Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной системы. С 2022 года полисы выдаются в цифровом виде, однако их можно получить и в виде бумажного дубликата в специализированных пунктах выдачи.
Каналы получения полиса
Официальный сайт
Сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС): https://www.foms.gov.ru
На сайте можно оформить электронный полис, проверить статус заявки и получить справки.
Горячая линия
Телефон справочного центра ФФОМС: 8 495 033‑00‑03 (круглосуточно)
Операторы помогут уточнить адреса пунктов выдачи, порядок подачи документов и ответы на часто задаваемые вопросы.
Телефонные номера региональных отделений
- Москва: 8 495 033‑00‑03 (общероссийская горячая линия)
- Санкт‑Петербург: 8 812 777‑00‑01
- Екатеринбург: 8 343 222‑55‑55
- Новосибирск: 8 383 212‑30‑30
- Казань: 8 843 210‑10‑10
Электронная почта
Общий e‑mail ФФОМС: info@foms.gov.ru
Для запросов, связанных с оформлением полиса, отправляйте письма с указанием ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактного телефона.
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для получения цифрового полиса необходимо войти в Личный кабинет на портале Госуслуг и выбрать услугу «Оформление полиса ОМС». После подтверждения данных полис появится в разделе «Мои полисы».
Также доступен мобильный сервис «Мой полис ОМС» (приложение для iOS и Android).
Личный приём (офисные центры)
Оформление полиса ОМС производится в многофункциональных центрах (МФЦ), отделениях СМО (страховых медицинских организаций) и в пунктах выдачи полисов, расположенных в государственных учреждениях.
График приёма
| Тип центра | Время работы | Выходные |
|---|---|---|
| МФЦ | 09:00 – 18:00 | Суббота, воскресенье |
| Отделения СМО | 08:30 – 17:30 | Суббота, воскресенье |
| Пункты выдачи в поликлиниках | 08:00 – 20:00 (по расписанию поликлиники) | По графику поликлиники |
Отделы, отвечающие за выдачу полисов
- Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявления, проверяет документы.
- Отдел информационных технологий – формирует электронный полис и загружает его в личный кабинет;
- Отдел клиентского сервиса – консультирует граждан по вопросам страхования.
Руководство региональных отделений
Контактные лица руководителей (по состоянию на ):
- Москва: И. И. Смирнов, заместитель директора СМО «Москва‑Центр», тел. +7 -95 123‑45‑67, e‑mail: smirnov@moscow-oms.ru
- Санкт‑Петербург: А. В. Кузнецова, главный специалист, тел. +7 -12 555‑66‑77, e‑mail: kuznetsova@spb-oms.ru
- Екатеринбург: П. С. Мельников, руководитель отдела выдачи полисов, тел. +7 -43 777‑88‑99, e‑mail: melnikov@ekb-oms.ru
Адреса выдачи полисов в крупнейших регионах России
| Регион / Город | Адрес пункта выдачи | Телефон | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 (офис 3) | +7 -95 033‑00‑03 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | Оформление только в электронном виде; бумажный дубликат выдаётся в МФЦ рядом. |
| Москва | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. С (офис 5) | +7 -95 555‑12‑34 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) | Приём заявлений от граждан, временно находящихся в Москве. |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт. Энгельса, д. 27, офис 2 | +7 -12 777‑33‑44 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | Выдача полисов в электронном виде и печать дубликатов. |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, кабинет 1 | +7 -43 222‑55‑55 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) | Приём заявлений от граждан, переехавших в регион. |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Краеведческая, д. 5, офис 4 | +7 -83 212‑30‑30 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | Выдача полисов в МФЦ «Новосибирск‑Центр». |
| Казань | 420111, г. Казань, пр‑т Маршала Жукова, д. 51, офис 230 | +7 -43 210‑10‑10 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | Электронный полис сразу появляется в личном кабинете. |
Пошаговая инструкция по получению полиса ОМС
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС (или ИНН), полис ОМС предыдущего образца (если есть), справку о месте жительства.
- Заполните заявление онлайн на портале ФФОМС или в личном кабинете Госуслуг.
- Выберите удобный пункт выдачи (МФЦ, СМО, поликлиника) и запишитесь на приём (если требуется).
- Придите в выбранный пункт с оригиналами документов.
- Сотрудник проверит данные, сформирует электронный полис и отправит его в ваш личный кабинет.
- При необходимости получите бумажный дубликат (платно, если требуется).
Отзывы граждан
Ирина П., г. Москва :
«Оформление полиса через портал Госуслуг прошло без проблем, но в МФЦ пришлось ждать 30 минут. Сотрудники вежливые, информация точная.»
Алексей К., г. Екатеринбург :
«Был приятно удивлён, что в поликлинике сразу выдали QR‑код полиса. Теперь не ищу бумажный документ, всё в приложении.»
Мария С., г. Новосибирск :
«Горячая линия помогла уточнить, что в моём случае достаточно просто обновить адрес в СМО, а новый полис пришёл автоматически в личный кабинет.»
Владимир Т., г. Казань :
«В офисе на пр‑т Маршала Жукова сотрудники объяснили, как привязать полис к мобильному приложению. Всё работает быстро и удобно.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФФОМС
- Портал Госуслуг – оформление полиса ОМС
- Сайт Многофункциональных центров (МФЦ)
- Министерство здравоохранения РФ
Важно: с полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде. Если вам нужен бумажный документ, он может быть выдан только в виде дубликата по вашему запросу.
Для уточнения актуального списка пунктов выдачи и их графика рекомендуется заранее позвонить по горячей линии 8 495 033‑00‑03 или проверить информацию на официальном сайте ФФОМС.