Дата актуализации: 08:44:42

Что такое полис единого образца?

Полис единого образца – это стандартный документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). С 1 июля 2022 г. все полисы ОМС стали виртуальными, а с 2024 года вводятся новые требования к их оформлению, внешнему виду и способу получения.

Законодательные изменения, о которых нужно знать

С 1 января 2024 года в России вступили в силу несколько важных нормативных актов, влияющих на оформление полисов ОМС:

1. Указание Банка России от 8 декабря 2023 г. – вводит новые коэффициенты расчёта страховых премий, которые страховщики могут устанавливать самостоятельно в зависимости от срока действия договора, характеристик водителя и особенностей риска.
2. Постановление о переходе к электронным полисам. – с 1 июля 2022 г. все полисы ОМС стали виртуальными; с 1 января 2024 г. обязательным стало оформление полисов нового образца с QR‑кодом и штрих‑картой.
3. Изменения в правилах выдачи и восстановления полисов. – теперь заявление о выборе СМО подается одновременно с заявлением о включении в единый регистр застрахованных лиц; обработка занимает не более 3 рабочих дней.
4. Новые требования к оформлению полисов ОМС нового образца. – обязательное наличие актуальных данных о страхователе, сроков действия, QR‑кода и ссылки на электронный кабинет.

Ключевые особенности полисов нового образца

• Электронный формат. Полис хранится в личном кабинете застрахованного и доступен через мобильные приложения СМО.
• QR‑код и штрих‑кода. Позволяют быстро проверить подлинность полиса в поликлинике или аптеке.
• Обновлённые реквизиты. Включают полное ФИО, ИНН, пол, дату рождения, тип СМО и срок действия.
• Срок действия. Полис нового образца выдаётся на 1 год с возможностью продления без повторного медицинского осмотра.
• Виртуальная карта. При необходимости можно распечатать бумажный вариант, но он считается лишь вспомогательным документом.

Как получить полис ОМС нового образца

Процедура получения полиса упрощена и может быть выполнена онлайн или в офисе СМО.

Онлайн через личный кабинет

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте СМО (www.smo.gov;ru).
2. Заполните форму «Заявление о выдаче полиса ОМС нового образца».
3. Загрузите скан копий паспорта и СНИЛС.
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
5. Ожидайте уведомления (обычно в течение 3 рабочих дней) о готовности полиса.
6. Скачайте полис в формате PDF и сохраните в мобильном приложении.

Через отделение СМО (личный приём)

• Подготовьте оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и полиса ОМС (если он уже есть).
• Заполните бумажную форму заявления.
• Сотрудник проверит данные в едином регистре застрахованных лиц.
• Получите полис в электронном виде (QR‑код) и, при желании, распечатанный вариант.

Восстановление и замена полиса

Если ваш полис утерян, повреждён или требуется изменить данные (например, смена места жительства), действуйте так:

1. Подайте заявление о восстановлении через личный кабинет или в отделении СМО.
2. Предоставьте подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, справку о смене места жительства).
3. Ожидайте готовности полиса – не более 3 рабочих дней.
4. Получите новый полис в электронном виде; при необходимости – распечатайте.

Преимущества перехода на полис нового образца

• Ускоренный процесс проверки в медицинских учреждениях.
• Снижение риска подделки документов благодаря QR‑коду.
• Удобство доступа через мобильные устройства.
• Возможность автоматического продления полиса без визита в отделение.
• Экономия времени и средств – отсутствие необходимости печатать бумажные полисы.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению, замене или использованию полисов единого образца, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://www.smo.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

E‑mail: support@smo.gov.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.smo.gov.ru и используйте ваш логин/пароль, полученные при регистрации.

Личный приём (офисные обращения)

Адреса и часы работы главных приёмных центров:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – Пн‑Пт 08:30‑17:30
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑17:00

График приёма специалистов

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов
• Отдел восстановления и замены полисов
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
• Отдел юридической поддержки (консультации по законодательству)

Руководство

Главный исполнительный директор СМО – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)

Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале:

• Алексей, 34 г., Москва: «Оформление полиса онлайн заняло 2 дня, всё удобно, QR‑код работает без нареканий».
• Елена, 45 г., Санкт‑Петербург: «Была нужна замена полиса после переезда, в личном кабинете всё сделали за 1 час – отличный сервис».
• Дмитрий, 28 г., Новосибирск: «Сначала не понимал, как пользоваться виртуальной картой, но сотрудники колл‑центра помогли разобраться».

Переход на новые полисы единого образца – важный шаг к цифровизации системы ОМС. Благодаря QR‑коду, электронному кабинету и упрощённым процедурам получения, граждане получают более быстрый и надёжный доступ к бесплатной медицинской помощи. Следите за официальными источниками, чтобы быть в курсе всех изменений и пользоваться всеми преимуществами нового формата.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь.