Страховая компания «РОСНО-МС» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Для жителей Москвы и гостей столицы важно знать, где получить полис, как связаться с поддержкой и где находяться ближайшие отделения. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию на : телефоны, адреса, график работы, доступ к личному кабинету и многое другое.

Описание компании РОСНО-МС

АО «Страховая компания «РОСНО-МС», один из лидеров рынка ОМС. Компания обеспечивает страховую защиту граждан во многих регионах страны, включая Москву, Санкт-Петербург, Курск, Калугу и более 30 других городов.

• Статус: Крупнейший страховщик в системе ОМС.
• Количество отделений в Москве: 36–37 филиалов и офисов обслуживания.
• Оценка клиентов: 5.00 из 5 (по данным агрегаторов на момент публикации).
• Основная деятельность: Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи, информирование граждан.

Полис ОМС от «РОСНО-МС» гарантирует бесплатное получение медицинской помощи в государственных и муниципальных клиниках, входящих в территориальную программу ОМС.

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — это портал, где можно не только узнать новости, но и воспользоваться ключевыми сервисами без визита в офис.

Официальный сайт

Адрес: http://rosno-ms.ru

На сайте доступны:

• Проверка действительности полиса ОМС (по серии/номеру или СНИЛС).
• Электронная запись на личный прием.
• Поиск ближайшего отделения на интерактивной карте.
• Новости и изменения в законодательстве ОМС.
• Вход в Личный кабинет застрахованного.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на сайте rosno-ms.ru позволяет:

1. Посмотреть информацию о своем полисе и сроке его действия.
2. Отслеживать обращения и жалобы.
3. Получить информацию о медицинских организациях, где можно обратиться по полису.
4. Записаться на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/Госуслугами).
5. Задать вопрос юристу компании онлайн.

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паспорту (зависит от текущей версии портала).

---

Горячая линия и телефоны в Москве

Самый быстрый способ получить консультацию — позвонить по единому бесплатному номеру.

Единая горячая линия (всей России, включая Москву)

###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно / Ежедневно (уточняйте IVR-меню при звонке).
• Стоимость: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• На какие вопросы отвечают: выдача/замена полиса, адреса офисов, права застрахованных, жалобы на качество медпомощи, поиск поликлиники.

Телефоны головного офиса в Москве

Головной офис находится по адресу: г. Москва, пр-т Балаклавский, д. 16, к. 2.

Для связи с конкретными отделами (бухгалтерия, кадры, юр. отдел, отдел работы с застрахованными) рекомендуется уточнять внутренние номера через автоинформатор или на сайте в разделе «Контакты», так как прямые городские номера отделов часто меняются. Основной входящий канал обычно перенаправляет на горячую линию 8-800.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов или претензий используйте официальные почтовые ящики (актуальные адреса всегда публикуются в разделе «Контакты» на rosno-ms.ru):

• Общие обращения / Приемная: info@rosno-ms.ru (или аналогичный, указанный на сайте).
• Отдел работы с застрахованными / Жалобы: Часто выделен отдельный ящик, например: zashita@rosno-ms.ru или complaints@rosno-ms.ru (проверьте на сайте перед отправкой).
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosno-ms.ru.

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, номер полиса (СНИЛС) и контактный телефон.

---

Отделения в Москве: Адреса и график работы

В Москве работает 36–37 офисов обслуживания (филиалов). Полный список с привязкой к карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или «Контакты».

Головной офис (Центральный аппарат)

• Адрес: 117571, г. Москва, пр-т Балаклавский, д. 16, к. 2.
• Режим работы приемной: Обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом.

Районные офисы (примеры крупных точек)

Офисы расположены в почти всех административных округах (ЦАО, САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, ЮВАО, ЮЗАО, СВАО, СЗАО, ТАО, НАО).

Примеры адресов (актуальный полный список — на сайте):

• г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70, стр. 1 (ВАО)
• г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 57, к. 1 (СВАО)
• г. Москва, Профсоюзная ул., д. 43, к. 1 (ЮЗАО)
• г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 15 (ЗАО)
• г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, к. 1 (САО)
• И многие другие по всем округам…

График работы районных офисов (типовый)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Обеденный перерыв обычно 13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 14:00	Не во всех офисах, уточняйте конкретную точку
Воскресенье	Выходной	—

Совет: Перед визитом в конкретное отделение обязательно проверяйте его статус и график на сайте rosno-ms.ru или по телефону ###-###-####, так как адреса и часы приема могут меняться.

---

Личный прием руководства и специалистов

Компания обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству и профильным специалистам.

График личного приема руководства

Прием руководителем филиала (директором Московского филиала) и его заместителями проводится по заранее утвержденному графику.

• Как записаться: Через горячую линию ###-###-####, в личном кабинете на сайте или лично в приемной головного офиса (пр-т Балаклавский, 16, к. 2).
• Типовый график: Обычно 1–2 раза в неделю (например, Вторник 10:00–13:00, Четверг 14:00–17:00), но график утверждается ежеквартально.
• Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС (или СНИЛС), документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы врачей).

