Важное обновление: С 1 декабря 2022 года на территории всей Российской Федерации, включая Хабаровский край, прекращена выдача полисов ОМС в виде пластиковых карт и бумажных бланков старого образца․ Сейчас выдается Единый полис ОМС (ЭПОМС) — электронный документ․ Он может быть представлен в виде выписки на бумаге (А4), на экране смартфона (через Госуслуги или приложение СМО) или записан на пластиковый носитель (карту) по желанию застрахованного в страховой медицинской организации (СМО)․ Старые полисы (бумажные и пластиковые), выданные до , действительны бессрочно и замены не требуют․

Описание: Что такое полис ОМС нового образца?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового единого образца — это электронный документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственных гарантий․ В Хабаровске, как и во всем крае, оформление и замена полиса осуществляется через Территориальный фонд ОМС Хабаровского края и уполномоченные страховые медицинские организации (СМО)․

• Формат: Электронный (ЭПОМС)․ Физический носитель (пластиковая карта с чипом и фото) выпускается только по заявлению застрахованного в офисе СМО․
• Срок действия: Бессрочный (для взрослых)․ Для детей до 14 лет, до получения паспорта (затем замена обязательна)․
• Стоимость: Бесплатно (для ОМС)․ Платные аналоги — это полисы ДМС (добровольное медицинское страхование)․
• Ключевые СМО в крае: ООО «СОГАЗ-МЕД», ООО «СК «АК БАРС-МЕД», ЗАО «Страховая группа «Спасские Ворота-М»,АО «Капитал МС», ООО «МСО «Панацея» и др․

Контакты для обращений: Основные организации

Обращаться за получением, заменой или консультацией по полису ОМС можно в Территориальный фонд ОМС или напрямую в страховую компанию (СМО), в которой вы застрахованы (название указано на вашем полисе/выписке);

Хабаровский краевой фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС), Главный регулятор

• Официальный сайт: tfoms27․ru (Здесь размещены реестры СМО, адреса офисов, нормативные акты, калькулятор тарифов)․
• Адрес: 680000, г․ Хабаровск, ул․ Фрунзе, д․ 69․
• Горячая линия / Телефон справочной: 8 (4212) -0-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте tfoms27․ru в разделе «Контакты»);
• Электронный адрес (для обращений): Обычно представлен формой обратной связи на сайте или почтой info@tfoms27․ru (проверьте актуальность на сайте)․

КГКУ ОСЭП Хабаровского края (Областная система электронного взаимодействия) / МФЦ

Пункты выдачи выписок ЭПОМС и первичного оформления (в т․ч․ через МФЦ «Мои Документы»)․

• Сайт МФЦ Хабаровского края: mfc27․ru (запись на прием, адреса отделений)․
• Телефон единого колл-центра МФЦ: 8 (4212) -0-30-30 (или ###-###-####);

Крупнейшие Страховые медицинские организации (СМО) — пункты выдачи пластиковых носителей

Именно в офисах СМО можно заказать пластиковую карту-носитель для ЭПОМС․

Полный перечень пунктов выдачи (более 30 адресов по городу) доступен на сайте ТФОМС (tfoms27․ru) в разделе разделе разделе «Пункты выдачи полисов» или на карте 2ГИС по запросу «Полис ОМС»․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) ведется на сайте вашей Страховой медицинской организации (СМО), а не на сайте ТФОМС․ Через ЛК можно:

• Получить электронную выписку полиса (ЭПОМС) в PDF для печати или сохранения в телефоне․
• Проверить статус полиса (действителен/недействителен)․
• Подать заявление на смену СМО (раз в год, в ноябре)․
• Написать обращение/жалобу на качество медпомощи․
• Заказать пластиковый носитель (карту) с доставкой или самовывозом (услуга может быть платной в некоторых СМО, уточняйте)․

Вход в ЛК: Обычно через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе․

Личный прием граждан и График приема

ТФОМС Хабаровского края (ул․ Фрунзе, 69)

• Дни приема: Обычно вторник, четверг (уточняйте на сайте tfoms27․ru, график может меняться)․
• Запись: Часто требуется предварительная запись через сайт ТФОМС или по телефону горячей линии․

Офисы СМО (Пример: СОГАЗ-МЕД, АК БАРС-МЕД и др․)

• График: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье, выходной (некоторые офисы работают в субботу до 14:00)․
• МФЦ «Мои Документы»: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной․ Требуется предварительная запись через портал mfc27․ru или Госуслуги․

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону конкретного отделения или проверяйте график на сайте СМО/МФЦ, так как он может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки․

Структура и Отделы (Куда обратиться по конкретному вопросу)

В структуре ТФОМС и СМО выделены ключевые направления:

1. Отдел полисирования и реестров застрахованных: Выдача выписок ЭПОМС, замена/восстановление полиса, привязка СНИЛС, коррекция данных (ФИО, дата рождения, адрес)․
2. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): Жалобы на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания, действия врачей/СМО․
3. Отдел контроля качества и доступности медпомощи: Экспертиза случаев оказания помощи, проверки медицинских организаций․
4. Юридический отдел / Отдел тарифов и экономики: Вопросы финансирования, тарифов, нормативной базы (для юрлиц и медорганизаций)․
5. Колл-центр / Горячая линия: Первичная консультация по телефону (статус полиса, адреса офисов, права пациента)․

