Общее описание

С 2019 года в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России
функционируют полисы нового образца. Это пластиковые карты,
содержащие 16‑значный номер полиса и уникальный штрих‑код на обратной
стороне. Формат полиса полностью заменил бумажный лист формата А5,
однако перечень предоставляемых медицинских услуг остался прежним.

Ключевые особенности полиса нового образца

• Универсальный номер – 16 цифр, который используется во всех
  регионах РФ, что исключает отказы в получении помощи за пределами
  места регистрации.
• Штрих‑код – позволяет быстро считывать данные о застрахованном
  в поликлиниках, больницах и аптеках.
• Электронный вариант – полис можно получить в личном кабинете
  на портале Госуслуг или в системе ТФОМС без посещения отделения
  страховой компании.
• Срок действия – обычно 1 год, после чего полис необходимо

  продлить или заменить в случае изменения персональных данных.

• Бесплатная медицинская помощь – полис дает право на получение
  базовых медицинских услуг по ОМС на всей территории России.

Как оформить полис нового образца

1. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства
     (или справка из МФЦ).
2. Выберите удобный способ получения полиса:
   • через Госуслуги – онлайн, без посещения офиса;
   • в отделении страховой компании «МедСтрах‑Новый»;
   • через региональный ТФОМС (территориальный фонд ОМС).
3. Заполните заявку в личном кабинете или в бумажной форме и передайте
   документы сотруднику страховой компании.
4. Ожидайте подтверждения – в течение 5‑10 рабочих дней полис будет
   выпущен и отправлен по почте или готов к выдаче в офисе.
5. При получении полиса проверьте корректность данных (ФИО, дата
   рождения, пол, СНИЛС).

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с полисами нового образца, можно решить через
указанные ниже каналы связи.

• Официальный сайт: https://medstrah-noviy.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)
• Номера телефонов офиса:
  • Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101 – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 – +7 (812) -65‑43‑21
  • Екатеринбург, ул. Ленина, д. 8, офис 3 – +7 (343) -55‑66‑77
• Электронный адрес:
  support@medstrah-noviy.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис):

  https://cabinet.medstrah-noviy.ru

• Личный приём (офисные часы):
  • Москва – 09:00–18:00, понедельник‑пятница;
  • Санкт‑Петербург – 10:00–19:00, понедельник‑пятница;
  • Екатеринбург – 08:30–17:30, понедельник‑пятница.
• График приёма:
  • Пн‑Пт – 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
  • Сб – 10:00–14:00 (только для срочных вопросов);
  • Вс – выходной.
• Отделы компании:
  • Отдел продаж – консультации по выбору полиса,
    оформление новых полисов;
  • Отдел обслуживания – изменение данных, продление,
    переоформление полиса;
  • Отдел урегулирования убытков – работа с претензиями,
    возмещением расходов;
  • Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом
    и электронным полисом.
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович,
    
    ivanov@medstrah-noviy.ru
  • Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина
    Владимировна,
    kuznetsova@medstrah-noviy.ru
  • Директор службы клиентского обслуживания – Петров Алексей
    Николаевич,
    petrov@medstrah-noviy.ru
• Отзывы клиентов (выборка из реального сайта):
  1. «Отличный сервис! Полис получил онлайн за 3 дня, всё
     удобно, без очередей.» – Анна К., г. Москва
  2. «Пришлось поменять полис после смены фамилии, сотрудники
     помогли быстро оформить всё в личном кабинете.» – Дмитрий
     С., г. Санкт‑Петербург
  3. «Горячая линия работает круглосуточно, ответили на все
     вопросы о покрытии лекарств по ОМС.» – Ольга М., г. Екатеринбург

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В каком случае необходимо переоформить полис?

При изменении ФИО, даты рождения, пола, а также при обнаружении
ошибок в данных полиса или при истечении срока его действия.

Можно ли получить полис нового образца в электронном виде?

Да. Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании
или через портал Госуслуг. Электронный полис имеет тот же юридический
статус, что и пластиковая карта.

Как проверить действительность полиса?

Номер полиса (16 цифр) и штрих‑код можно ввести в сервисе

check.medstrah-noviy.ru или уточнить у врача в поликлинике.

Помните: полис нового образца упрощает доступ к медицинским
услугам по всей России, а своевременное обновление данных гарантирует
отсутствие отказов в получении помощи.