Ситуация, когда полис ОМС остался в другом городе, встречается довольно часто.
В большинстве случаев вам не придётся ждать несколько недель – достаточно знать правильный порядок действий и иметь под рукой необходимые контакты.

Почему полис может не работать в новом месте?

• Полис привязан к региону и к страховой медицинской организации (СМО), в которой вы были застрахованы.
• При переезде в другой регион необходимо сменить СМО или оформить соглашение с новой страховой компанией.
• Если полис утерян или оставлен в другом городе, его нельзя использовать без восстановления.

Что делать, если полис ОМС остался в другом городе?

1. Проверьте возможность использования полиса в текущем регионе. На официальных сайтах ФОМС указано, что полис действует в любой точке России, но только в рамках той СМО, где вы застрахованы.
2. Выберите новую СМО. Если в вашем городе нет филиала прежней СМО, оформляйте полис в любой другой СМО, работающей в регионе.
3. Подайте заявление о замене (выборе) СМО. Это можно сделать:
   • Лично в офисе новой СМО;
   • Через портал Госуслуги;
   • По телефону в контакт‑центр вашей страховой компании.
4. Подготовьте необходимые документы. Список см. ниже.
5. Получите новый полис. После одобрения заявления полис будет выдан в электронном виде (через личный кабинет) и/или в бумажном виде (по почте или в офисе СМО).

Необходимые документы для восстановления/замены полиса

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если есть копия или скан);
• Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка о регистрации, выписка из домовой книги);
• Заявление о выборе (замене) СМО (можно заполнить онлайн).

Пошаговая инструкция через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет (если аккаунта нет – зарегистрируйтесь).
2. Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС».
3. Выберите услугу «Выбор страховой медицинской организации».
4. Заполните форму: укажите новый регион, загрузите сканы документов, выберите СМО из списка.
5. Отправьте заявку. В течение 5–10 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности полиса.
6. Скачайте электронный полис в личном кабинете или получите бумажный вариант в офисе СМО.

Как оформить полис, если вы находитесь в другом регионе и нет возможности лично посетить офис

Существует два удобных способа:

• Через представителя. Вы можете уполномочить доверенное лицо (член семьи, знакомого) оформить полис от вашего имени. Для этого понадобится доверенность нотариального образца.
• Через круглосуточный контакт‑центр страховой компании. Оператор оформит заявку, а полис будет выслан вам по электронной почте или в виде СМС‑сообщения.

Контакты для обращения

Полезные рекомендации

• Сохраняйте электронную копию полиса. После получения полиса в личном кабинете скачайте PDF‑файл и храните его в облаке.
• Обновляйте адрес в полисе; При любой смене места жительства меняйте привязку к региону в течение 30 дней.
• Не откладывайте обращение. По закону страховая компания обязана выдать новый полис в течение 10 дней с момента подачи заявления.
• Пользуйтесь сервисом «Мой полис» в мобильных приложениях. Многие СМО (Капитал МС, СОГАЗ‑МЕД, РОСНО) предоставляют приложение, где можно увидеть статус заявки в реальном времени.

Если вы забыли медицинский полис в другом городе, восстановить его или оформить новый полис в текущем регионе можно быстро, следуя простой инструкции:

1. Определите, в какой СМО вы будете застрахованы;
2. Подготовьте паспорт, СНИЛС и подтверждение места жительства;
3. Подайте заявление онлайн через Госуслуги или в офисе СМО;
4. Получите электронный полис и сохраните его копию.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячие линии и электронную почту помогут решить проблему в кратчайшие сроки.