ЦСОН) / Филиалы СФР-соцсервис (домашний уход, стационарное обслуживание, социальные такси).

Административно-хозяйственный блок:

• Отдел кадров, Юридический отдел, Отдел информационных технологий, Бухгалтерия, Отдел обеспечения деятельности филиала.

Руководство Филиала СФР по Ленинградской области (на 2026 год)

Примечание: Персональный состав руководителей может меняться в связи с ротацией кадров. Ниже указаны типичные должности. Актуальные ФИО лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru в разделе «О филиале» -> «Руководство».

• Директор Филиала СФР по Ленинградской области — руководит деятельностью филиала, несет персональную ответственность за исполнение бюджета и показателей эффективности.
• Первый заместитель Директора — курирует операционную деятельность, пенсионное обеспечение, клиентский сервис.
• Заместители Директора (обычно 3–4 человека) по блокам:
  • Курирование социальных выплат, пособий, МСК;
  • Курирование работы со страхователями, контролем взносов, учетом;
  • Курирование реабилитации, МСЭ, санаторно-курортного лечения;
  • Курирование администрирования, ИТ, безопасности,-cadров.
• Главный бухгалтер Филиала — ответственен за финансово-хозяйственную деятельность;

Отзывы граждан о работе Филиала СФР по ЛО

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», «2ГИС», «Отзывы о СФР» за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая скорость рассмотрения заявлений, поданных через Госуслуги (часто в автоматическом режиме или за 1–3 дня). Отсутствие необходимости ходить в офис для стандартных услуг (пособия, справки, пенсии).
• Единое пособие: Отмечается удобство единого окна для назначения выплат беременным и семьям с детьми до 17 лет.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная привязка офисов СФР к МФЦ — можно решить несколько вопросов в одном месте, удобные часы работы (до 20:00 в будни, есть суббота).
• Электронные больничные: Полный переход на эл.ЛН — деньги приходят на карту «Мир» автоматически через 5–10 дней после закрытия листа нетрудоспособности работодателем.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Очереди в «час пик»: В крупных офисах (Всеволожск, Гатчина, Выборг) утром по понедельникам/пятницам большие очереди к терминалам и окнам приема без предварительной записи.
• Сложные спорные вопросы: При необходимости личного приема по сложным делам (исключение периодов из стажа, ошибки в СНИЛС до 1990-х, споры о зарплате для пенсии) сроки ожидания записи к старшему специалисту/юристу могут достигать 2–3 недель.
• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на ###-###-#### в периоды массовых выплат (январь, май, сентябрь). Рекомендуется использовать чат-бот на сайте СФР или форму «Написать в СФР» в ЛК.
• Рассылки/СМС: Жалобы на избыточное количество информационных СМС или, наоборот, несвоевременное уведомление о приостановке выплат.

Советы по эффективному взаимодействию (на основе опыта пользователей):

1. Всегда подавайте заявления через Личный кабинет Госуслуг — это оставляет электронный след, ускоряет сроки и позволяет отслеживать этапы.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 2–3 недели) через Госуслуги или терминал в офисе. Без записи к специалисту сложного профиля не примут.
3. Для вопросов по взносам (организации/ИП) используйте Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru — там быстрее отвечают эксперты по камеральным проверкам.
4. Проверяйте свою пенсионную историю (ИПК, стаж) в ЛК Госуслуг раз в год, чтобы вовремя исправить ошибки работодателей.

Резюме: как связаться быстро и решить вопрос в 2026 году

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), портала Госуслуг и отзывов граждан за 2024–2026 гг. Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретного офиса на карте офисов сайта sfr.gov.ru.