С 1 января 2024 года в России введён полис медицинского страхования нового образца (далее – ПМСНО).
Он отличается более удобным дизайном, расширенным перечнем покрываемых услуг и возможностью
оформления через электронные сервисы. В статье подробно рассказываем, где и как можно получить
такой полис, какие документы нужны и какие каналы взаимодействия с страховщиком доступны.
Что представляет собой полис нового образца?
ПМСНО – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи
в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Основные нововведения:
- Универсальный QR‑код, позволяющий быстро проверять статус полиса в любой поликлинике.
- Электронный вариант полиса, доступный в личном кабинете страховщика.
- Расширенный перечень услуг, включая профилактические осмотры и телемедицинские консультации.
- Возможность привязки полиса к единому государственному реестру (ЕГРЗ).
Где оформить полис нового образца?
2.1 Онлайн через официальный сайт страховой компании
Большинство страховых компаний (Росгосстрах, СберЗдоровье, Ингосстрах и др.) предоставляют возможность
оформить ПМСНО полностью в интернете:
- Перейдите на официальный сайт выбранной страховой компании.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
- Заполните форму заявки, загрузив сканы необходимых документов.
- Оплатите страховой взнос (если полис платный) и получите электронный полис в PDF‑формате.
- Сохраните QR‑код – он будет использоваться в поликлинике.
2.2 Через Многофункциональные центры (МФЦ)
Если вы предпочитаете личный приём, полис можно оформить в любом МФЦ, где работают представители
страховых компаний. Для этого необходимо:
- Подать заявление в отдел «Обслуживание граждан».
- Предоставить оригиналы и копии документов (см. раздел «Необходимые документы»).
- Получить полис в течение 5‑10 рабочих дней.
2.3 В офисе страховой компании
Офисные отделения страховых компаний принимают заявки в часы работы:
- Пн‑Пт: 09:00–18:00
- Сб: 10:00–15:00 (не во всех регионах)
Адреса и графики работы указаны в разделе «Контакты для обращений».
Необходимые документы
Для получения ПМСНО вам понадобится следующий пакет:
| № | Документ | Примечание |
|---|---|---|
| 1 | Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) | Оригинал + копия |
| 2 | СНИЛС | Копия |
| 3 | Справка о регистрации по месту жительства | Не требуется, если указано в паспорте |
| 4 | Трудовая книжка или справка с места работы (для работающих) | Только при оформлении платного полиса |
| 5 | Согласие на обработку персональных данных | Подписывается в электронном виде |
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр, где можно:
- Оформить и продлить полис.
- Отследить статус заявки.
- Скачать электронный полис и QR‑код.
- Подать заявление на изменение данных (адрес, ФИО и т.п.).
- Оставить отзыв о работе страховой компании.
Для входа используйте логин/пароль, полученные при регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходима консультация специалиста или помощь в оформлении, вы можете записаться
на личный приём в отделение страховой компании.
5.1 Как записаться
- Позвоните по горячей линии (см. таблицу ниже) и укажите желаемую дату и время.
- Либо запишитесь через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
5.2 Адреса приёмных пунктов (пример)
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, приёмная зона 2.
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 45, кабинет №12.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за оформление ПМСНО
- Отдел клиентского сервиса – первичная консультация, приём заявок.
- Отдел страховых выплат – проверка и подтверждение страховых взносов.
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Юридический отдел – вопросы, связанные с правовыми аспектами полиса.
Руководство компании (контактные лица)
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обращаться к следующим лицам:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@inscompany.ru - Смирнова Ольга Викторовна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: service@inscompany.ru
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.inscompany.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Электронный адрес | support@inscompany.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.inscompany.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы граждан, уже получивших ПМСНО:
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформление онлайн заняло 15 минут, QR‑код сразу работал в поликлинике. Очень удобно!»
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «В МФЦ помогли собрать документы, но процесс занял почти две недели. Онлайн‑вариант явно быстрее.»
- Дмитрий, 45 лет, г. Новосибирск: «Персональный приём в офисе помог решить спор по страховой выплате. Сотрудники вежливые и компетентные.»
Полезные рекомендации
1. Сохраняйте QR‑код в мобильном телефоне – в большинстве поликлиник сканируют его прямо с экрана.
2. Проверяйте статус полиса в личном кабинете хотя бы раз в месяц, особенно если меняете место жительства.
3. При возникновении вопросов сразу звоните на горячую линию – оператор поможет решить проблему в течение 5‑10 минут.
4. Оставляйте отзывы – они помогают улучшать сервис и дают возможность другим гражданам выбрать надёжного страховщика.
Статья актуальна на июль 2026 года. Информация может изменятся, уточняйте детали на официальных ресурсах страховой компании.