Страховой случай по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) – это событие, при котором владелец транспортного средства обязан получить страховое возмещение от своей страховой компании. Ниже представлена полная инструкция по оформлению заявления, а также готовый образец, который можно использовать в любой страховой организации.

Что считается страховым случаем по ОСАГО?

• Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), в результате которого пострадали люди или имуществу;
• Ущерб, причинённый третьим лицам (транспортным средствам, имуществу, здоровью);
• События, не подпадающие под исключения, указанные в пункте 3.1.1.1 Положения о ОСАГО.

Когда необходимо подавать заявление?

Согласно нормативным актам, заявление о страховом случае должно быть подано в течение 5 рабочих дней с момента ДТП. При задержке страховая компания имеет право уменьшить размер выплаты.

Какие документы требуются?

1. Заполненный европротокол (бланк ДТП) – каждый участник ДТП заполняет свой экземпляр.
2. Копия полиса ОСАГО (страховая карта).
3. Копия водительского удостоверения и технического паспорта транспортного средства.
4. Фотоматериалы (фото повреждений, места происшествия) – могут быть загружены в приложение «Помощник ОСАГО», «Госуслуги Авто» или приложены к заявлению.
5. Справка о врачебном осмотре (если есть пострадавшие).
6. Документы, подтверждающие стоимость ремонта (оценка СТО, счета‑фактуры).

Как оформить заявление – пошаговая инструкция

Шаг 1. Сбор и проверка документов

Убедитесь, что все документы заполнены без ошибок, подписи стоят в нужных местах, а копии читаемы.

Шаг 2. Выбор способа подачи

• Через личный кабинет на портале Госуслуги – самый быстрый способ, требуется подтверждённая учётная запись.
• Лично в офисе страховой компании – при необходимости уточнить детали или получить консультацию.
• По электронной почте – отправка сканов всех документов на официальный адрес страховой.
• По факсу – в случае, если страховая компания принимает такие заявки.

Шаг 3. Заполнение заявления

Ниже – готовый образец заявления (см. раздел Образец заявления). Вставьте свои данные в указанные места.

Шаг 4. Отправка заявления

После отправки заявления получите квитанцию о приёме (в личном кабинете – номер заявки, в офисе – расписка). Сохраните её – она понадобится при дальнейшем общении со страховой.

Шаг 5. Ожидание решения страховой компании

Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные документы.

Образец заявления о страховом возмещении (форма 6)

В страховую компанию ________________________

Адрес: _________________________________

Тел.: _________________________________

Заявление о страховом возмещении (или прямом возмещении) убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Сведения о страхователе (страховой компании)

• Наименование страховой компании: ___________________________
• ИНН/КПП: _______________________________________________
• Банковские реквизиты: ____________________________________

Сведения о страхователе (заявителе)

• Ф.И.О.: _______________________________________________
• Серия и номер паспорта: _________________________________
• Адрес регистрации: ______________________________________
• Контактный телефон: ___________________________________
• Электронная почта: ______________________________________

Сведения о транспортном средстве

• Марка, модель: _________________________________________
• Государственный регистрационный номер: __________________
• VIN (шасси): ___________________________________________
• Год выпуска: _________________________________________

Описание страхового случая

• Дата и время ДТП: ______________________________________
• Место происшествия: _____________________________________
• Краткое описание обстоятельств: _________________________
• Участники ДТП (Ф.И.О., страховые полисы): _______________

Перечень требуемого возмещения

• Выплата за причиненный имущественный ущерб (руб.): _______
• Выплата за вред здоровью (руб.): _________________________
• Прямое возмещение расходов (ремонт, медицинские услуги): __

Перечень прилагаемых документов

• Европротокол (копия) – № _________
• Копия полиса ОСАГО
• Копия водительского удостоверения
• Фотографии места и последствий ДТП
• Справка о медицинском осмотре (если есть пострадавшие)
• Оценка стоимости ремонта (счет‑фактура СТО)

Настоящим заявляю о необходимости выплаты страхового возмещения в размере, указанном в пункте 5, в соответствии с условиями договора ОСАГО и действующим законодательством РФ.

«____» __________ 2026 г. ______________________ (подпись заявителя)

Подача заявления через личный кабинет на портале Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждённое удостоверение личности).
2. Выберите раздел «Страхование» → «ОСАГО» → «Заявление о страховом возмещении».
3. Заполните электронный шаблон (все поля, отмеченные *, обязательны).
4. Загрузите сканы документов (европротокол, полис, фото и т.д.).
5. Отправьте заявку и сохраните полученный номер заявки.
6. Ожидайте сообщения от страховой компании (обычно в течение 5‑7 дней).

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

• Тщательно изучите решение страховой – в нём должны быть указаны причины отказа.
• Подайте апелляцию в страховую в течение 30 дней с момента получения решения.
• Если спор не решён, обратитесь в Фонд обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ФОСГ) или в суд.

Полезные ссылки и ресурсы

• Форма заявления (Приложение 6) на портале Госуслуги
• Официальный сайт Российского страхового агентства (РСА)
• Фонд обязательного страхования (ФОСГ)
• Росгосстрах – раздел «ОСАГО»

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе подачи заявления по ОСАГО (анонимные, собранные с открытых источников):

Иван П. – «Подал заявление через Госуслуги, получил ответ за 3 дня, но страховая потребовала дополнительные фотографии. В итоге всё уладилось, выплата пришла в срок».

Елена К. – «Обратилась в офис Абсолют Страхование, сотрудники помогли заполнить европротокол, но пришлось ждать 2 недели, пока пришёл ответ».

Сергей М. – «Сначала отказали в выплате, но после подачи апелляции в ФОСГ получили полную компенсацию».

---

Контактные данные для обращения в страховую компанию (пример)

Официальный сайт: https://www.abs-stroy.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89

Электронный адрес: info@abs-stroy.ru

Личный кабинет: https://client.abs-stroy.ru (регистрация через Госуслуги)

Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (воскресенье – выходной)

Отделы:

• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел юридической поддержки
• Отдел клиентского сервиса

Руководство:

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.

Отзывы: https://www.otzovik.com/company/abs-stroy

Важно: каждый страховой имеет свои внутренние правила подачи заявлений, поэтому перед отправкой уточните детали у вашего страховщика.