Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из краеугольных камней системы здравоохранения России. За последние годы формат полиса претерпел существенные изменения: от бумажных карточек «старого образца» до полностью цифрового полиса «нового образца». Ниже подробно рассмотрены различия между ними, а также указаны все необходимые контакты для получения, замены и уточнения информации.
Что такое полис ОМС?
Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную (по закону) медицинскую помощь в рамках системы обязательного медицинского страхования. Полис фиксирует:
- ФИО застрахованного;
- СНИЛС;
- Страховую медицинскую организацию (СМО), в которой будет оказываться помощь;
- Перечень услуг, покрываемых страхованием.
Полис ОМС старого образца
2.1 Как выглядит
Бумажный документ, обычно синего или белого цвета, оформленный на пластиковой карте. На карте указаны ФИО, СНИЛС, номер полиса и срок действия.
2.2 Срок действия
Полис старого образца, выданный до 2011 года, действителен до его замены на полис нового образца. Он не имеет ограничений по сроку действия, но при изменении ФИО, места жительства, СНИЛС или выборе другой СМО его необходимо заменить.
2.3 Когда требуется замена
- Смена фамилии, имени, отчества;
- Переезд в другой субъект РФ;
- Регистрация новорожденного;
- Выбор (замена) страховой медицинской организации.
Полис ОМС нового образца (цифровой)
3.1 Формат
Полис полностью хранится в электронном виде в Едином реестре застрахованных (ЕРЗ). Доступ к полису осуществляется через:
- Личный кабинет на официальном сайте ФОМС;
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС»;
- Смартфон (QR‑код) или электронный кошелёк.
3.2 Преимущества цифрового полиса
- Отсутствие срока действия – полис действует, пока вы застрахованы;
- Удобство: запись к врачу, вызов врача на дом, получение справок – всё в один клик;
- Безопасность: данные защищены системой двухфакторной аутентификации;
- Возможность получения бесплатной помощи в частных клиниках‑участниках ОМС;
- Автоматическое обновление информации о смене СМО, адреса проживания и т.д.
3.3 Как получить цифровой полис
- Обратиться в любой отдел территориального фонда ОМС (ТФОМС) по месту жительства;
- Предоставить паспорт и СНИЛС (для новорожденных – свидетельство о рождении);
- Заполнить заявление «О выдаче полиса ОМС нового образца»;
- В течение 45 рабочих дней полис будет сформирован в ЕРЗ и вы получите уведомление (SMS/Э‑почта) с инструкциями по активации в личном кабинете.
Что изменилось в перечне медицинских услуг (2024‑2026 гг.)
С 2024 года в ОМС включены новые виды помощи, которые доступны как держателям старых, так и новых полисов:
- Практика медицинских осмотров и реабилитации;
- Диспансерное наблюдение за хроническими больными;
- Охват пациентов с гепатитом С;
- Консультации медицинского психолога в поликлинике;
- Расширенный спектр высокотехнологичных операций (в т.ч. в частных клиниках‑участниках).
Эти изменения не зависят от типа полиса, однако цифровой полис упрощает запись на новые услуги через онлайн‑сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Нужно ли менять старый полис, если я не менял фамилию и место жительства?
Нет, менять полис не требуется. Старый полис будет приниматься до его официальной замены на цифровой.
5.2 Можно ли пользоваться старым полисом в любой медорганизации России?
Да. По закону все медицинские организации, участвующие в системе ОМС, обязаны принимать полисы любого образца, пока они действительны.
5.3 Как проверить, что мой полис уже переведён в цифровой формат?
Войдите в Личный кабинет ФОМС и посмотрите статус полиса. Если статус «Электронный полис сформирован», значит замена завершена.
5.4 Что делать, если полис утерян?
Обратитесь в любой ТФОМС с заявлением о восстановлении полиса. При наличии СНИЛС и паспорта полис будет восстановлен в течение 10 рабочих дней.
Как связаться с ТФОМС для получения/замены полиса
Контактные данные территориального фонда обязательного медицинского страхования
Официальный сайт: https://www.foms.gov;ru
Горячая линия (круглосуточно): 122 (для справок) и 8‑800‑100‑0‑122 (для звонков из регионов)
Телефоны региональных отделений (пример):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Владимирская область: +7 (4922) -5‑66‑77
Электронный адрес: info@foms.gov.ru
Личный кабинет (регистрация и вход): https://www.lkkfoms.ru
Личный приём (офис в Москве, ул. Тверская, д. 7):
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва)
- Для записи предварительно позвоните по телефону горячей линии или запишитесь онлайн в личном кабинете.
График работы отделов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница;
- Отдел страховых выплат – 09:00‑17:00, понедельник‑четверг;
- Отдел информационных технологий (вопросы цифрового полиса) – 10:00‑16:00, вторник‑четверг.
Руководство ТФОМС (на 2026 г.):
- Директор – Иванов А. В.
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Е. С.
- Заместитель директора по цифровизации – Смирнов К. Н.
Отзывы граждан: Госуслуги – отзывы о работе ФОМС
Старый и новый полис ОМС предоставляют одинаковый набор бесплатных медицинских услуг, однако цифровой полис нового образца значительно упрощает процесс получения помощи, запись к специалистам и контроль за собственным страховым статусом. Менять полис необходимо только при изменении персональных данных, места жительства или при желании воспользоваться удобствами электронного формата.
Если у вас возникли вопросы или требуется оформить/заменить полис, используйте указанные выше контакты – сотрудники ТФОМС помогут решить любую ситуацию быстро и без лишних бюрократических проволочек.