Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который подтверждает право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 2022 года полисы ОМС выпускаются только в электронном виде, однако для получения доступа к полису необходимо знать, куда обращаться, какие документы нужны и какие каналы связи доступны.
Содержание
- Что такое полис ОМС?
- Как оформить полис ОМС онлайн и офлайн
- Контактная информация
- Личный кабинет и личный приём
- График работы отделов
- Отделы и их функции
- Руководство Фонда ОМС
- Отзывы граждан
Что такое полис ОМС?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, который подтверждает, что застрахованный имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях, участвующих в системе ОМС. Полис может быть:
- Электронным (выдаётся в личном кабинете на портале Госуслуги);
- Бумажным (выдаётся в редких случаях, например, при отсутствии доступа к интернету).
С 1 сентября 2026 года большинство услуг (включая МРТ) можно записать напрямую через личный кабинет без направления врача.
Как оформить полис ОМС
Через портал Госуслуги
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
- Укажите место жительства (по прописке) и выбранную страховую медицинскую организацию (СМО).
- Подтвердите данные и отправьте заявку.
- Полис появится в разделе «Мои полисы» в течение 1‑3 рабочих дней.
Через региональные отделения Фонда ОМС (ТФОМС)
Если у вас нет доступа к интернету, можно обратиться в любой пункт выдачи полисов ТФОМС.
- Москва – телефон справочного центра: +7 -95 033‑00‑03.
Адрес (информационный центр): 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7.
Внимание: по данному адресу оформление полисов не производится, но здесь можно получить справочную информацию. - Екатеринбург – ТФОМС Свердловской области: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54.
Режим работы: Пн‑Пт — 8:30‑17:30. - Новосибирск – ГБУЗ НСО ЦКБ: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11/2 (центральный офис).
Через мобильные приложения и агрегаторы
Сервисы Полис.Онлайн и аналогичные агрегаторы позволяют сравнить сроки выдачи и получить электронный полис без посещения офиса.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Фонда ОМС | https://www.foms.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 800 100‑30‑30 (круглосуточно) |
| Региональная справочная телефонная линия (Москва) | +7 -95 033‑00‑03 (пн‑пт — 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@foms.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru – раздел «Мои полисы ОМС» |
Личный приём и личный кабинет
Личный кабинет на портале Госуслуги
В личном кабинете вы можете:
- Проверить статус заявки;
- Скачать электронный полис в формате PDF;
- Изменить СМО (перекрепление к другой поликлинике);
- Оформить замену полиса при утере.
Личный приём в офисах ТФОМС
Для личного приёма необходимо взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документ, подтверждающий место жительства (свидетельство о регистрации или справка из ЖЭК).
Записаться на приём можно по телефону +7 -95 033‑00‑03 или через онлайн‑запись на сайте foms.ru/record.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи полисов | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 | +7 -95 033‑00‑03 |
| Отдел защиты прав застрахованных | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 -95 033‑00‑04 |
| Отдел информационно‑технической поддержки (ИТ) | Пн‑Пт — 8:30‑17:30 | +7 -95 033‑00‑05 |
Отделы Фонда ОМС и их функции
- Регистрационный отдел – приём заявлений, выдача новых полисов и замена утерянных.
- Отдел прикрепления к СМО – изменение страховой медицинской организации, подбор поликлиники.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг стандартам ОМС.
- Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб, помощь в случае отказа в бесплатной помощи.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными полисами, интеграция с порталом Госуслуги.
Руководство Фонда ОМС
На 2026 год руководство Фонда ОМС возглавляет:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Елена Викторовна
- Главный юрист – Смирнов Алексей Андреевич
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: director@foms.ru
- Телефон приёмной: +7 -95 033‑00‑10 (рабочие часы: пн‑пт — 9:00‑12:00)
Отзывы граждан о получении полиса ОМС
Положительные отзывы
- «Оформил полис через Госуслуги за 5 минут, всё пришло в личный кабинет. Очень удобно!» – Алексей, 34 года, Москва
- «В отделе в Екатеринбурге помогли быстро заменить утерянный полис, сотрудники вежливые и компетентные.» – Марина, 27 лет, Екатеринбург
Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы работы пунктов выдачи не совпадают с реальными потребностями граждан – требуется расширить график до вечера.» – Игорь, 45 лет, Новосибирск
- «Не хватает онлайн‑чатов с оператором на официальном сайте – иногда проще позвонить, чем ждать ответа по электронной почте.» – Ольга, 31 год, Санкт‑Петербург
Фонд ОМС регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в работу отделов, поэтому ваш отзыв важен!
Краткое резюме
Получить полис ОМС в 2026 году можно полностью онлайн через портал Госуслуги или лично в региональных пунктах ТФОМС. Основные контакты: телефон +7 -95 033‑00‑03, официальный сайт foms.ru, горячая линия 8 800 100‑30‑30. При возникновении вопросов используйте личный кабинет, звоните в справочную службу или пишите на info@foms.ru. Не забывайте проверять актуальность информации на официальных ресурсах.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 04 июля 2026 года.