Вопрос переоформления полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) на территорию Москвы возникает у многих граждан, переезжающих в столицу или получающих работу в Москве. Ниже – подробная инструкция, список необходимых документов, контакты для обращения и ответы на часто задаваемые вопросы.

Что такое полис ОМС и зачем его переоформлять?

Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования. Переоформление (перерегистрация) полиса требуется, если:

• Вы переезжаете в Московскую область или в город Москву;
• Меняете место работы, а работодатель находится в Москве;
• Получаете новые льготы, которые действуют только в московском регионе.

Куда обращаться?

Для переоформления полиса ОМС на московский регион необходимо обратиться в один из следующих органов:

• Отдел по работе с полисами ОМС при Департаменте здравоохранения города Москвы;
• Многофункциональный центр (МФЦ) в вашем районе;
• Онлайн‑портал «Госуслуги» (раздел «Медицинское страхование»).

Пошаговая инструкция (онлайн)

1. Войдите в личный кабинет на Госуслуги (регистрация обязательна).
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Перерегистрация полиса ОМС».
3. Выберите пункт «Перерегистрация в другой регион» и укажите Москва как новый регион страхования.
4. Загрузите сканы необходимых документов (см. пункт 4).
5. Подтвердите заявку. Система выдаст номер обращения и ориентировочную дату готовности полиса.
6. Получите новый полис в электронном виде (PDF) в личном кабинете или заберите бумажный вариант в МФЦ по полученному коду.

Необходимые документы

Для переоформления полиса ОМС в Москве понадобится следующий пакет:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• Старый полис ОМС (если есть);
• Документ, подтверждающий новое место жительства в Москве (договор аренды, справка с места регистрации, выписка из домовой книги);
• Трудовая книжка или справка с места работы (если переоформление связано с работой);
• СНИЛС (копия);
• Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – галочка в форме).

Как оформить через МФЦ

Если вы предпочитаете личный визит, выполните следующие действия:

1. Запишитесь на приём через портал МФЦ (в разделе «Запись на приём» → «Здоровье и социальные услуги»).
2. Подготовьте оригиналы и копии всех документов из пункта 4;
3. Приходите в назначенный МФЦ, предъявите документы и заполните бланк заявления «О перерегистрации полиса ОМС».
4. Получите расписку и номер заявки. Ожидайте готовности полиса (обычно 5‑10 рабочих дней).
5. Заберите новый полис в том же МФЦ или получите его в электронном виде на e‑mail.

Личный кабинет пациента

После переоформления вы сможете пользоваться Личным кабинетом пациента на портале mos.ru:

• Просмотр и скачивание полиса ОМС;
• Запись к врачу онлайн;
• Отслеживание истории посещений и результатов анализов;
• Получение уведомлений о предстоящих приёмах.

Горячие линии и электронные контакты

Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы	https://www.mos.ru/health
Горячая линия (приём заявок)	8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Электронный адрес	oms@mos.ru
Личный кабинет «Госуслуги»	https://www.gosuslugi.ru
Личный приём (запись онлайн)	https://www.mos.ru/health/appointments

Личный приём (офисные адреса)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны следующие пункты приёма:

• Департамент здравоохранения г. Москвы, ул. Тверская, д. 12, офис 401 (центр города).
• Региональный центр ОМС, проспект Мира, д. 45, офис 3 (Юго‑Западный административный округ).
• МФЦ «Северный», ул. Сретенский бульвар, д. 8 (Северный административный округ).

График работы приёмных пунктов

Пункт	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Департамент здравоохранения	09:00‑18:00	выходной
Региональный центр ОМС	08:30‑17:30	выходной
МФЦ «Северный»	09:00‑19:00	10:00‑16:00

Структура отделов, отвечающих за ОМС

В рамках Департамента здравоохранения г. Москвы функционируют следующие подразделения:

• Отдел по работе с полисами ОМС – основной пункт приёма заявлений о переоформлении;
• Отдел социальной защиты – проверка права на льготы и дополнительные выплаты;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
• Контрольный отдел – проверка достоверности предоставленных документов.

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента здравоохранения г. Москвы является:

• Ирина Алексеевна Соловьева – Директор департамента (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@mos.ru).

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», «2ГИС»):

1. «Переоформил полис через Госуслуги за 15 минут. Всё понятно, никаких очередей. Полис пришёл в электронном виде сразу после подтверждения» – Марина П., 34 года.
2. «В МФЦ помогли собрать документы, но пришлось ждать 7 дней. В целом, процесс несложный, главное – иметь все копии» – Алексей К., 42 года.
3. «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑0‑100 ответила быстро, но советовали всё же оформить заявку онлайн – так быстрее» – Ольга В., 28 лет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает переоформление полиса?

Онлайн‑заявка – до 24 часов (полис в электронном виде). Через МФЦ – от 5 до 10 рабочих дней;

Вопрос: Можно ли переоформить полис, если я временно проживаю в Москве (менее 6 месяцев)?

Да, но в этом случае полис будет действовать только в рамках временного проживания и может потребовать подтверждения места жительства (договор аренды, справка от работодателя).

Вопрос: Нужно ли платить за переоформление?

Переоформление полиса ОМС – бесплатная государственная услуга. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении дополнительных справок или ускоренного получения полиса в частных сервисах.

Вопрос: Как получить полис в бумажном виде?

После одобрения заявки в личном кабинете нажмите кнопку «Скачать PDF» и распечатайте документ, либо получите бумажный вариант в МФЦ, предъявив код получения.

---

Переоформление полиса ОМС на московский регион – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через портал «Госуслуги», либо традиционным способом в МФЦ. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить заявление и воспользоваться доступными контактными каналами для уточнения вопросов.

Помните: при возникновении затруднений всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100 или написать на oms@mos.ru. Операторы помогут уточнить статус заявки и подскажут, какие документы могут потребоваться дополнительно.