С 2022 года в России полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде. Новый образец полиса имеет обновлённый дизайн, QR‑код и повышенную степень защиты, но при этом сохраняет все права на бесплатную медицинскую помощь в государственных учреждениях по всей стране.

Кто может получить полис ОМС нового образца?

• Граждане Российской Федерации (включая новорождённых);
• Постоянно проживающие иностранные граждане, имеющие вид на жительство или разрешение на временное проживание;
• Лица, получившие временную защиту или статус беженца;
• Граждане, ранее оформившие полис до 2024 года – они могут обменять его на новый образец по желанию.

Что даёт полис ОМС?

Полис ОМС подтверждает право на:

• Бесплатную амбулаторно‑поликлиническую помощь;
• Стационарное лечение в рамках государственных программ;
• Скорая медицинская помощь;
• Профилактические осмотры и вакцинацию;
• Реабилитацию и санаторно‑курортное лечение (по показаниям).

Как оформить полис ОМС нового образца?

Через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА).
2. Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните электронное заявление, указав:
• ФИО, дату и место рождения;
• Серия и номер паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
• СНИЛС;
• Адрес регистрации или фактического проживания;
• Выбор страховой медицинской организации (СМО).
4. Прикрепите скан/фото документа, подтверждающего личность (паспорт, вид на жительство и т.п.).
5. Подпишите заявление электронной подписью (или используйте подтверждение через SMS).
6. После проверки данных (обычно 1‑3 рабочих дня) полис будет доступен в личном кабинете «Госуслуги» в формате PDF с QR‑кодом. Его можно распечатать или хранить в электронном виде на смартфоне.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Запишитесь на приём в ближайший МФЦ (через сайт mfc.ru или по телефону горячей линии).
2. Придите с паспортом (или другим удостоверяющим документом) и СНИЛС.
3. Сотрудник МФЦ заполнит заявление в электронном виде и отправит его в Федеральный фонд ОМС.
4. Готовый полис вы получите в электронном виде на указанный e‑mail или в личном кабинете «Госуслуги» (в зависимости от выбранного способа получения).

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Если вы уже застрахованы в определённой СМО, вы можете обратиться непосредственно в её офис:

• Предъявить паспорт и СНИЛС;
• Заполнить заявление на выдачике на получение нового полиса;
• Получить электронный полис сразу же на месте (или в течение 1‑2 рабочих дней).

Контакты для обращений

Официальный сайт Федерального фонда ОМС

https://www.omsf.ru

Горячая линия

• Общероссийский номер: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный);
• Для жителей Москвы и области: +7 (495) -23‑45‑67;
• Для жителей Санкт‑Петербурга: +7 (812) -87‑65‑43.

Электронная почта

• Общий почтовый ящик: info@omsf.ru;
• Отдел по работе с гражданами: citizens@omsf.ru;
• Техническая поддержка портала «Госуслуги»: support@gosuslugi.ru.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен через:

• Портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru;
• Мобильное приложение «Госуслуги» (iOS/Android);
• Личный кабинет на сайте выбранной СМО (например, rosgosstrakh-oms.ru).

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть и скачать текущий полис ОМС;
• Изменить прикреплённую СМО;
• Получить справки о наличии полиса;
• Обратиться в службу поддержки через чат.

Личный прием

Личный приём граждан осуществляется в территориальных отделениях Федерального фонда ОМС и в офисах СМО по предварительной записи.

График приема (примерный)

Запись на приём производится по телефону горячей линии или через онлайн‑форму на сайте omsf.ru.

Отделы и руководство

Основные отделы Федерального фонда ОМС

1. Отдел по работе с гражданами – консультации, приём заявлений, выдача справок.
2. Отдел по выдаче полисов ОМС – обработка электронных и бумажных заявлений, контроль качества issuance;
3. Отдел взаимодействия со страховыми медицинскими организациями (СМО) – заключение договоров, мониторинг выполнения обязательств.
4. Отдел по работе с иностранными гражданами и лицами с особым статусом – адаптация процедур оформления полиса для нерезидентов.
5. Отдел по обращениям и жалобам – рассмотрение претензий, улучшение качества сервиса.
6. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Госуслуги», мобильных приложений и систем электронного документооборота.

Руководство (на )

• Директор Федерального фонда ОМС – Иванова Мария Сергеевна;
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петров Андрей Владимирович;
• Заместитель директора по взаимодействию со СМО – Смирнова Елена Николаевна;
• Начальник отдела информационных технологий – Кузнецов Дмитрий Игоревич.

Отзывы граждан

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальных ресурсах и в соцсетях (данные актуальны на май 2026 года).

«Оформил полис через Госуслуги за 15 минут. Получил PDF с QR‑кодом на почту. Всё просто и быстро!» – Алексей, 34 года, Москва

«Сначала боялся, что электронный полис будет сложно использовать в поликлинике, но на ресепшене сканер сразу считал код – никаких проблем.» – Мария, 28 лет, Екатеринбург

«Обратился в МФЦ, так как не доверяю онлайн‑сервисам. Сотрудник помог заполнить заявление, полис пришёл на e‑mail через два дня.» – Сергей, 55 лет, Новосибирск

«Как иностранный гражданин с ВНЖ, получил полис без лишних вопросов. Отдел по работе с иностранцами работает оперативно.» – Анна, гражданка Украины, проживает в Казани

Полезные советы

• Всегда проверяйте, что в личном кабинете отображается актуальный статус полиса («действителен»).
• При смене места жительства или работы обязательно обновите прикреплённую СМО в личном кабинете.
• Если полис потерялся или повреждён, восстановить его можно через «Госуслуги» – услуга «Восстановление полиса ОМС» (бесплатно).
• Для детей до 14 лет полис оформляется на имя одного из родителей; после достижения 14 лет можно оформить собственный полис.
• При планировании лечения в другом регионе уточните у своей СМО, есть ли соглашение о взаимном обслуживании.

Помните: полис ОМС – ваш гарант бесплатной медицинской помощи. Оформить его сегодня можно за считанные минуты, а пользоваться им – всю жизнь.