С 2014 года в России действует единый федеральный полис ОМС (обязательного медицинского страхования) нового образца. Он заменил собой все ранее выданные полисы (зеленые картонные, пластиковые региональные и временные свидетельства). На сегодняшний день основной формат документа — электронный полис, хотя при желании можно получить и пластиковую карту у страховой компании. Статья подробно описывает все способы оформления, замены и восстановления полиса, а также контакты для обращений.

Описание: что такое полис ОМС нового образца?

Полис ОМС единого образца, это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках базовой и территориальных программ ОМС на всей территории Российской Федерации.

• Единый номер: у каждого застрахованного присваивается уникальный 16-значный номер полиса, который сохраняется пожизненно (даже при смене страховщика или региона проживания).
• Форматы:
  • Электронный (основной): доступен в личном кабинете на Госуслугах, в приложении «Госуслуги», «Мой полис ОМС» или на сайте страховой компании. Распечатка на обычной бумаге имеет полную юридическую силу.
  • Пластиковая карта: выпускается по желанию застрахованного в офисе страховой компании (СК). Не является обязательной.
• Срок действия: бессрочный (для граждан РФ). Для иностранных граждан и лиц без гражданства — на срок действия разрешения на работу/патента/ВНЖ.
• Старые полисы: полисы старого образца (зеленые, региональные пластиковые) недействительны с 1 января 2015 года. Их необходимо заменить.

Способы получения полиса ОМС (пошаговая инструкция)

Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в приложении.
2. В поиске введите «Получение полиса ОМС» или перейдите в раздел «Документы» → «Полис ОМС».
3. Выберите «Получить полис ОМС» (для себя, ребенка до 14 лет или опекаемого).
4. Выберите страховую компанию (СК) из списка аккредитованных в вашем регионе.
5. Проверьте предзаполненные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации).
6. Подпишите заявление ЭЦП (СМС-кодом или через приложение «Госуслуги.Ключ»).
7. Результат: Электронный полис сразу появится в вашем личном кабинете на Госуслугах и в приложении «Мой полис ОМС». PDF-файл можно скачать и распечатать.

Через сайт или приложение страховой компании (СК)

Выберите любую аккредитованную СК (список на сайте ФФОМС или ТФОМС вашего региона).

1. Перейдите на сайт СК или скачайте её приложение.
2. Найдите раздел «Оформить полис ОМС онлайн».
3. Заполните анкету (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации/пребывания).
4. Идентифицируйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или придите в офис СК для верификации (зависит от правил конкретной СК).
5. Получите электронный полис в личном кабинете на сайте СК.

В офисе страховой компании (Очно)

• Принесите: паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер), при наличии — старый полис.
• Заполните заявление (бланк выдают на месте).
• Сотрудник оформит полис в Единой информационной системе (ЕИС ОМС).
• Вам выдадут уведомление с номером полиса (распечатку) или оформят пластиковую карту (обычно готова в течение 5-30 дней, уточняйте в СК).

В МФЦ «Мои Документы»

Услуга «Выдача полиса ОМС» доступна во многих МФЦ. Необходимы паспорт и СНИЛС. Срок выдачи — обычно 1 визит (получение уведомления/распечатки).

Через работодателя

Работодатель обязан застраховать сотрудника в течение 30 календарных дней с даты приема на работу. Часто компании оформляют полисы коллективно через партнерскую СК. Уточните у кадровика/бухгалтерии.

Контакты для обращений

При возникновении вопросов по оформлению, замене, утере полиса или нарушению прав на медпомощь, обращайтесь в следующие инстанции:

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) — Федеральный уровень

• Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Официальный сайт: foms.ru
• Электронная почта (приемная): info@foms.gov.ru
• Адрес приемной (личный прием): г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 18, стр. 1.

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — Региональный уровень

Важно: Конкретные телефоны, адреса и график приема зависят от вашего региона. Найдите контакты вашего ТФОМС:

• На сайте ФФОМС в разделе «Региональные фонды» (ссылка).
• На сайте «Госуслуги» в карточке услуги «Получение полиса ОМС».
• По телефону ###-###-#### оператор подскажет номер вашего регионального фонда.

Страховые компании (СК), Ваш страховщик

Номер вашей СК указан на полисе (в уведомлении или в приложении). Контакты всех аккредитованных СК есть на сайте вашего ТФОМС.

• Горячая линия СК (обычно 8-800…) — для вопросов по полису, выбору поликлиники, качестве медпомощи.
• Личный кабинет на сайте СК — для скачивания полиса, смены клиники, отслеживания обращений.

