Полис ремонта телефона – это страховой продукт, который покрывает расходы на ремонт или замену мобильного устройства в случае поломки, падения, попадания влаги, кражи или утери. В отличие от стандартной гарантии, такой полис действует независимо от причины поломки и может включать дополнительные риски, такие как скачки напряжения, заводской брак, а также предоставлять временный телефон‑замену.

Основные варианты страхования

1. Стандартный полис – покрывает падения, разбитый экран и попадание влаги.
2. Расширенный полис – дополнительно включает кражу, утерю и повреждения от скачков напряжения.
3. Премиум‑полис – полное покрытие всех рисков, включая замену устройства на новое, если ремонт невозможен.

Что входит в покрытие

• Ремонт экрана, корпуса, разъёмов, батареи.
• Замена устройства (новый телефон) при невозможности ремонта.
• Временный телефон‑замену на период ремонта (по условиям страховой компании).
• Восстановление данных (при наличии соответствующего дополнения).
• Франшиза – часть стоимости ремонта, которую оплачивает клиент (обычно 10‑20 % от стоимости).

Как оформить полис

Оформление происходит в три шага:

1. Выбор уровня защиты (стандарт, расширенный, премиум) в онлайн‑калькуляторе.
2. Заполнение заявки: указание модели телефона, даты покупки, стоимости устройства.
3. Оплата полиса (можно через банковскую карту, электронный кошелёк или через личный кабинет страховой компании).

Порядок подачи страхового случая

При поломке телефона следуйте алгоритму:

• Сохраните чек и полис (электронный или бумажный).
• Сделайте фото повреждения и, если возможно, снимок экрана с ошибкой.
• Позвоните в горячую линию (см. раздел «Контакты») и получите номер заявки.
• Отправьте документы (скан/фото) на электронный адрес страховой компании.
• Дождитесь подтверждения и инструкций по доставке телефона в сервисный центр или организации выезда мастера на дом.

Где ремонтировать телефон

Страховщик обычно сотрудничает с официальными сервисными центрами бренда (Apple, Samsung, Xiaomi и др.) и с авторизованными партнёрами. При выборе опции «ремонт на дому» техника доставляется курьером, а мастер приезжает в удобное для вас время.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы владельцев полисов (по состоянию на ):

• Ирина, 34 г., Москва: «Полис от СберСтрахования спас меня после падения iPhone 13. Франшиза 20 % от стоимости, но ремонт прошёл за 2 дня, а временный телефон получил сразу».
• Алексей, 27 г;, Санкт‑Петербург: «Выбирал между «Страхованием в М.Видео» и «Ренессанс Страхование». Остановился на М.Видео – доставка курьером и возможность ремонта у дома сделали процесс удобным».
• Мария, 45 г., Новосибирск: «Кража телефона – страховая выплатила 80 % от стоимости, а в личном кабинете сразу увидела статус выплаты».

Контакты для обращения

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования страховых случаев – подача и сопровождение заявок.
• Технический отдел – согласование сервисных центров, контроль качества ремонта.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить франшизу, если телефон полностью заменяется?

Ответ: При полной замене устройства в рамках премиум‑полиса франшиза обычно не взимается. В стандартных полисах может быть фиксированная сумма (например, 3 000 р.)

Вопрос: Как быстро будет отремонтирован телефон?

Ответ: В большинстве сервисных центров срок ремонта – от 1 до 5 рабочих дней. При выборе опции «ремонт на дому» мастер приезжает в течение 24 часов после подтверждения заявки.

Вопрос: Можно ли застраховать уже использованный телефон?

Ответ: Да, при условии, что устройство находится в исправном состоянии и имеет подтверждённую стоимость (чек, выписка из личного кабинета).

Как сэкономить на полисе

• Оформляйте полис в момент покупки техники – многие продавцы (М.Видео, МегаФон, СберМаркет) предлагают скидку до 15 %.
• Сравнивайте условия в разных страховых компаниях через агрегаторы (например, Polis.Online).
• Пользуйтесь бонусами личного кабинета – за регистрацию и установку мобильного приложения часто начисляются баллы, которые можно обменять на скидку.

Полис «Ремонт телефона» – удобный инструмент защиты вашего гаджета от непредвиденных расходов. Выбирая подходящий уровень покрытия, вы получаете:

• Гарантированный ремонт или замену без лишних финансовых потерь;
• Возможность получения временного устройства;
• Поддержку 24/7 через горячую линию и личный кабинет;
• Прозрачные условия и возможность контроля статуса заявки онлайн.

Если вы хотите обезопасить свой смартфон от поломок, кражи или утери – оформляйте полис уже сегодня, используя указанные контакты.

Дата последнего обновления:  08:00 MSK