В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться со страховой компанией Росгосстрах по вопросам получения архивных документов, копий полисов, справок и других материалов. Вы найдёте официальные телефоны, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график работы отделов, руководящий состав и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
https://www.rgs.ru – главный ресурс, где можно оформить полис онлайн, подать заявку в архив и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии (бесплатные)
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая бесплатная горячая линия (круглосуточно). При звонке с мобильного телефона в России стоимость звонка – 0 ₽.
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по вопросам ДМС, КАСКО и ОСАГО.
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефон для звонков с городского телефона по России.
- 8‑800‑200‑99‑77 – отдельный номер для обращения к региональным представительствам.
Телефоны архивного отдела
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑09‑00 | Общие запросы, в т.ч. запросы в архив | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8‑800‑700‑40‑40 | Вопросы по ДМС, КАСКО, ОСАГО | Круглосуточно |
| 7 (495) -25‑80‑60 | Региональные запросы, уточнение статуса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для запросов в архив
archive@rgs.ru – официальная почта, куда можно отправить скан‑запрос, приложив копию паспорта и полиса. Ответ обычно приходит в течение 5‑7 рабочих дней.
Личный кабинет (личный прием)
Для ускорения обработки запросов рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- В кабинете можно:
- Подать заявку на получение копии полиса или справки;
- Отследить статус обращения;
- Скачать электронные версии документов;
- Оплатить услуги (например, копию документа – 10 ₽).
График работы архива и личного приёма
Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
Отделы, отвечающие за архивные запросы
- Отдел архивных документов – основной центр обработки запросов.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по оформлению заявок.
- Отдел финансового обслуживания – приём оплаты за копии (10 ₽ за документ).
- Региональные представительства – могут принимать документы лично в офисах.
Руководящий состав компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петров |
| Президент Совета директоров | Владимир Кузнецов |
| Директор по работе с клиентами | Елена Соловьева |
| Начальник отдела архивных документов | Алексей Михайлов |
Как оплатить получение копии документа
Стоимость копии – 10 ₽**. Платёж производится на банковскую карту или через личный кабинет.
- Банк: ПАО ВТБ (БАНК ВТБ)
- Расчётный счёт: 40701###-###-####0472
- Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0187
- БИК: 044525187
- Назначение платежа: «За предоставление копии документа»
Отзывы клиентов
Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями клиентов о работе архива и службы поддержки:
- Otzovik.com – отзывы о Росгосстрах
- Google Maps – отзывы и рейтинг
- Yell.ru – оценки и комментарии
ЧаВо: часто задаваемые вопросы
- Как быстро получить копию полиса? – При оплате онлайн через личный кабинет копия будет готова в течение 24 часов.
- Можно ли получить архивный документ в электронном виде? – Да, после подтверждения оплаты в личном кабинете будет доступна PDF‑версия.
- Какие документы нужны для запроса? – Паспорт, номер полиса (или ИНН застрахованного) и заявление в свободной форме.
- Можно ли обратиться лично? – Да, в головном офисе: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 2, стр. 1 (приём с 09:00 до 18:00).
Если вам нужен архивный документ от Росгосстрах, используйте один из перечисленных способов связи: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе. Оплата за копию составляет всего 10 ₽, а процесс обычно занимает от одного до пяти рабочих дней в зависимости от выбранного канала.
Помните, что при обращении в архив важно указать полные реквизиты полиса и приложить копию удостоверения личности – это ускорит обработку вашего запроса.