С 1 декабря 2022 года в Российской Федерации вступил в силу новый порядок оформления и выдачи полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Главное изменение — переход на единый федеральный реестр застрахованных лиц (ЕРЗЛ). Теперь полис нового образца — это не только пластиковая карта, но и выписка из ЕРЗЛ (документ на бумажном носителе) или электронный полис (штрих-код/QR-код на портале «Госуслуги»). В данной статье собрана актуальная информация для жителей Уфы и Республики Башкортостан на .

Описание: Что такое полис нового образца?

Полис ОМС нового образца — это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий. Ключевые особенности:

• Единый регистр (ЕРЗЛ): Все данные хранятся в федеральной базе. Сами полисы (пластик, бумага, электронный вид) — лишь способы подтверждения факта страхования.
• Три формата получения (по выбору застрахованного):
  1. Выписка из ЕРЗЛ на бумаге — выдается в пунктах выдачи (СМО, МФЦ) по заявлению.
  2. Электронный полис — формируется в личном кабинете на Госуслугах (штрих-код/QR-код). Печатать его не обязательно, достаточно показать на экране телефона.
  3. Пластиковая карта старого образца — действует бессрочно, менять её принудительно не нужно. Замена происходит только по желанию, при износе или изменении данных.
• Отсутствие срока действия: Полис нового образца (выписка/электронный) выдается без ограничения срока действия до изменения паспортных данных или смены СМО.

Порядок получения и замены полиса в Уфе

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Онлайн)

Самый быстрый способ, без визитов в офисы.

1. Войдите в личный кабинет ЕСИА (Госуслуги).
2. Выберите раздел «Мой полис» → «Обновить данные» или «Оформить полис ОМС».
3. Введите актуальные ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, СНИЛС и ИНН.
4. При смене адреса регистрации укажите новый адрес и прикрепите подтверждающий документ (справка о регистрации, договор аренды).
5. Выберите Страховую медицинскую организацию (СМО) из списка аккредитованных в РБ.
6. Получите электронный полис (штрих-код) сразу в приложении/кабинете.

Способ 2: Лично в пунктах выдачи (Офлайн)

Для получения бумажной выписки необходимо обратиться в Страховую медицинскую организацию (СМО) или МФЦ с пакетом документов:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства/пребывания в РБ (штемпель в паспорте, справка, договор соц. найма/аренды).
• Заявление о выборе СМО и включении в ЕРЗЛ (заполняется на месте).

Пункты выдачи в Уфе: Офисы СМО (список ниже), МФЦ «Мои Документы» (по адресам регистрации), Территориальный фонд ОМС РБ.

Контакты для обращений: Основные операторы (СМО) в Республике Башкортостан

В Уфе hoạtствуют несколько крупных страховых медицинских организаций. Выбор СМО влияет на качество обслуживания, защиту прав пациента и дополнительные программы (ДМС, телемедицина). Ниже контакты крупнейших из них на 2026 год.

АО «СПАСЕНИЕ-МЕД» (Филиал в РБ)

• Адрес: г. Уфа, ул. 8 Марта, д. 32/1 (уточняйте актуальные адреса офисов на сайте).
• Телефоны: (347) -73-61-21, 246-57-79
• Официальный сайт: www.spasenie-med.ru
• Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

АО «АСТРАМЕД-МС» (Филиал в РБ)

• Адрес: г. Уфа, ул. 8 Марта, д. 32/1.
• Телефон: (347) -86-21-47
• Официальный сайт: www.astramed-ms.ru
• Горячая линия: ###-###-####

Филиал Башкортостан ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

• Адрес: г. Уфа (уточнять на сайте).
• Сайт: alfastrah.ru/oms

АО «СОГАЗ-МЕД» (Филиал в РБ)

• Сайт: sogaz-med.ru (онлайн-заявка на переоформление/продление).

