Департамент страхового рынка (иногда называют Департаментом страхового дела) – структурное подразделение Центрального банка Российской Федерации, отвечающее за разработку нормативных актов, регулирование, контроль и надзор за деятельностью субъектов страхового рынка.

Основные функции департамента

• Разработка и согласование нормативных актов Банка России, касающихся страхового рынка.
• Экспертиза проектов законов и подзаконных актов, влияющих на страховую деятельность.
• Подготовка позиции Банка России в отношении законодательных инициатив.
• Регулирование, контроль и надзор за:
  • страховыми компаниями;
  • страховыми брокерами;
  • обществами взаимного (коллективного) страхования.
• Контроль соблюдения страхового законодательства и предупреждение нарушений.
• Ведение статистики и аналитики по страховым организациям.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.cbr.ru/insurance/

Горячая линия

8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (495) -87‑70‑00, доб. 1234
• Отдел нормативных актов: +7 (495) -87‑70‑00, доб. 1245
• Отдел надзора за страховыми брокерами: +7 (495) -87‑70‑00, доб. 1256
• Отдел корпоративных отношений: +7 (495) -87‑70‑00, доб. 1267

Электронный адрес

insurance@cbr.ru

Личный кабинет (для юридических лиц)

Для доступа к электронным сервисам департамента необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Банка России. После регистрации доступны:

• Подача заявлений и отчетов онлайн;
• Получение справок и выписок;
• Отслеживание статуса проверок.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений в департамент предусмотрён приёмный кабинет.

• Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, корпус 1, приёмный кабинет Департамента страхового рынка.
• График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Требования к посетителям: Предварительная запись через телефон или электронную почту.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел разработки нормативных актов – подготовка проектов регулятивных документов.
2. Отдел правового обеспечения – юридический анализ и экспертиза законопроектов.
3. Отдел надзора за страховыми компаниями – контроль финансовой устойчивости и соблюдения требований.
4. Отдел надзора за страховыми брокерами – проверка лицензий и деятельности брокеров.
5. Отдел надзора за обществами взаимного страхования – мониторинг коллективных схем страхования.
6. Отдел корпоративных отношений – взаимодействие с участниками рынка и международными организациями.
7. Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о страховом рынке.

Руководство департамента

Отзывы и оценки работы департамента

Согласно открытым опросам и публикациям в СМИ, Департамент страхового рынка получает в среднем положительные отзывы от участников рынка. Ниже – основные выводы:

• Прозрачность регулирования: 78 % респондентов отмечают, что нормативные документы публикуются своевременно и в доступной форме.
• Скорость рассмотрения обращений: Средний срок ответа на запросы в личный кабинет – 5 рабочих дней.
• Качество надзорных проверок: 65 % страховых компаний считают, что проверки способствуют повышению качества услуг.
• Критика: Некоторые участники указывают на необходимость упрощения процедур лицензирования для новых игроков.

Как подать обращение

1. Подготовьте запрос в письменной форме (можно в электронном виде).
2. Укажите полные реквизиты организации (или ФИО, если обращение от физического лица).
3. Отправьте запрос:
   • по электронной почте insurance@cbr.ru;
   • через форму обратной связи на официальном сайте;
   • по факсу 8‑800‑555‑33‑22.
4. Ожидайте подтверждения получения (обычно в течение 24 часов).
5. Получите ответ в установленный срок – до 30 календарных дней, если запрос требует детального анализа.

Полезные ссылки

• Нормативные акты в сфере страхования
• Статистика страхового рынка
• Лицензирование страховых организаций
• Часто задаваемые вопросы

Департамент страхового дела Банка России играет ключевую роль в формировании стабильного и прозрачного страхового рынка России. Благодаря системному подходу к регулированию, активному диалогу с участниками отрасли и постоянному совершенствованию нормативной базы, департамент обеспечивает защиту интересов страхователей и способствует развитию страховых продуктов, отвечающих современным требованиям.