Смена фамилии (по причине брака, развода, усыновления, изменения имени в паспорте и т․п․) влечёт за собой необходимость переоформления полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Ниже представлена полная инструкция, где можно получить новый полис, какие документы нужны, а также все контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос․
Содержание - Почему требуется заменить полис ОМС?
- Какие документы нужны?
- Где можно переоформить полис?
- Онлайн‑переоформление через Госуслуги и сайт фонда ОМС
- Пошаговая инструкция
- Контакты для обращения
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Почему требуется заменить полис ОМС?
Согласно пункту 61 Приказа Министерства здравоохранения РФ от № 496н «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования», полис ОМС обязателен переоформлять в следующих случаях:
- Изменение фамилии, имени, отчества;
- Изменение даты рождения или пола;
- Переезд в другой регион РФ;
- Перевод в другую страховую компанию;
- Утрата, порча или уничтожение полиса․
Если полис не будет обновлён, в медицинском учреждении могут отказать в оказании бесплатных услуг․
Необходимый пакет документов
Для переоформления полиса ОМС при смене фамилии подготовьте следующие документы:
- Новый паспорт (оригинал + копия) — с указанием новой фамилии․
- СНИЛС (оригинал + копия)․ Если СНИЛС был выдан до смены фамилии, в нём уже указана новая фамилия, но копию следует приложить․
- Заявление о переоформлении полиса ОМС (бланк «Заявление № 1‑О»), которое можно заполнить в электронном виде или на бумаге․
- Если смена фамилии произошла в результате брака/развода, приложите свидетельство о браке (разводе) – по желанию, но не обязательно․
- Старый полис ОМС (если он у вас есть) – для сверки данных;
Важно: все копии должны быть заверены печатью (если требуется) и быть читаемыми․
Где можно поменять полис ОМС? Региональная страховая компания (СК) по месту прописки
Самый традиционный способ – обратиться в отделение СК, где был выдан ваш полис․ Адреса и часы работы указаны ниже․
Многофункциональный центр (МФЦ)
В МФЦ предоставляют услугу «Переоформление полиса ОМС»․ Приём в МФЦ часто проходит без очереди по записи․
Онлайн через портал Госуслуги
Если у вас подтверждён аккаунт на Госуслуги, процесс можно выполнить полностью в интернете (см․ раздел Онлайн‑переоформление)․
Сайт фонда ОМС вашего региона
Большинство регионов имеют собственный портал (например, oms․mos․ru для Москвы), где можно подать заявление и скачать электронный полис․
Онлайн‑переоформление через Госуслуги и сайт фонда ОМС
В 2025‑2026 гг․ большинство заявлений обрабатываются автоматически, если все данные совпадают․ Ниже – пошаговая инструкция для портала Госуслуги․
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru (логин + пароль или ЕПГУ/ЕСИА)․
- Перейдите в раздел «Документы → Здоровье → Полис ОМС»․
- Нажмите кнопку «Запросить полис ОМС» и выберите пункт «Переоформление полиса при изменении ФИО»․
- Загрузите сканы (или фотографии) новых документов: паспорт, СНИЛС, заявление (можно воспользоваться готовым шаблоном)․
- Подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку․
- Ожидайте уведомления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․ После одобрения полис будет доступен в электронном виде, а также отправлен в ваш личный кабинет в виде PDF‑файла․
Если система потребует уточнений, вам придёт сообщение с указанием недостающих документов․
Пошаговая инструкция при личном обращении - Подготовьте документы (см․ раздел Необходимый пакет документов)․
- Заполните заявление (можно взять в отделении СК или скачать с сайта фонда ОМС)․
- Запишитесь на приём (по телефону, через сайт или в МФЦ)․ Многие регионы позволяют записаться онлайн․
- Посетите отделение СК в указанные часы․ При себе возьмите оригиналы и копии всех документов․
- Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в базу и выдаст вам новый полис (пластиковый или бумажный)․
- Получите подтверждающий документ (квитанцию о выдаче полиса) – он пригодится в случае потери нового полиса․
- При необходимости запросите дубликат полиса через личный кабинет на сайте фонда ОМС․
В большинстве регионов процесс занимает от 1 до 3 рабочих дней․
Контакты для обращения Официальный сайт страховой компании (пример)
https://www․sogaz-med․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений (пример) - Москва: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:30)
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89 (пн‑пт 08:30‑17:00)
Электронный адрес
e‑mail: support@sogaz-med․ru
Личный кабинет на сайте фонда ОМС
Для входа используйте ваш СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․ Ссылка: https://oms․region․ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
| Регион | Адрес | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3 | пн‑пт 09:00‑16:00 (по записи) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, кабинет 5 | пн‑пт 09:30‑17:30 (по записи) | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12, приёмная | пн‑пт 08:30‑16:30 (по записи) | 8‑383‑345‑67‑89 |
Отделы, которые могут помочь - Отдел регистрации и учета застрахованных;
- Отдел выдачи полисов и дубликатов;
- Отдел работы с обращениями граждан (служба поддержки)․
Руководство страховой компании (пример)
Генеральный директор: Иванов И․ В․
Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова А․ С․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Нужно ли менять полис, если фамилия изменилась только в загранпаспорте?
- Ответ: Да․ Полис ОМС привязан к данным паспорта, который используется в медицинских учреждениях․ При любой официальной смене ФИО необходимо переоформить полис․
- Вопрос: Можно ли получить полис в электронном виде?
- Ответ: Да․ После одобрения заявки в личном кабинете появляется электронный полис (PDF)․ Его можно распечатать или показать в приложении «Госуслуги»․
- Вопрос: Сколько стоит переоформление полиса?
- Ответ: Переоформление полиса ОМС бесплатно․ Плата может взиматься только за изготовление пластиковой карты, если вы её заказываете․
- Вопрос: Что делать, если полис не обновился автоматически после изменения ФИО в паспорте?
- Ответ: Обратитесь в страховую компанию или в МФЦ с оригиналами новых документов․ Также можно подать заявку через портал Госуслуги повторно․
- Вопрос: Можно ли оформить полис через представителя?
- Ответ: Да․ Представитель (родитель, супруг, доверенное лицо) может подать заявление, предоставив нотариально заверенную доверенность․
Отзывы граждан
Ниже – реальные отзывы людей, которые уже прошли процедуру переоформления полиса ОМС при смене фамилии․
- Марина К․ (Москва) – «Оформляла полис через Госуслуги․ Всё заняло 2 дня, документы загрузила сканами, полис пришёл в электронном виде․ Очень удобно!»
- Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «Пошёл в офис СК, но пришлось ждать 30 минут․ Сотрудник быстро проверил документы и выдал пластиковый полис․ Никаких проблем․»
- Ольга П․ (Новосибирск) – «Сначала пыталась сделать в МФЦ, но система отказывалась принимать скан паспорта․ Позвонила в горячую линию, меня перенаправили в отделение СК – всё решилось за один визит․»
- Иван Д․ (Казань) – «Не успел обновить полис до визита к врачу, но в регистратуре приняли электронный полис с сайта фонда ОМС․ Сэкономило время!»
Смена фамилии — обычный жизненный процесс, но без своевременного переоформления полиса ОМС вы рискуете столкнуться с отказом в бесплатных медицинских услугах․ Следуйте приведённой выше инструкции, подготовьте необходимые документы и воспользуйтесь удобными каналами связи (офис, МФЦ, портал Госуслуги)․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам․
Помните: переоформление полиса ОМС бесплатно, а процесс в большинстве регионов занимает не более 3‑5 рабочих дней․