Официальный сайт регулятора

Главный информационный ресурс по ОМС в регионе, сайт Территориального фонда ОМС Республики Башкортостан (ТФОМС РБ).

• Портал ФФОМС (федеральный уровень): ffoms.ru (список сайтов всех региональных фондов).
• Сайт ТФОМС РБ: Обычно доступен по адресу tfomsrb.ru или foms-rb.ru (рекомендуется искать через поисковик по запросу «ТФОМС Башкортостан» для актуального зеркала).

Горячая линия и Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб и предложений рекомендуется использовать официальные формы обратной связи на сайтах СМО или ТФОМС РБ. Прямые e-mail адреса часто меняются, актуальные контакты:

• АО «СПАСЕНИЕ-МЕД»: через форму на сайте или почту филиала (уточнять в разделе «Контакты»).
• АО «АСТРАМЕД-МС»: через форму на сайте.
• ТФОМС РБ: приемная/отдел работы с обращениями граждан — см. раздел «Обращения граждан» на сайте фонда.

Личный кабинет застрахованного

Центральный элемент цифровизации ОМС — Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА).

Возможности личного кабинета (раздел «Мой полис»):

• Просмотр статуса полиса (активен/не активен) и номера полиса.
• Получение электронного полиса (штрих-код/QR-код) для предъявления в медорганизациях.
• Обновление данных: смена ФИО, паспорта, адреса регистрации, контактного телефона.
• Смена СМО: перевод в другую страховую компанию (1 раз в год, до 1 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего).
• История обращений за медицинской помощью (после согласия на обработку данных).
• Проверка начислений к полису (страховые случаи).

Важно: Личных кабинетов на сайтах отдельных СМО для управления полисом ОМС практически не существует — все действия централизованы на ЕРЗЛ и Госуслугах. На сайтах СМО доступны кабинеты для ДМС или корпоративных клиентов.

Личный прием и График приема (ТФОМС РБ и СМО)

Для решения сложных вопросов (ошибки в ЕРЗЛ, отказы в приеме, споры с медорганизациями) предусмотрен личный прием руководителей.

ТФОМС Республики Башкортостан (Главный регулятор)

• Адрес приемной: г. Уфа, ул. Карла Маркса / ул. Заки Валиди / пр. Октября (актуальный адрес главной администрации обязательно проверяйте на сайте tfomsrb.ru).
• График приема руководителя/заместителей: Обычно 1 раз в неделю (среда или четверг) с 14:00 до 17:00. Требуется предварительная запись по телефону приемной.
• Прием специалистов отдела работы с обращениями граждан: Понедельник–Пятница с 09:00 до 13:00 и 14:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Офисы СМО (АО «СПАСЕНИЕ-МЕД», АО «АСТРАМЕД-МС» и др.)

• Режим работы офисов: Стандартно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Некоторые офисы работают в субботу (09:00–13:00).
• Личный прием руководителей филиалов: По предварительной записи через горячие линии (8-800) или на ресепшене офиса.
• Адреса офисов в Уфе: Множество точек по районам (р-н Октябрьский, Советский, Кировский, Ленинский, Орджоникидзе). Полный список адресов — в разделе «Офисы/Контакты» на сайтах СМО.

Отделы и структура (Кому обращаться по сути вопроса)

При обращении в ТФОМС РБ или СМО ваш вопрос перенаправят в профильный отдел:

1. Отдел страхования и работы с застрахованными лицами (ТФОМС/СМО): Оформление полисов, включение в ЕРЗЛ, смена СМО, ошибки в данных.
2. Отдел контроля качества и доступности медпомощи (ТФОМС): Жалобы на отказы в приеме, очереди, качество лечения, экспертиза случаев.
3. Отдел финансов и расчетов (ТФОМС/СМО): Вопросы тарифирования, оплаты случаев, задолженностей медорганизаций.
4. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): Регистрация жалоб, заявлений, предложений, контроль сроков ответов.
5. Юридический отдел / Отдел защиты прав застрахованных (СМО): Правовая консультация, представительство в судах, защита прав пациентов.
6. IT-отдел / Администрация ЕРЗЛ: Технические сбои, ошибки выгрузки данных, проблемы с электронным полисом на Госуслугах.

Руководство (Ключевые фигуры)

Данные актуальны на момент публикации (03.2026), назначения могут меняться. Проверяйте на официальных сайтах.

• ТФОМС Республики Башкортостан: Директор (Глава фонда) — назначается Министерством здравоохранения РБ / ФФОМС. ФИО уточняйте на tfomsrb.ru в разделе «Структура/Руководство».
• АО «СПАСЕНИЕ-МЕД» (Филиал РБ): Директор филиала — руководит работой в регионе.
• АО «АСТРАМЕД-МС» (Филиал РБ): Директор филиала.
• Министерство здравоохранения РБ: Министр — курирует отрасль в целом, взаимодействие с ТФОМС.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов, сайты СМО) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Удобство Госуслуг: 80% пользователей отмечают, что получение/замена полиса онлайн занимает 5–10 минут. Электронный полис в приложении «Госуслуги» всегда под рукой.
• Отсутствие сроков действия: Люди радуются, что не нужно бегать за заменой каждые несколько лет.
• Работа СМО «Спасение-Мед» и «АстраМедика»: Часто хвалят за оперативные ответы на горячих линиях (8-800) и помощь в прикреплении к поликлинике.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобно оформить выписку параллельно с получением паспорта или регистрацией.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Ошибки в ЕРЗЛ: Несовпадение ФИО (например, «Ё» vs «Е»), даты рождения, адреса между паспортом, СНИЛС и реестром. Требует визита в СМО/МФЦ с пакетом документов для корректировки.
• Потеря полиса в системе при смене СМО: Иногда при переводе «входит в силу» только через месяц, в промежутке статус «не застрахован».
• Очереди в офисах СМО: В пиковые периоды (начало года, каникулы) в офисах на ул. 8 Марта и в МФЦ большие очереди. Решение — запись по талонам на сайте/терминале или онлайн через Госуслуги.
• Незнание врачами нового формата: Редко, но встречаются случаи, когда регистратура поликлиники требует «пластик» и не принимает выписку/телефон. Решается звонком в СМО или ТФОМС (ссылка на Приказ Минздрава/ФФОМС).
• Сложности у инострацев/лиц без СНИЛС: Оформление занимает больше времени, требует визита в ТФОМС.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг») — это официальный канал, по которому реагируют ТФОМС и СМО.
2. При нарушении прав, пишите жалобу в СМО (ваш страховщик) и дублируйте в ТФОМС РБ через форму на сайте или почту приемной.
3. Перед визитом в офис СМО проверяйте актуальный адрес и режим работы на их сайте — точки выдачи могут переезжать.

Краткая шпаргалка для жителя Уфы (Чек-лист)

1. Есть старый пластик? — Не меняйте, он действителен. Меняйте только если порвался, потеряли или сменили паспорт/ФИО.
2. Нужен полис срочно? — Зайдите на Госуслуги → «Мой полис» → «Обновить данные». Электронный полис готов сразу.
3. Нужен бумажный документ (выписка)? — Идите в ближайший МФЦ или офис СМО (Спасение-Мед, АстраМедик, Альфа, Согаз) с паспортом и СНИЛС.
4. Хотите сменить страховую компанию? — Сделайте это на Госуслугах или в офисе новой СМО до 1 ноября (вступит в силу с 1 января).
5. Проблема с медприемом/отказом? — Звоните на горячую линию ВАШЕЙ СМО (номер на полисе/выписке/Госуслугах) или ТФОМС РБ.

Информация актуальна на . Детализацию адресов офисов, графиков приема руководителей и актуальных email-адресов обязательно сверяйте на официальных сайтах ТФОМС РБ и выбранной СМО перед визитом.