Обязательное медицинское страхование (ОМС), это гарантия бесплатной медицинской помощи для граждан Российской Федерации на всей территории страны․ С декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде (электронный полис), однако ранее выданные пластиковые карты и бумажные полисы старого образца остаются действительными до момента их замены․ В данной статье собрана актуальная информация для жителей Приморского края: где и как получить полис, контакты Территориального фонда ОМС (ТФОМС), страховых компаний и МФЦ, а также порядок проверки действительности документа․

Описание: виды полиса и основные правила

• Электронный полис ОМС: Основной формат с декабря 2022 года․ Не требует ношения пластика, идентификация происходит по СНИЛС или паспорту в медицинской организации․
• Временный полис ОМС: Выдается на период рассмотрения заявления на постоянный полис (обычно до 1 месяца)․ Дает те же права, что и постоянный․
• Постоянный полис ОМС: Для граждан РФ действует бессрочно․ Замена/переоформление требуется при смене паспорта, ФИО, месте жительства (регистрации) или при утере/повреждении старого документа․
• Для иностранных граждан и лиц без гражданства: Полис выдается на срок действия разрешения на временное пребывание, вида на жительство или трудового договора․

Важно: Наличие полиса ОМС — это право на бесплатную помощь в рамках базовой и территориальной программ ОМС (включая ВМП — высокотехнологичную помощь, МРТ, КТ и др․ по показаниям)․ Проверка действительности полиса возможна через портал Госуслуг или сайт ТФОМС Приморского края (проверка по базе региона)․

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС Приморского края

Главный регулятор и организатор ОМС в регионе — ТФОМС Приморского края․ Сюда обращаются по вопросам качества медпомощи, нарушений прав, проверки страховых компаний и методологии тарифов․

Официальный сайт

Сайт ТФОМС Приморского края: tfoms25․ru (на сайте размещены реестры страховых компаний, медицинских организаций, нормативные акты, форма онлайн-обращения и сервис проверки полиса)․

Горячая линия и телефоны

• Единый телефон поддержки (Контакт-центр ТФОМС): ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)․
• Телефон приемной / справочной ТФОМС (Владивосток): +7 (423) -01-01-56․
• Дополнительные номера (справочно из открытых источников): +7 (42343) —45-35; +7 (4234) -3-19-95․

По горячей линии можно узнать: статус полиса, адреса пунктов выдачи, график работы МФЦ, права пациента, порядок обжалования отказов в госпитализации․

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб и направления сканов документов:

• Приемная ТФОМС: priemnaya@tfoms25․ru (точный адрес уточняйте на сайте tfoms25․ru в разделе «Контакты» / «Обратная связь»)․
• На сайте также работает электронная форма обращения гражданина (личный кабинет не требуется для отправки жалобы)․

Личный кабинет и онлайн-сервисы

У ТФОМС Приморского края нет отдельного «личного кабинета гражданина» для управления полисом (полис управляется через страховую компанию или Госуслуги)․ Однако доступны:

• Госуслуги (ЕПГУ): Проверка статуса полиса, получение электронного полиса (после оформления в СК), запись к врачу․
• Сайт ТФОМС (tfoms25․ru): Сервис «Проверка полиса ОМС» (по номеру/СНИЛС), реестр страховых компаний, реестр медорганизаций, форма онлайн-жалобы․
• Сайты страховых компаний (СК): У большинства СК (СОГАЗ, АльфаСтрахование, Росгосстрах, Тинькофф Страхование и др․) есть личные кабинеты для скачивания полиса в PDF, смены СК, заказа дубликата․

Личный прием руководства ТФОМС

Личный прием руководителя ТФОМС и его заместителей проводится по предварительной записи․

Адрес приемной:

г․ Владивосток, ул․ Пологая, 21 (здание ТФОМС Приморского края)․

График приема граждан (справочно, уточняйте по тел․ ###-###-####):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: Выходной․

Запись на прием: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте tfoms25․ru․ Необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения․

Где оформить/заменить полис ОМС в Приморском крае (Пункты выдачи)

Оформить или поменять полис ОМС можно в территориальных пунктах страховых компаний (СК) по выдаче медицинских полисов, а также в МФЦ «Мои Документы»․

МФЦ «Мои Документы» (популярные адреса)

В МФЦ услуга по оформлению полиса ОМС предоставляется не во всех отделениях․ Обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### или на портале Госуслуг (раздел «Объекты»), выдает ли конкретное отделение полисы․

• Владивосток: ул․ Борисенко, 102 (и другие отделения — всего в городе 9+ точек на карте 2ГИС/Яндекс․Картах)․
• Уссурийск: Владивостокское шоссе, 119․
• Находка: Адреса отделений МФЦ смотрите на карте или по телефону ###-###-####․
• Русский Остров (Владивосток): Есть пункт выдачи (уточняйте адрес при записи)․