Руководство Хабаровского краевого фонда ОМС

Актуальная информация о руководящем составе публикуется на официальном сайте tfoms27․ru в разделе «О фонде» → «Руководство»․

• Директор Фонда: [ФИО актуального директора на 2026 год — уточните на сайте, кадры меняются]․
• Заместители директора: Курируют направления: полисирование, контроль качества, экономика, правовое обеспечение, IT․

Руководство СМО (СОГАЗ-МЕД, АК БАРС-МЕД и др․) представлено на их официальных сайтах․

Отзывы граждан: Типичные ситуации и советы (2025–2026 гг․)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс․Картах, Госуслугах и сайтах СМО выявляет ключевые моменты:

Позитивные моменты:

• Удобство ЭПОМС: «Не нужно таскать пластик, выписка на телефоне в Госуслугах всегда под рукой․ В поликлинике сканируют QR-код с экрана за секунду»․
• МФЦ «Мои Документы»: «Оформили выписку ребенку за 10 минут по предварительной записи․ Очереди нет, сотрудники вежливы»․
• Смена СМО онлайн: «В ноябре сменил СМО через Госуслуги/ЛК СМО — не выходил из дома, новый полис пришел на почту/в ЛК»․

Проблемы и негатив (на что обратить внимание):

• Пластиковая карта платная/долгая: «Хотел получить пластиковую карту в СМО — сказали, что это платная услуга (около 200-300 руб․) и ждать 2-3 недели․ Бесплатно дали только бумажную выписку»․ Совет: Уточняйте условия выдачи пластика в ВАШЕЙ СМО заранее по телефону․
• Ошибки в данных: «В выписке ошибка в имени/дате рождения/СНИЛС»․ Решение: Обращайтесь в СМО с паспортом и СНИЛС для коррекции реестра․ Лучше делать это заранее, а не в день визита к врачу․
• Недействительный полис в реестре: «В поликлинике говорят «полис не найден»»․ Причина: не синхронизировался реестр ТФОМС и СМО, или вы не прикреплены к поликлинике (прикрепление делается отдельно через Госуслуги/МФЦ/поликлинику)․ Полис ОМС дает право на помощь ВСЕГДА, прикрепление — удобство записи к конкретному врачу․
• Долгое ожидание на горячей линии: «Дозвониться до ТФОМС/СМО бывает сложно в часы пик»․ Совет: Используйте форму обратной связи на сайте или Личный кабинет СМО — отвечают в течение 3-5 рабочих дней․

Пошаговая инструкция: Как получить/заменить полис в Хабаровске сейчас

1. Определите свою СМО: Посмотрите на старой выписке/полисе или проверьте на сайте ТФОМС (tfoms27․ru) по СНИЛС/паспорту․
2. Выберите способ:
   • Онлайн (самый быстрый): Зайдите в ЛК на сайте вашей СМО или на Госуслугах → «Получить выписку ЭПОМС»․ Скачайте PDF․ Это полноценный документ․
   • МФЦ «Мои Документы»: Запишитесь на mfc27․ru или Госуслугах․ Принесите паспорт (и паспорт родителя + св․ о рождении для ребенка)․ Распечатают выписку бесплатно․
   • Офис СМО: Придите в офис вашей страховой (адреса выше)․ Получите выписку․ Если нужна пластиковая карта, уточните заранее по телефону: выпускают ли они пластик, бесплатно ли, сроки изготовления․
3. Проверьте данные: Сразу на месте сверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер полиса․
4. Прикрепление к поликлинике: Отдельная процедура! Сделайте её через Госуслуги, в регистратуре поликлиники или МФЦ, чтобы записываться к врачу онлайн․

ДМС в Хабаровске (Добровольное медицинское страхование)

Если ОМС не покрывает ваши потребности (стоматология, частные клиники, VIP-वारды, лечение за рубежом), рассмотрите ДМС․

• Крупные игроки: Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, СОГАЗ, ВСК, РОСГОССТРАХ․
• Оформление: Полностью онлайн на сайтах страховщиков (калькуляторы стоимости)․ Полис приходит на почту/в приложение․
• Стоимость: От ~10-15 тыс․ руб․/год за базовые программы (детские/взрослые) до сотен тысяч за премиум-продукты․

Краткий чек-лист перед визитом в медорганизацию

• [ ] Есть ли у меня выписка ЭПОМС (бумажная, на телефоне или пластик)?
• [ ] Совпадают ли данные в полисе с паспортом и СНИЛС?
• [ ] Я прикреплен к поликлинике по месту жительства/пребывания?
• [ ] Знаю ли я название своей СМО и телефон их горячей линии (на случай отказа в помощи)?

Данные актуальны на г․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте tfoms27․ru или сайте вашей СМО․