Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это современный документ, который заменил традиционный бумажный бланк. С 2015 года в России постепенно вводятся пластиковые карточки с фотографией застрахованного, а с 2022 года – и полностью цифровой вариант, доступный через личный кабинет на портале Госуслуг.
Содержание статьи
- Что представляет собой полис нового образца
- Как оформить полис в 2020 году
- Где получить полис (офлайн и онлайн)
- Какие документы нужны
- Отличия от старого образца
- Как заменить полис при смене фамилии, переезде и т.п.
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты для обращений
Что представляет собой полис нового образца
Новый полис ОМС выглядит как банковская карта формата CR80 (85 × 54 мм). На лицевой стороне размещены:
- Фотография застрахованного;
- ФИО, дата рождения;
- Уникальный номер полиса – 16‑значный код;
- Штрих‑код и QR‑код, позволяющие считывать данные в электронных системах.
На обороте указаны:
- Дата присоединения к программе ОМС;
- Наименование страховой медицинской организации (СМО) и её печать;
- Контактные телефоны СМО.
В 2020 году большинство регионов России уже начали выдавать такие пластиковые карты бесплатно. Параллельно развивалась цифровая версия полиса, доступная в личном кабинете на портале Госуслуги и в мобильных приложениях СМО.
Как оформить полис нового образца в 2020 году
Оформление полиса нового образца возможно несколькими способами:
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
- Подготовьте паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
- Заполните заявление (бумажную форму или электронную в терминале СМО).
- Предоставьте фотографию (можно сделать на месте).
- Получите пластиковую карту сразу (в течение 1‑3 рабочих дней) или возьмите справку о выдаче, если карта будет готова позже.
Через многофункциональный центр (МФЦ)
В МФЦ можно оформить полис онлайн, заполнив электронную форму и получив подтверждение о выдаче. Карта будет отправлена по почте (обычно в течение 10 рабочих дней) или выдана в отделении СМО.
Через портал Госуслуги
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (необходимо подтверждение личности).
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
- Заполните онлайн‑заявку, загрузите сканы паспорта и СНИЛС.
- Получите электронный полис (PDF) и QR‑код, а также запросите доставку пластиковой карты.
Важно: При переезде внутри региона менять полис не требуется – достаточно прикрепиться к новой поликлинике, используя уже выданный документ.
Где получить полис (офлайн и онлайн)
| Способ получения | Канал | Среднее время выдачи |
|---|---|---|
| Лично в СМО | Отдел регистрации застрахованных | 1–3 рабочих дня |
| Через МФЦ | Многофункциональный центр | 3–7 рабочих дней (по почте) |
| Онлайн | Портал Госуслуги, мобильные приложения СМО | Мгновенно (электронный полис) + 5–10 дней (карта) |
Какие документы нужны
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
- СНИЛС (страница с номером);
- Для несовершеннолетних – свидетельство о рождении и паспорт родителя/опекуна;
- При смене фамилии – документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, судебное решение);
- Для получения цифрового полиса – подтверждение доступа к личному кабинету (логин/пароль, СМС‑код).
Отличия от старого образца
| Характеристика | Старый образец (бумажный) | Новый образец (пластиковый/цифровой) |
|---|---|---|
| Формат | Бланк А5, бумажный | Пластиковая карта + QR‑код |
| Наличие фото | Нет | Есть (на лицевой стороне) |
| Уникальный номер | Серия + номер в одной строке | 16‑значный код, штрих‑код |
| Возможность онлайн‑проверки | Ограничена | Полный доступ через ЕМИАС, Госуслуги |
| Срок действия | Обычно 1 год | 5 лет (при отсутствии изменений) |
Как заменить полис при смене фамилии, переезде и т.п.
Процедура замены полиса нового образца схожа с оформлением:
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, документ о смене фамилии).
- Обратитесь в любую СМО, МФЦ или подайте заявку онлайн.
- Получите новый полис (пластиковую карту) и сдайте старый документ (если он ещё действителен).
Если вы переезжаете в другой регион, достаточно лишь перепривязать полис к новой поликлинике через личный кабинет или в отделении СМО – менять сам полис не требуется.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли платить за полис нового образца?
Ответ: Нет, полис ОМС выдаётся бесплатно гражданам РФ. - Вопрос: Можно ли пользоваться старым полисом, пока я жду новую карту?
Ответ: Да, старый полис остаётся действительным до момента получения нового. - Вопрос: Как проверить статус заявки онлайн?
Ответ: Через личный кабинет на портале Госуслуги или в мобильном приложении вашей СМО. - Вопрос: Что делать, если карта потеряна?
Ответ: Немедленно сообщите в СМО, где вам оформят замену (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Контакты для обращений
Ниже указаны основные способы связи с территориальными фондами ОМС и страховыми медицинскими организациями.
Официальный сайт
https://www.foms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных фондов (пример)
- Московский регион: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Владимирская область: 8‑4922‑33‑44‑55
Электронный адрес
info@foms.ru – общие запросы.
support@foms.ru – техническая поддержка электронных сервисов.
Личный кабинет
Для получения и управления полисом используйте Госуслуги или мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в Google Play и App Store).
Личный приём (в СМО)
Приём специалистов по вопросам полисов осуществляется в отделах регистрации застрахованных. Записаться можно:
- по телефону СМО;
- через онлайн‑запись на сайте СМО;
- в личном кабинете Госуслуг.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за полисы
- Отдел регистрации застрахованных;
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов);
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство фонда (пример)
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
- Главный специалист по цифровизации – Смирнов Д.В.
Отзывы граждан
Собранные отзывы можно посмотреть на официальном портале foms.ru/otzyvy. Ниже – несколько типовых комментариев:
«Получила полис в пластиковой карточке за 2 дня в поликлинике. Всё удобно, QR‑код сканирует любой врач» – Марина, г. Москва.
«Электронный полис в личном кабинете помог быстро оформить запись к врачу без очереди» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
«Служба поддержки по телефону ответила быстро, но иногда требуется ждать в очереди онлайн» – Ольга, г. Владимир.
Полис нового образца 2020 года – это удобный, безопасный и полностью интегрированный в цифровую инфраструктуру документ. Оформить его можно как в традиционных офисах СМО, так и онлайн через портал Госуслуги. При смене фамилии, переезде или потере карты процедура замены проста и бесплатна. В случае вопросов используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту и личный кабинет помогут решить любую проблему.
Помните, что наличие актуального полиса ОМС гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.