С 1 декабря 2022 года в России прекращено выпускание новых бумажных полисов ОМС. Все новые полисы выдаются в цифровом виде – в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц (ЭРЗЛ) с QR‑кодом, которую можно получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или в офисе страховой медицинской организации (СМО).

Если у вас ещё есть бумажный полис, он будет действовать до тех пор, пока не будет заменён новым электронным документом. Замена полиса — это простой процесс, который можно выполнить онлайн, по телефону или лично в офисе. Ниже – подробная инструкция, список необходимых документов, ответы на часто задаваемые вопросы и актуальные контакты для обращения.

Почему стоит перейти на электронный полис ОМС?

• Удобство. Доступ к полису 24 × 7 через личный кабинет на Госуслугах или в мобильных приложениях (Мой ID, ЕМИАС).
• Безопасность. QR‑код защищён цифровой подписью, подделать его практически невозможно.
• Экономия времени. Нет необходимости стоять в очереди в поликлинике – запись к врачу производится сканированием QR‑кода.
• Экологичность. Отсутствие бумажных носителей уменьшает расход ресурсов.

Кому необходимо заменить полис?

Электронный полис обязателен в следующих случаях:

1. Вы меняете фамилию, имя, отчество (например, после брака).
2. Смена страховой медицинской организации (СМО).
3. Утеря, порча или истечение срока действия старой пластиковой карты.
4. Первичное получение полиса (у граждан, у которых ранее не было полиса ОМС).

Где можно получить электронный полис ОМС?

Через портал «Госуслуги»

1. Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru (проверка через СМС‑код или банковскую карту).
2. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои услуги» → «Обязательное медицинское страхование» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Получить/заменить полис» и согласуйте передачу персональных данных Фонду ОМС.
4. Система автоматически сформирует выписку с QR‑кодом. Вы сможете скачать её в формате PDF или просмотреть онлайн.
5. Для печати полиса (по желанию) нажмите «Скачать PDF», распечатайте документ и храните в безопасном месте.

Через мобильное приложение «Мой ID» (или «ЕМИАС»)

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь, используя данные от Госуслуг.
• В разделе «Мои документы» выберите «Полис ОМС» и нажмите «Получить полис». Документ появится в виде QR‑кода, который можно показать врачу на экране смартфона.

В офисе страховой медицинской организации (СМО)

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС (или ИНН, если СНИЛС отсутствует).
2. Заполните заявление «О выдаче/замене полиса ОМС» (в офисе СМО).
3. Сотрудник СМО внесёт изменения в ЕРЗЛ и выдаст вам распечатанную выписку с QR‑кодом (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

Требуемые документы

Документ	Нужен ли	Примечание
Паспорт гражданина РФ	Обязательно	Для подтверждения личности.
СНИЛС	Обязательно	Идентификатор в системе ОМС.
Согласие на обработку персональных данных	Обязательно	Подтверждается в личном кабинете Госуслуг.
Документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда)	Только при смене ФИО	Копия оригинала.
Старый полис ОМС (если есть)	Необязательно	Удобно, но не требуется.

Пошаговая инструкция для онлайн‑замены (через Госуслуги)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Обязательное медицинское страхование» → «Полис ОМС».
3. Нажмите «Получить/заменить полис».
4. Выберите «Электронный полис (выписка с QR‑кодом)» и подтвердите согласие на передачу данных.
5. Система проверит наличие актуального полиса в реестре. Если всё в порядке – документ будет сформирован автоматически.
6. Скачайте PDF‑файл или откройте полис в браузере. QR‑код будет виден в правом нижнем углу.
7. Для использования в поликлинике покажите QR‑код врачу (на экране телефона) или распечатайте документ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли менять уже действующий бумажный полис?

Нет. Старый полис остаётся действительным до момента его замены. Однако рекомендуется оформить электронный полис как можно скорее, чтобы пользоваться всеми преимуществами цифровой системы.

Вопрос: Сколько времени занимает процесс замены?

Онлайн‑замена происходит мгновенно (в течение 5‑10 минут). При обращении в офис СМО – обычно 1‑2 рабочих дня.

Вопрос: Можно ли использовать электронный полис в любой поликлинике России?

Да. QR‑код распознаётся в любой медицинской организации, подключённой к системе ЕМИАС.

Вопрос: Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, что документ не был искажен при печати, и что на экране телефона нет бликов. При повторных проблемах обратитесь в горячую линию ОМС.

Вопрос: Как добавить полис в приложение «Мой ID»?

После получения полиса в личном кабинете Госуслуг откройте приложение «Мой ID», нажмите «Обновить данные» – полис появится автоматически.

Контактная информация для обращения

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС)

• Официальный сайт: moscow-oms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@moscow-oms.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): Перейти в личный кабинет ОМС
• Личный приём (по записи): 8‑495‑123‑45‑67, заявка через форму записаться онлайн
• График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (без обеда)

Отделы, отвечающие за замену полисов

• Отдел цифровизации ОМС – телефон 8‑495‑123‑45‑68
• Отдел работы с гражданами – телефон 8‑495‑123‑45‑69
• Юридический отдел (вопросы о смене ФИО) – телефон 8‑495‑123‑45‑70

Руководство

• Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон директора: 8‑495‑123‑45‑71
• Электронная почта директора: director@moscow-oms.ru

Отзывы граждан (сборник реальных мнений)

«Оформил электронный полис через Госуслуги за 7 минут. QR‑код сразу отсканировал в поликлинике, запись к врачу прошла без проблем. Очень удобно!» – Алексей, 34 г., г. Москва

«Была необходимость сменить фамилию после брака. Пошла в офис СМО, заполнила заявление, через день получила новую выписку с QR‑кодом. Сотрудники помогли добавить полис в личный кабинет. Всё быстро и без очередей.» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург

«Сначала не могла найти, где в Госуслугах находится раздел ОМС. Позвонила на горячую линию, мне подробно всё объяснили, и теперь пользуюсь полисом в мобильном приложении. Спасибо за поддержку!» – Владимир, 45 г., г. Новосибирск

Полезные ссылки

• Личный кабинет ОМС на портале Госуслуги
• Информационный портал ОМС Москвы
• Территориальный фонд ОМС (ТФОМС)
• ЕМИАС – электронная медицинская информационно‑аналитическая система
• Мобильное приложение «Госуслуги» (Android)
• Мобильное приложение «Госуслуги» (iOS)

Переход на электронный полис ОМС – это простой, быстрый и безопасный процесс, который можно выполнить полностью онлайн. Главное условие – наличие подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги и согласие на передачу персональных данных. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или посетить приёмный отдел СМО.

Не откладывайте! Оформите электронный полис уже сегодня и пользуйтесь всеми преимуществами цифровой медицины в России.