Прием специалистов отделов

В рабочее время офисов можно обратиться к специалистам отдела работы с застрахованными без предварительной записи (в порядке живой очереди или по электронной талончику в терминале офиса).

---

Структура и отделы Московского филиала

Деятельность филиала в Москве структурирована по ключевым направлениям:

• Отдел работы с застрахованными (ОРЗ): Выдача/замена полисов, консультации, прием жалоб, защита прав пациентов.
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи (ОККД): Экспертиза качества оказанной помощи, проверки медицинских организаций.
• Отдел тарификации и оплаты (ОТО): Расчеты с медицинскими организациями по тарифам ОМС.
• Юридический отдел: Судебная работа, правовое сопровождение, рассмотрение сложных претензий.
• IT-отдел / Отдел информатизации: Поддержка ИС ОМС, личный кабинет, электронный документооборот.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство Московского филиала

На сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» публикуются ФИО и фото:

• Директор Московского филиала АО «СК «РОСНО-МС» (ФИО уточняйте на сайте, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители директора по ключевым направлениям (работа с застрахованными, тарификация, контроль качества, администрирование).

---

Как получить или заменить полис ОМС в Москве

1. Онлайн (самый быстрый способ): Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), электронный полис формируется мгновенно и доступен в приложении «Госуслуги» или «Мой ОМС». Визит в офис не нужен.
2. В офисах «РОСНО-МС»: Приходите в любое отделение с паспортом и СНИЛС. Пластиковый или бумажный полис выдается на месте (или в течение нескольких дней при заказе пластика).
3. В МФЦ (Мои Документы): Подача заявления на выдачу полиса через «Мои Документы» (полис придет по почте или выдадут в МФЦ).
4. В страховой компании-партнере: Можно оформить в другом страховщике, но если вы хотите быть застрахованным именно в «РОСНО-МС», уточните это при подаче заявления.

---

Отзывы клиентов о РОСНО-МС в Москве

На момент общая оценка компании на популярных картах и отзовиках составляет 5.00 из 5 (на основании доступных данных).

Что хвалят (Плюсы):

• Быстрая выдача полиса: «Сделали за 10 минут, очередь не большая».
• Компетентность сотрудников: «Объяснили права, помогли решить проблему с отказом в госпитализации».
• Работа горячей линии: «Дозвонился сразу, оператор вежливый, дал точный адрес отделения рядом с домом».
• Личный кабинет: «Удобно смотреть историю обращений и срок действия полиса».

На что жалуются (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в часы пик: В некоторых популярных офисах (например, у метро) бывают очереди к терминалам/окнам.
• График работы отдельных точек: Иногда на сайте старый график, приезжаешь — офис закрыт на санитарный день или сокращенный день. Рекомендуем звонить 8-800 перед визитом.
• Сложные спорные ситуации: Разрешение конфликтов с клиниками через судебные претензии может затягиваться (это общая проблема системы ОМС, не только РОСНО-МС).

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты РОСНО-МС Москва

Горячая линия (бесплатно, 24/7): ###-###-####
Официальный сайт: http://rosno-ms.ru
Личный кабинет: rosno-ms.ru (раздел «Застрахованным» -> «Личный кабинет»)
Головной офис Москва: пр-т Балаклавский, д. 16, к. 2
E-mail (общий): info@rosno-ms.ru (уточняйте на сайте)
Кол-во офисов в Москве: 36-37 шт. (карта на сайте)
Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб по графикам

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, действителен ли мой полис РОСНО-МС?

Зайдите на rosno-ms.ru -> раздел «Проверка полиса». Введите серию/номер полиса или СНИЛС. Также можно проверить на сайте ФОМС или в приложении «Госуслуги».

Мне отказали в медпомощи в поликлинике. Куда жаловаться в РОСНО-МС?

Звоните на горячую линию ###-###-#### сразу после отказа. Оператор зафиксирует нарушение, даст консультацию и направит запрос в медицинскую организацию. Можно написать жалобу через личный кабинет или на e-mail компании.

Нужно ли менять бумажный полис на пластиковый или электронный?

Бумажные полисы бессрочны и действительны. Пластиковый полис — по желанию (удобнее носить). Электронный полис на Госуслугах — самый современный и надежный вариант (не теряется, всегда в телефоне). Менять принудительно не нужно;

Как записаться на личный прием к директору филиала?

Позвоните на ###-###-####, скажите, что хотите записаться на личный прием к руководству. Вас попросят назвать ФИО, контактный телефон и кратко описать проблему. Вам назначат дату и время (обычно в головном офисе на Балаклавском проспекте).

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны отделов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или отправкой официального письма обязательно сверяйте информацию на официальном сайте rosno-ms.ru или по единой горячей линии ###-###-####.