Личный кабинет застрахованного

Основной инструмент управления полисом — Личный кабинет (ЛК) на Госуслугах и приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание полиса ОМС (PDF) для распечатки.
• Проверка статуса полиса (действителен/недействителен).
• Смена страховой компании (1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря, вступление в силу — 1 января следующего года; в остальное время — по основаниям: переезд, ликвидация СК и т.д.).
• Смена поликлиники (прикрепления к ЛПУ) — в любое время.
• Просмотр информации о предоставленной медпомощи (история визитов, назначения, в разделе «Здоровье» на Госуслугах).
• Обращение в СК или ТФОМС с жалобой/заявлением.
• Получение полиса для детей до 14 лет и опекаемых.

Личный прием и График приема

Приемная ФФОМС (Москва)

• Адрес: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 18, стр. 1.
• График приема граждан: по предварительной записи через сайт foms.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием») или по телефону ###-###-####.
• Обычно: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Уточняйте актуальный график на сайте перед визитом.

Приемные ТФОМС (в регионах)

График и адреса уникальны для каждого субъекта РФ. Обязательно проверяйте на сайте вашего ТФОМС или звоните на горячую линию ###-###-#### для записи.

Офисы Страховых компаний (СК)

График работы офисов СК: обычно пн-пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), некоторые работают в субботу. Рекомендуется записаться заранее через сайт СК или по их горячей линии.

Структура и Отделы (Куда обратиться по сути вопроса)

Руководство системы ОМС

• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): Исполнительный орган федеральной власти. Руководитель — Глава ФФОМС (на 2026 г. — актуальное имя уточняйте на сайте ФФОМС).
• Территориальные фонды ОМС (ТФОМС): По одному в каждом субъекте РФ. Руководят Директора ТФОМС.
• Страховые компании (СК): Коммерческие или некоммерческие организации, имеющие лицензию и аккредитацию в системе ОМС. Руководят Генеральные директора / Председатели Правлений СК.

Отзывы и частые проблемы (Реальный опыт граждан)

Позитивные моменты:

• Удобство Госуслуг: «Оформил полис ребенку за 5 минут с телефона, сразу появился в приложении, поликлиника приняла распечатку без вопросов».
• Бессрочность: «Раз получил — забыл. Меняю только поликлинику при переезде через приложение».
• Единый номер: «Сменил страховщика на Госуслугах, номер полиса остался прежним, врачи в системе видят историю».

Типичные проблемы и решения:

1. Поликлиника требует пластик. Решение: Незаконное требование. Распечатка с Госуслуг / приложения «Мой полис ОМС» / сайта СК — полноценный документ (ст. 16 ФЗ-326). Жалуйтесь в СК (горячая линия на полисе) или ТФОМС.
2. В системе «не застрахован» / ошибка СНИЛС. Решение: Обратитесь в СК с паспортом и СНИЛС для сверки данных в ЕИС ОМС. Часто ошибка в ЕСИА (Госуслугах) — исправьте профиль там.
3. Не приходит СМС/пуш уведомление о готовности пластика. Решение: Пластик не обязателен. Пользуйтесь электронным. Если очень нужен пластик — звоните в СК или заходите в ЛК СК.
4. Отказ в смене СК не в «переходный период» (ноябрь-декабрь). Решение: Смена возможна досрочно только по основаниям (переезд в другой регион, ликвидация СК, исключение из реестра); Иначе ждите ноябрь.
5. Проблемы с полисом для новорожденного. Решение: Оформляйте сразу на Госуслугах после получения СНИЛС ребенка (он присваивается в ЗАГСе при регистрации рождения). До 1 месяца помощь оказывают по полису матери.

Краткая шпаргалка: Что нужно сделать прямо сейчас

1. Заходите на Госуслуги → Профиль → Документы → Полис ОМС.
2. Если полиса нет — жмите «Получить», выбирайте СК, подписывайте.
3. Если полис есть — проверьте статус («Действителен») и прикрепленную поликлинику.
4. Скачайте приложение «Мой полис ОМС» — оно работает быстрее и удобнее для показа врачу (QR-код/штрих-код).
5. Распечатайте 1-2 копии на случай разряженного телефона и кладите в паспорт/чехол.
6. Сохраните в телефон горячую линию вашей СК (написанна в полисе/ЛК) и общероссийскую: ###-###-####.

---

Важно: Информация актуальна на . Нормативная база и контакты могут меняться. Всегда сверяйте актуальные телефоны и адреса на официальных сайтах foms.ru, gosuslugi.ru и сайте вашего регионального ТФОМС.