Статья содержит подробную информацию о государственной организации Полис столица государства – её описании, контактах для обращений, официальном сайте, горячей линии, телефонах, электронной почте, личном кабинете, порядке личного приёма, графике работы, структуре отделов, руководстве и отзывах пользователей.
Описание организации
Полис столица государства – это государственное страховое учреждение, созданное для обеспечения социальной защиты граждан и юридических лиц на территории страны. Основные задачи организации:
- Оформление и выдача полисов обязательного и добровольного страхования;
- Урегулирование страховых случаев и выплата компенсаций;
- Консультирование населения по вопросам страхования и социальной защиты;
- Разработка и внедрение программ профилактики рисков.
Организация работает в соответствии с Федеральным законом «Об основах государственной социальной защиты» и внутренними нормативными актами.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://polis-stolica.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Номера телефонов
- Общий отдел: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел продаж и привлечения клиентов: 8 (495) -23‑45‑69
- Факс: 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@polis-stolica.gov.ru
Для претензий и жалоб: complaints@polis-stolica.gov.ru
Для обращений в личный кабинет: support@polis-stolica.gov.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём пользователь может:
- Просматривать свои действующие полисы;
- Оформлять новые страховые продукты;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Получать электронные справки и выплаты;
- Изменять контактные данные и привязывать банковские реквизиты.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Отдел продаж и привлечения клиентов – оформление полисов, работа с корпоративными и частными клиентами.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с обращениями, техническая поддержка личного кабинета.
- Отдел actuarial и риск‑менеджмента – расчёт тарифов, анализ рисков, разработка новых продуктов.
- Юридический отдел – обеспечение законности деятельности, представление интересов организации в судах;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации, корпоративная культура.
- Генеральный директор – Иванова Анна Сергеевна
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Петров Дмитрий Владимирович
- Заместитель генерального директора по продажам и маркетингу – Смирнова Ольга Игоревна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Алексей Николаевич
- Начальник отдела клиентского сервиса – Васильева Мария Павловна
Для входа необходимы логин (электронная почта) и пароль, а также подтверждение через SMS‑код.
Личный приём
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём ведётся в кабинете № 12, главный корпус, ул. Примерная, д. 10, г. Москва.
Запись на приём возможна по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте в разделе «Запись на приём».
Отделы организации
Руководство
Отзывы пользователей
«Оформил полис ОСАГО через сайт – всё быстро и понятно. Личный кабинет удобный, статус заявления видно в реальном времени.» – Алексей, 34 года
«Позвонил на горячую линию по вопросу выплаты после ДТП. Оператор вежливо объяснил порядок действий, выплата пришла через 5 дней.» – Мария, 28 лет
«Был на личном приёме в отделе урегулирования убытков. Специалист помог собрать недостающие документы, всё решили за один визит.» – Игорь, 45 лет
Полис столица государства продолжает развивать свои сервисы, стремясь сделать процесс страхования максимально прозрачным и доступным для каждого гражданина.