Офисы страховых компаний (СК)

В Приморском крае аккредитовано множество СК (СОГАЗ, ВСК, Росгосстрах, АльфаСтрахование, Макс-М, Тинькофф Страхование и др․)․ Полный реестр аккредитованных СК с адресами филиалов в Приморье есть на сайте tfoms25․ru в разделе «Страховые компании»․

Процедура в СК: Вы приносите паспорт и СНИЛС → пишете заявление → получаете временный полис (на 1 месяц) → через месяц забираете постоянный (или скачиваете электронный в ЛК СК/Госуслугах)․

Структура и отделы ТФОМС Приморского края (справочно)

Для понимания, куда адресовать конкретный вопрос:

• Управление контроля за доступностью и качеством медпомощи: проверки медорганизаций, экспертиза качества․
• Управление тарифования и оплаты: расчеты со СК и медорганизациями․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): прием жалоб, предложений, консультации по правам․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: защита интересов Фонда в судах․
• Отдел информатизации: поддержка ЕРПОМС (единого реестра участников ОМС), проверка полисов․
• Территориальные управления (ТУ) в городах/районах: курируют доступность помощи на местах (например, ТУ по Владивостоку, Уссурийску, Находке и др․)․

Руководство ТФОМС Приморского края

Актуальные сведения о директоре и заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство»․

• Директор ТФОМС Приморского края: ФИО указывается на сайте tfoms25․ru (на 2026 год информация актуализируется ежегодно)․
• Заместители директора: Курируют блоки: доступность/качество, тарифы/экономика, правовое обеспечение, администрирование․

Контакты руководителей (телефоны кабинетов) обычно не публикуются в открытую; связь ведется через приемную: +7 (423) -01-01-56․

Отзывы граждан о работе ОМС в Приморском крае

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), портале Госуслуг («Решение проблем») и сайте ТФОМС выявляет ключевые темы:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят переход на электронные полисы, «не нужно носить пластик, врач видит меня по СНИЛС/паспорту»․
• Горячая линия ###-###-####: Часто отмечают оперативные консультации по поводу: «где сделать МРТ бесплатно», «почему отказывают в госпитализации», «как сменить СК»․
• МФЦ: Удобно оформить полис «в одном окне» вместе с паспортом/СНИЛС (где услуга доступна)․
• Доступность ВМП: В Владивостоке отмечают 9 адресов для бесплатного МРТ по полису (томографы 0․4–1․5 Тл)․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Не все МФЦ выдают полисы: Граждане приходят в отделение, а услуги там нет — теряется время․ Совет: всегда звоните заранее на ###-###-####․
• Смена страховой компании: Процесс смены СК (раз в год, в ноябре) иногда вызывает вопросы — заявление теряется, новый полис не приходит в ЛК․ Решается обращением в ТФОМС или прокуратуру․
• Очереди в офисах СК: В пиковые периоды (смена паспортов 20/45 лет, приезд мигрантов) большие очереди в офисах страховщиков․
• Отказы в высокотехнологичной помощи (ВМП): Жалобы на необоснованные отказы в квоте на МРТ/КТ/операции․ Решаются через экспертизу качества ТФОМС (жалоба на сайте или горячая линия)․
• Данные в ЕРПОМС: Ошибки в ФИО, дате рождения, СНИЛС в реестре — приводят к тому, что врач «не видит» полис․ Требуется обращение в СК или ТФОМС для исправления реестра․

Краткая инструкция: что делать в типичных ситуациях

1. Проверить полис: Зайдите на Госуслуги или tfoms25․ru → «Проверка полиса»․ Введите номер полиса или СНИЛС․
2. Нет полиса (первый раз / утерян): Идите в МФЦ (предварительно уточнив телефоном ###-###-####, выдает ли оно полисы) или в офис любой аккредитованной СК․ Возьмите паспорт и СНИЛС․
3. Сменили паспорт / ФИО / адрес регистрации: Обратитесь в свою СК (где оформлен текущий полис) для внесения изменений в ЕРПОМС․ Пластик/бумажку сдавать не нужно, достаточно обновить данные в реестре․
4. Хочу сменить страховую компанию: С 1 по 30 ноября текущего года подаете заявление в новой СК (лично, через МФЦ или на Госуслугах)․ Новый полис действует с 1 января следующего года․
5. Отказали в медпомощи / плохое качество: Звоните на горячую линию СК (на обратной стороне полиса / в ЛК СК) и на горячую линию ТФОМС ###-###-####․ Пишите жалобу на сайте tfoms25․ru или в прокуратуру․

---

Актуальность информации: Данные основаны на открытых источниках и информации ТФОМС Приморского края на ․ Адреса МФЦ, телефоны отделов и график приема руководства могут меняться․ Перед визитом обязательно звоните на единый контакт-центр: ###-###-####;