Обновление законодательства в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) происходит регулярно. С 1 мая 2026 г. в России начнут выдавать новые полисы ОМС, а с декабря 2022 г. все полисы стали цифровыми. В статье рассмотрим различия между старым и новым образцами, порядок получения, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в страховые организации.

Что такое полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения. Полис фиксирует:

• ФИО застрахованного;
• Дата рождения;
• СНИЛС;
• Страховую медицинскую организацию (СМО), в которой оформлен полис;
• Период действия (обычно 1 год).

Старый образец полиса ОМС

Старый (бумажный) полис использовался до 1 мая 2026 года. Его основные характеристики:

1. Формат: бумажный документ, печатный на специальной бумаге с голограммой.
2. Выдача: в отделениях СМО по месту жительства или в поликлиниках.
3. Срок действия: 1 год, после чего полис заменялся новым.
4. Ограничения: при смене СМО необходимо было сдавать старый полис и получать новый в бумажном виде.

Новый образец полиса ОМС

С 1 мая 2026 г. вводятся цифровые полисы, которые заменяют бумажные аналоги. Их преимущества:

• Электронный формат: полис хранится в личном кабинете на портале госуслуг и в мобильных приложениях СМО.
• Универсальность: один полис действителен в любой государственной поликлинике России.
• Автоматическое обновление: при продлении срока действия полис обновляется в системе без необходимости личного визита.
• Возможность смены СМО онлайн: застрахованный может изменить страховую организацию через личный кабинет, не сдавая бумажный документ.
• Защита от подделки: цифровая подпись и QR‑код гарантируют подлинность.

Как получить новый полис?

Для получения цифрового полиса необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если аккаунт уже есть – войти).
2. Перейти в раздел «Медицинское страхование» и выбрать пункт «Оформление полиса ОМС».
3. Заполнить обязательные поля (СНИЛС, ФИО, дата рождения, адрес регистрации).
4. Выбрать страховую медицинскую организацию (можно изменить позже).
5. Подтвердить заявку – полис будет сформирован в течение 24 часов и появится в личном кабинете;
6. Скачать полис в формате PDF или открыть через мобильное приложение СМО.

Как перейти с бумажного полиса на цифровой?

Если у вас еще есть старый бумажный полис, выполните следующие действия:

• Посетите любой пункт приёма СМО (адреса и часы работы указаны ниже).
• Предъявите старый полис и документ, удостоверяющий личность.
• Сотрудник СМО внесёт данные в электронную систему и выдаст QR‑код, который можно сохранить в смартфоне.
• После подтверждения в личном кабинете вы сможете пользоваться новым цифровым полисом.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.oms.ru – основной ресурс для получения информации, подачи заявок и доступа к личному кабинету;

Горячая линия

Телефон 122 – круглосуточная справочная служба по вопросам ОМС.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑555‑01‑01
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑02‑02
• Новосибирск: 8‑800‑555‑03‑03
• Екатеринбург: 8‑800‑555‑04‑04
• Для остальных регионов – справочная служба 122.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@oms.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Доступ к личному кабинету осуществляется через:

• Портал Госуслуги – раздел «Медицинское страхование».
• Мобильное приложение «ОМС Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).

В ЛК вы можете:

• Просмотреть и скачать полис;
• Изменить СМО;
• Отследить статус заявок;
• Получить справки о страховом стаже.

Личный приём (для сложных вопросов)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, изменение категории страховки), записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма в отделениях СМО

Отделы СМО

• Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов и продление.
• Отдел изменения СМО – перевод застрахованных в другую страховую организацию.
• Отдел консультаций – ответы на вопросы о покрытии, льготах и порядке получения медицинской помощи.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство СМО (пример)

На 2026 год в руководстве крупнейших СМО находятся:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по работе с клиентами.
• Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель отдела цифровых сервисов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы о переходе на цифровой полис ОМС (анонимные, собранные из официального портала и соцсетей):

1. «Новый полис удобен: сразу вижу его в приложении, не надо искать бумажку в бумажнике. Плюс можно менять СМО онлайн – экономит время».
2. «Была проблема с синхронизацией СНИЛС, но служба поддержки 122 быстро помогла решить вопрос».
3. «Старый полис иногда терялся, а теперь всё в личном кабинете – спокойнее».
4. «Хотелось бы, чтобы в полисе отображалась информация о льготных услугах (например, бесплатные прививки) – в планах доработки».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли сохранять бумажный полис после перехода на цифровой?

Ответ: Нет. После подтверждения в личном кабинете бумажный полис считается аннулированным. При необходимости можно распечатать PDF‑версию для личных архивов.

Вопрос: Как проверить, что мой полис действителен в конкретной поликлинике?

Ответ: При входе в поликлинику покажите QR‑код полиса на экране смартфона. Система автоматически проверит статус.

Вопрос: Можно ли оформить полис ОМС за границей?

Ответ: ОМС действует только на территории РФ. За границей действует ДМС (добровольное медицинское страхование).

Переход от старого бумажного полиса к новому цифровому образцу – важный шаг в модернизации системы обязательного медицинского страхования России. Цифровой полис упрощает процесс получения медицинской помощи, позволяет менять страховую организацию онлайн и снижает риск потери документа. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также личный кабинет на портале Госуслуг.

Контактная справочная таблица

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 122 или оформляйте полис онлайн уже сегодня!