Оформление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) — это обязательная процедура для каждого жителя РФ, дающая право на бесплатную медицинскую помощь. В Калининском районе Санкт-Петербурга эту услугу можно получить через территориальный фонд ОМС (ТФОМС), страховые медицинские организации (СМО) или МФЦ «Мои Документы». Ниже представлена подробная справочная информация по всем каналам обращения, структуре управления и режимам работы на 2024–2025 год.

Общее описание услуги

На территории Калининского района Санкт-Петербурга действует единая система обязательного медицинского страхования. Главные задачи, обеспечение доступности медицинской помощи, защита прав застрахованных лиц и контроль за качеством оказания услуг медицинскими организациями.

• Тип полиса: Полис ОМС (пластиковая карта с чипом или бумажный временный полис).
• Кто может оформить: Граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие в районе.
• Срок действия: Бессрочно (для граждан РФ), до окончания срока пребывания (для инострацев).
• Стоимость: Бесплатно (финансируется за счет бюджетов и взносов работодателей).

Важно: С 2023 года вводится единый федеральный реестр застрахованных лиц (ЕФРЗЛ). Обращение за полисом теперь возможно в любом отделе МФЦ или ТФОМС независимо от места регистрации (прописки).

---

Контакты для обращений (ТФОМС Санкт-Петербурга — Калининский район)

Основным контролирующим органом по ОМС в регионе является Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга (ТФОМС СПб). Отдельного юридического лица «ТФОМС Калининский район» не существует, функции выполняет Центральный аппарат ТФОМС и территориальные управления, а также пункты приема в МФЦ.

Центральный аппарат ТФОМС Санкт-Петербурга

• Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 12, лит. А
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

МФЦ «Мои Документы» в Калининском районе (основные точки выдачи полиса)

Самый удобный способ — обратиться в ближайший МФЦ. Запись на прием осуществляется через портал gu.spb.ru или по телефону 122 (единый справочный городской).

1. МФЦ «Калининский» (Главный): пр. Просвещения, д. 30, лит. А (ТЦ «Мега», 2 этаж).
2. МФЦ «Гражданский проспект»: Гражданский пр., д. 77, к. 2 (ТЦ «Гранд Каньон», 2 этаж).
3. МФЦ «Политехническая»: политехническая ул., д. 29, лит. А (ТЦ «Галерея», 3 этаж).
4. МФЦ «Лесной»: пр. Ветеранов, д. 83, лит. А (ТЦ «Рио», 2 этаж) — *граничит с Красносельским, но удобен для юга района.

Единый режим работы МФЦ: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной. Режим может меняться в праздничные дни, уточняйте на портале gu.spb.ru.

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс по ОМС в Санкт-Петербурге:

• Сайт ТФОМС СПб: tfoms.spb;ru — новости, нормативные акты, реестр СМО, личный кабинет застрахованного, форма онлайн-обращения.
• Портал госуслуг Санкт-Петербурга: gu.spb.ru — запись на прием в МФЦ, отслеживание статуса заявки.
• Единый портал Госуслуг (Федеральный): gosuslugi.ru — заказ полиса ОМС в электронном виде (ЭПОМС), смена СМО, проверка статуса полиса.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по правам застрахованных, качеству медпомощи и оформлению полиса:

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Горячая линия ТФОМС СПб	+7 (812) -27-37-37	Пн–Пт: 09:00–18:00
Единый справочный номер города (запись в МФЦ, справки)	122 (бесплатно с городских и мобильных)	Круглосуточно
Федеральная горячая линия Минздрава РФ / ФОМС	###-###-####	Пн–Пт: 09:00–18:00 (по Мск)
Телефон доверия ТФОМС СПб (коррупция, нарушения)	+7 (812) -27-37-37 (доб. меню)	Пн–Пт: 09:00–18:00

---

Номера телефонов страховых медицинских организаций (СМО)

Полис ОМС выдает конкретная страховая компания (СМО). Если у вас уже есть полис, контакты вашей СМО указаны на обратной стороне карты. Ниже — контакты крупнейших СМО, работающих в Калининском районе:

• АО «СОГАЗ-Мед»: ###-###-#### (круглосуточно)
• АО «Росгосстрах» (ОМС): 8-800-200-0-900
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: 8-800-333-0-903
• АО «Макс-М»: ###-###-####
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-####
• АО «ВСК» (ОМС): ###-###-####

Сменить СМО можно раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) через Госуслуги или в МФЦ.

---

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная ТФОМС СПб: priemnaya@tfoms.spb.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: obrashcheniya@tfoms.spb.ru
• Электронная почта для жалоб на качество медпомощи: kachestvo@tfoms.spb.ru
• Обратная связь через сайт: Форма на tfoms.spb.ru/feedback/

---

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) позволяет проверить статус полиса, сменить СМО, записаться к врачу, посмотреть историю обращений и получить электронный полис.

Варианты входа:

1. ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru → Услуги → Здравоохранение → Проверить полис ОМС / Заказать полис. Самый полный функционал.
2. Личный кабинет ТФОМС СПб: lk.tfoms.spb.ru (авторизация через ЕСИА). Позволяет увидеть детализацию выплат по вашему полису.
3. Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой Полис»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для показа полиса врачу с экрана телефона (QR-код).

---

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием граждан проводят руководители ТФОМС СПб и руководители территориальных управлений. Для жителей Калининского района прием осуществляется в Центральном аппарате ТФОМС (ул. Лифляндская, 12) или по видеосвязи.

Порядок записи на личный прием:

• Через портал gu.spb.ru (раздел «Личный прием»).
• По телефону горячей линии ТФОМС: +7 (812) -27-37-37.
• Через форму на сайте tfoms.spb.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием»).

