Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина России и иностранных лиц‚ постоянно проживающих в РФ‚ на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственных программ. С декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются в виде пластиковой карты‚ привязанной к личному кабинету на портале Госуслуги. Ниже подробно описаны все этапы получения такой карты‚ необходимые документы и контакты для обращения.

Содержание

1. Зачем нужен полис ОМС в виде пластиковой карты?
2. Какие документы нужны?
3. Получение полиса онлайн через портал «Госуслуги»
4. Получение полиса в отделениях территориального фонда ОМС
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы
7. Отзывы граждан

Зачем нужен полис ОМС в виде пластиковой карты?

• Удобство – карта помещается в любой бумажник и используется как любой банковский пластик.
• Быстрый доступ к личному кабинету – сканируя QR‑код‚ можно сразу увидеть историю обращений‚ список медицинских организаций и остаток льгот.
• Защита от подделок – карта имеет голограмму и микропечать.
• Единый документ – заменяет бумажный полис и выписку из ЕГРЗ.

Какие документы нужны?

Для получения пластиковой карты ОМС вам понадобится:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Свидетельство о регистрации по месту жительства (для временно проживающих – справка о регистрации).
4. Если вы получаете льготы – копия документа‚ подтверждающего право на льготу (например‚ пенсионное удостоверение).
5. Электронная почта и мобильный телефон‚ привязанные к личному кабинету «Госуслуги».

Все перечисленные документы могут быть загружены в личный кабинет в виде сканов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ каждый).

Получение полиса онлайн через портал «Госуслуги»

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

Если у вас ещё нет аккаунта‚ перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Регистрация». Для подтверждения личности понадобится СНИЛС и мобильный телефон.

Шаг 2. Выбор услуги «Получить полис ОМС в виде пластиковой карты»

1. В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Полис ОМС».
2. Нажмите кнопку «Оформить новую карту».

Шаг 3. Заполнение заявки

• Укажите ФИО‚ дату рождения‚ СНИЛС‚ адрес регистрации.
• Загрузите сканы паспорта и СНИЛС (по 2 МБ каждый).
• Укажите‚ есть ли у вас льготы‚ и прикрепите подтверждающий документ.

Шаг 4. Выбор способа получения карты

На этапе подтверждения вы можете выбрать один из вариантов:

1. Самовывоз в отделении территориального фонда ОМС (укажите удобный пункт).
2. Доставка по почте России (заказной) – стоимость 150 ₽ (оплачивается онлайн).
3. Доставка курьером в пределах города – 250 ₽.

Шаг 5. Подтверждение и оплата (если требуется)

После проверки данных система автоматически сформирует заявку. Если выбран способ доставки‚ произведите оплату через банковскую карту.

Шаг 6. Получение карты

При самовывозе вам придёт СМС‑уведомление с номером заявки и временем готовности. При доставке – трекинг‑номер посылки.

Важные нюансы

• Срок изготовления карты – от 3 до 7 рабочих дней после одобрения заявки.
• При первом получении карты в личном кабинете появляется QR‑код‚ который можно использовать в поликлиниках.
• Если в течение 30 дней карта не получена‚ обратитесь в службу поддержки.

Получение полиса в отделениях территориального фонда ОМС

Краткая схема

1. Подготовьте оригиналы и копии документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справка о регистрации).
2. Запишитесь на приём через личный кабинет «Госуслуги» или по телефону горячей линии.
3. Придите в выбранный пункт в указанный день и время.
4. Сотрудник проверит документы‚ внесёт данные в систему и выдаст временный бумажный полис.
5. Через 5‑7 дней карта будет готова к выдаче (получить можно в тот же день‚ если карта уже готова).

Где можно оформить

Территориальные фонды ОМС работают в каждом субъекте РФ. Ниже пример адресов в Москве:

• ТФОМС г. Москвы‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 (8‑800‑555‑55‑55).
• ТФОМС г. Москвы‚ просп. Мира‚ д. 45‚ офис 3 (8‑495‑123‑45‑67).
• ТФОМС г. Москвы‚ ул. Ленинский проспект‚ д. 30‚ пункт выдачи «Московский» (8‑495‑765‑43‑21).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

• Единый номер по России: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Для Москвы и Московской области: 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00).

Номера телефонов региональных фондов (пример)

• ТФОМС Санкт‑Петербурга – 8‑800‑777‑77‑77.
• ТФОМС Новосибирской области – 8‑383‑212‑34‑56.
• ТФОМС Красноярского края – 8‑391‑222‑33‑44.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@gosuslugi.ru. При обращении укажите номер заявки и ФИО.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется по ссылке https://www.gosuslugi.ru/portal. Через кабинет можно:

• Отслеживать статус изготовления карты.
• Записываться на приём в отделения.
• Получать электронные выписки и справки.

Личный приём (офисные часы)

Отделы фонда

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – отвечает за проверку документов и формирование карты.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Госуслуги» и работа с QR‑кодами.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы и предложения.

Руководство

Директор ТФОМС г. Москвы – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8‑495‑123‑45‑67‚ e‑mail: director@tfoms-moscow.ru).

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит оформить пластиковую карту ОМС?

Само оформление бесплатно. Плата взимается только за доставку (150 ₽ – почта‚ 250 ₽ – курьер). При самовывозе стоимость 0 ₽.

Можно ли оформить карту‚ если я уже имею бумажный полис?

Да. При подаче заявки указывайте‚ что у вас уже есть бумажный полис – он будет аннулирован после выдачи пластиковой карты.

Что делать‚ если карта не работает в поликлинике?

Проверьте‚ активирован ли QR‑код в личном кабинете.
Обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» (8‑800‑555‑55‑55).
При необходимости получите временный бумажный полис в отделении ОМС.

Как заменить утерянную карту?

Подайте заявку в личном кабинете «Госуслуги» → «Полис ОМС» → «Потеря карты». После проверки данных вам будет выслана новая карта (обычно в течение 7‑10 дней).

Можно ли оформить карту онлайн‚ находясь за границей?

Да‚ если у вас есть действующий СНИЛС и российский паспорт. Доступ к личному кабинету осуществляется из любой страны‚ но доставка будет только в РФ.

Отзывы граждан

Марина К.‚ 34 года‚ г. Москва: «Оформление через Госуслуги заняло всего 15 минут‚ а карта пришла по почте через 5 дней. Очень удобно‚ всё в одном месте – и полис‚ и история посещений.»

Алексей С.‚ 58 лет‚ г; Санкт‑Петербург: «Раньше приходилось стоять в очереди в ТФОМС‚ теперь всё делаю онлайн. Единственное‚ что хотелось бы ускорить доставку – карта пришла через 8 дней‚ а обещали 5‑7.»

Ирина В.‚ 22 года‚ г. Новосибирск: «Была отказана в бесплатной помощи‚ но после получения новой пластиковой карты всё изменилось – в поликлинике сразу проверили полис и начали лечение. Спасибо системе!»

Получить полис ОМС нового образца в виде пластиковой карты «Госуслуги» – простая и быстрая процедура. Главное – иметь действующий СНИЛС‚ паспорт и доступ к интернету. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: официальную горячую линию‚ электронную почту или личный кабинет. Пластиковая карта упрощает доступ к бесплатной медпомощи и позволяет контролировать свои обращения в режиме онлайн.

Помните: своевременное оформление полиса гарантирует ваш право на бесплатное лечение и профилактику в государственных медицинских учреждениях.