Полис медицинского страхования (ОМС) – это документ‚ подтверждающий право гражданина России
на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования. С 1 декабря 2022 г.
все полисы выпускаются только в цифровом виде и доступны через единую государственную информационную
систему «Госуслуги» и официальные сайты территориальных фондов ОМС.
Что можно сделать на официальном сайте полиса ОМС?
- Получить сведения о текущем полисе (номер‚ срок действия‚ прикрепленная СМО).
- Оформить новый полис или заменить существующий (смена страховой организации‚ изменение персональных данных).
- Восстановить утерянный полис и получить его цифровую копию.
- Записаться к врачу‚ просмотреть историю посещений и результаты анализов.
- Подать заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц.
Пошаговая инструкция по работе с полисом через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru (необходимо подтверждённое удостоверение личности).
- Перейдите в раздел «Документы → Здоровье» и нажмите кнопку «Запросить полис ОМС».
- Заполните форму заявления (выбор СМО‚ указание персональных данных).
- Подтвердите отправку – в течение 5‑7 рабочих дней на указанный e‑mail придёт подтверждение и ссылка на цифровой полис.
- Скачайте полис в формате PDF или откройте его в мобильном приложении «Госуслуги» – показывайте QR‑код при посещении поликлиники.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт Московского городского фонда ОМС (МГФОМС)
URL: https://www.mgfon.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных фондов (пример)
- Москва: 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
- Удмуртская Республика: 8‑3412‑55‑55‑55
Электронный адрес
info@mgfon.ru (приём заявок‚ вопросов по полисам и прикреплению к СМО)
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте портал Госуслуги или мобильное приложение «Госуслуги». В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Запись к врачу;
- История посещений и результаты анализов;
- Подтверждение изменения страховой медорганизации.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 10‚ корпус 1 (офис МГФОМС)
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
График приёма специалистов по полисам ОМС
| День недели | Время | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Консультант по ОМС |
| Среда | 14:00‑17:00 | Специалист по прикреплению к СМО |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Юрист по вопросам страхования |
Отделы‚ отвечающие за полис ОМС
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных полисов.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявлений‚ ответы на вопросы.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей застрахованных.
- Отдел контроля качества – сбор и обработка отзывов граждан.
Руководство фонда
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Кузнецова Марина Владимировна
Контактные данные руководства доступны по запросу в личном кабинете или через официальную почту фонда.
Отзывы граждан
Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва: «Оформил цифровой полис через Госуслуги за 15 минут. Всё удобно‚ никаких очередей!»
Наталья‚ 58 г.‚ г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно понять‚ как поменять СМО‚ но оператор горячей линии помог быстро решить вопрос.»
Игорь‚ 42 г.‚ Удмуртская Республика: «Сайт ТФОМС УР очень информативный‚ но иногда падает. Надеемся на улучшения в ближайшее время.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли мне бумажный полис‚ если у меня есть цифровой? Нет. С 1 декабря 2022 г. цифровой полис полностью заменил бумажный. Его можно показать на экране смартфона.
- Как восстановить утерянный полис? Войдите в личный кабинет «Госуслуги»‚ откройте раздел «Документы → Здоровье» и нажмите «Восстановить полис ОМС». На ваш e‑mail придёт ссылка для скачивания.
- Можно ли изменить страховую медорганизацию онлайн? Да. Через личный кабинет подайте заявление «Выбор (замена) страховой медицинской организации». После подтверждения вы получите новое прикрепление.
- Какие документы нужны для оформления полиса ОМС? Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)‚ СНИЛС‚ подтверждение места жительства (при необходимости). Для иностранных граждан – миграционная карта и справка о регистрации.
- Куда обращаться‚ если полис аннулирован? В отдел клиентского сервиса фонда по телефону горячей линии или в личный кабинет «Госуслуги»‚ где можно подать заявление о повторном оформлении.
Официальный сайт полиса медицинского страхования и связанные с ним сервисы позволяют гражданам быстро
получать‚ менять и проверять свои полисы без визитов в поликлинику. Главное – иметь подтверждённую
учётную запись на портале «Госуслуги» и знать‚ куда обращаться за помощью: горячая линия‚ электронная почта‚
личный приём в офисе фонда или онлайн‑чат на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и получите квалифицированную поддержку уже сегодня.