Темы для личного приема: сложные спорные вопросы по оплате лечения, нарушение прав застрахованного, жалобы на действия/бездействие СМО или медорганизаций, которые не решились через стандартную письменную жалобу.

---

График приема граждан (Стандартный)

Актуальный график на конкретный месяц всегда публикуется на сайте tfoms.spb.ru в разделе «Обращения граждан» → «График приема».

Примерный график приема в Центральном аппарате ТФОМС СПб:

Должность	Дни приема	Время	Кабинет / Формат
Директор ТФОМС СПб / Заместители	Вторник, Четверг	14:00–17:00	Каб. 305 (ул. Лифляндская, 12) / Видеосвязь
Руководитель Отдела работы с обращениями граждан	Понедельник, Среда, Пятница	10:00–13:00	Каб. 210
Специалисты по защите прав застрахованных	Ежедневно (Пн–Пт)	09:00–13:00 / 14:00–17:00	Каб. 105 (Приемная)
МФЦ «Калининский» (пр. Просвещения, 30)	Пн–Пт / Сб	08:00–20:00 / 09:00–15:00	Окна выдачи полиса ОМС (1 этаж/2 этаж)

Внимание: На личный прием к руководству обязательна предварительная запись. В МФЦ запись на полис ОМС также рекомендуется делать заранее через gu.spb.ru или 122, чтобы не стоять в очереди.

---

Структура отделов ТФОМС СПб (релевантных для застрахованных)

Обращения из Калининского района рассмотрят соответствующие профильные отделы Центрального аппарата:

• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных лиц — рассмотрение жалоб, заявлений, запросов на защиту прав.
• Отдел контроля за доступностью и качеством медицинской помощи, экспертиза качества лечения, проверки медорганизаций.
• Отдел страхования и реестров, вопросы реестра застрахованных (ЕФРЗЛ), дубликаты полисов, технические ошибки в данных.
• Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи — вопросы финансирования, оплаты высокотехнологичной помощи.
• Юридический отдел — правовое сопровождение, судебные иски.
• Территориальное управление № 3 (или соответствующее по адресу) — курирование медицинских организаций, прикрепленных к Калининскому району (поликлиники № 22, 35, 49, 68, 72, 109 и др.).

---

Руководство ТФОМС Санкт-Петербурга

Данные актуальны на момент публикации. Для уточнения ФИО действующих лиц посетите раздел «О фонде» → «Руководство» на tfoms.spb.ru.

• Директор ТФОМС СПб: Ковалев Андрей Викторович (или действующее лицо на текущую дату).
• Первый заместитель директора: Отвечает за операционную деятельность, контроль СМО.
• Заместители директора: Курируют блоки: защита прав застрахованных, тарификация и оплата, ИТ и реестры, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение.
• Главный врач / Главный эксперт по качеству: Отвечает за экспертизу качества медпомощи.

Обращения к руководству адресуются: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 12, лит. А, ТФОМС СПб, Директору Ковалеву А.В.

---

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и сайте ТФОМС за 2023–2024 гг. по Калининскому району:

Позитивные моменты:

• МФЦ «Калининский» (пр. Просвещения, 30): Высокая оценка за скорость выдачи полиса (10–15 мин при записи), вежливый персонал, удобное место (ТЦ «Мега», парковка, кафе).
• Электронный полис (ЭПОМС) через Госуслуги: Пользователи отмечают удобство — полис приходит за 5–10 минут в приложении, распечатывать не обязательно, врачи сканируют QR-код с телефона.
• Горячая линия 122: Оперативно помогают записаться к врачу или в МФЦ, если нет доступа к интернету.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в МФЦ без записи: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 1–1.5 часов. Решение: Записывайтесь заранее на gu.spb.ru.
• Ошибки в данных ЕФРЗЛ: Несовпадение ФИО, даты рождения, адреса в полисе и паспорте. Требует обращения в МФЦ или ТФОМС с паспортом и СНИЛС для корректировки.
• Смена СМО: Некоторые жалуются на долгую обработку заявления на смену страховщика (до 30 дней). Лучше делать через Госуслуги в ноябре–декабре.
• Прием в поликлиниках района (№22, №35, №49, №68, №72, №109): Жалобы на сложность записи к узким специалистам (невролог, эндокринолог, дерматовенеролог) и длительное ожидание направлений на ВМП/ВТМП. Решается через жалобу в СМО (телефон на полисе) или ТФОМС.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг») — их официально рассматривают.
2. При проблемах в поликлинике: сначала звоните в СМО (телефон на полисе), они обязаны помочь организовать прием в сроки гарантийной программы.
3. Если СМО не помогает, пишите жалобу в ТФОМС СПб через сайт (tfoms.spb.ru) или личный кабинет.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти жителю Калининского района?

1. Получить/заменить полис быстро: Записаться на gu.spb.ru → МФЦ «Калининский» (пр. Просвещения, 30, ТЦ «Мега»). Принести паспорт + СНИЛС.
2. Получить электронный полис прямо сейчас: Зайти на Госуслуги → «Заказать полис ОМС» → Сохранить в приложении «Госуслуги. Здоровье».
3. Проблема с записью к врачу / качеством лечения: 1. Звонить в СМО (телефон на полисе). 2. Жалоба на tfoms.spb.ru / gu.spb.ru / 122.
4. Сложный спор / Личный прием: Записаться к заму директора ТФОМС через gu.spb.ru или тел. +7 (812) -27-37-37. Прием: ул. Лифляндская, 12.
5. Исправить ошибку в данных: Только лично в МФЦ или ТФОМС с паспортом и СНИЛС.

Данная статья носит информационный характер. Режимы работы, номера телефонов и должностные лица могут меняться. Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте tfoms.spb.ru или портале gu.spb.ru.