Получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), обязательное условие для доступа к бесплатной медицинской помощи в Российской Федерации. Иностранные граждане, имеющие разрешение на временное проживание (РВП) или вид на жительство (ВНЖ), а также лица со статусом беженца, имеют право на оформление полиса ОМС в общем порядке наравне с гражданами РФ. В данной статье подробно описаны процедура оформления, необходимые документы, адреса офисов страховых медицинских организаций (СМО) и МФЦ в Москве, а также контактная информация для обращений по актуальной ситуации на .

Описание процедуры и правовые основы

Согласно законодательству РФ (ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании»), право на бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС имеют:

• Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие в РФ (на основании РВП или ВНЖ).
• Лица, имеющие статус беженца или приравненные к ним.
• Иностранные граждане, временно пребывающие и осуществляющие трудовую деятельность в РФ (на основании патента или разрешения на работу), — но только в рамках программы ОМС для работающих мигрантов, финансируемой за счет средств ФОМС/ТФОМС.

Важно: Иностранцы, находящиеся в РФ только по визе, миграционной карте или временной регистрации без РВП/ВНЖ/патента (например, туристы, гости, студенты без работы), не могут оформить полис ОМС. Им необходима полиция ДМС (добровольное медицинское страхование).

Переход на электронные полисы

С декабря 2022 года полисы ОМС в России выпускаются исключительно в цифровом виде (Электронный полис ОМС). Пластиковые карты и бумажные полисы старого образца не выдаются, но ранее выданные остаются действительными до окончания срока их действия. Электронный полис доступен в личном кабинете на портале Госуслуг, в приложении «Госуслуги» или в приложении выбранной СМО.

Необходимые документы для оформления

Для включения в Единый реестр застрахованных лиц и выбора СМО иностранному гражданину с РВП/ВНЖ необходимо предоставить оригиналы:

1. Паспорт иностранного гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность, признанный в РФ) с отметкой о РВП или ВНЖ.
2. СНИЛС (при наличии — сильно ускоряет процесс идентификации в реестре).
3. Заявление о выборе (замене) СМО и о включении в Единый реестр застрахованных лиц (заполняется на месте или заранее на сайте СМО/Госуслуг).

Для лиц без гражданства: документ, выданный иностранным государством и признаваемый по международному договору, с отметкой о РВП, либо документ установленной формы, выдаваемый в РФ.

Где получить полис ОМС в Москве: адреса и точки приема

Оформление полиса (выбор СМО и выдача электронного полиса) производится не в поликлиниках, а в офисах Страховых медицинских организаций (СМО) или в центрах «Мои Документы» (МФЦ).

Офисы Страховых медицинских организаций (СМО), работающих в Москве

На 2026 год в Москве аккредитовано несколько крупных СМО. Ниже приведены контакты главных офисов. Обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи по телефону или на сайте перед визитом.

АО «СОГАЗ-МЕД» (крупнейший оператор в Москве)

• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. С (ВНИМАНИЕ: по информации на 2026 г., по данному адресу оформление полисов ОМС может не производиться, это административный офис. Направляйтесь в филиалы или МФЦ).
• Филиалы для приема граждан (примерные адреса, актуальные на сайте sogaz-med.ru):
  • г. Москва, ул. Складочная, д. 6 (м. «Сокол» / «Воеводская»)
  • г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10 (м. «Планерная»)
  • г. Москва, ул. Бакунинская, д. 70 (м. «Бауманская»)
  • г. Москва, пр-т Андропова, д. 22 (м. «Бульвар Дмитрия Донского»)

АО «АльфаСтрахование-ОМС»

• г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33/1, стр. 1 (м. «Полянка»)
• г. Москва, Ленинский пр-т, д. 72, корп. 2 (м. «Гарево» / «Юго-Западная»)

АО «РЕСО-Гарантия»

• г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (м. «Сретенский бульвар» / «Чистые пруды»)
• г. Москва, Крутицкий проезд, д. 8, стр. 1 (м. «Пролетарская»)

АО «ВСК» (Всероссийское страховое общество)

• г. Москва, ул. Сущевская, д. 19, стр. 1 (м. «Сущевская» / «Цветной бульвар»)

Другие СМО (ИНГОССТРАХ, МАКС, ГЕРМЕС и др.)

Полный реестр СМО с актуальными адресами филиалов в г. Москве доступен на сайте ТФОМС Москвы (см. раздел «Официальный сайт»).

МФЦ «Мои Документы» (Удобный вариант без выбора конкретной СМО заранее)

Во многих МФЦ Москвы работают окна СМО-партнеров. Можно обратиться в любой МФЦ с функцией «Оформление полиса ОМС» (выбор СМО доступен на месте).

• Поиск ближайшего МФЦ с данной услугой: Портал mos.ru/mfc или приложение «Мои Документы».
• Популярные крупные МФЦ, где почти всегда есть окно ОМС:
  • МФЦ «Царская площадь» (Зеленоград)
  • МФЦ «Сокольники» (ул. Русаковская, д. 19)
  • МФЦ «Тропарёво» (пр-т Вернадского, д. 41)
  • МФЦ «Мытищи» (для подмосковных регистраций, но принимают и москвичей)

Территориальный фонд ОМС г. Москвы (ТФОМС Москвы), Контрольный орган

Полисы здесь не оформляют, но сюда обращаются при отказе СМО, нарушении сроков или для уточнения списка аккредитованных СМО.

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33/1, стр. 1 (вход со двора).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• ТФОМС г. Москвы (официальный реестр СМО, новости, проверка полиса): https://tfoms.mos.ru/
• Портал Госуслуг (оформление/замена СМО онлайн, проверка полиса): https://www.gosuslugi.ru/
• Сайт СМО «СОГАЗ-МЕД» (пример): https://www.sogaz-med.ru/

Горячая линия / Единый контактный центр

• Единая горячая линия ТФОМС Москвы (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Горячая линия Минздрава России по ОМС: ###-###-####.
• Контакт-центр Госуслуг: ###-###-#### (помощь в оформлении через портал).

Номера телефонов प्रमुखных СМО (справочно)

• СОГАЗ-МЕД: ###-###-#### (единый номер), +7 (495) -80-60-60 (Москва).
• АльфаСтрахование-ОМС: 8-800-333-0-903.
• РЕСО-Гарантия: ###-###-####.
• ВСК: ###-###-####.
• ТФОМС Москвы (справочное бюро): +7 (495) -56-80-80.

Электронный адрес (E-mail)

• ТФОМС Москвы (прием обращений): info@tfoms.mos.ru
• СОГАЗ-МЕД: oms@sogaz.ru
• АльфаСтрахование-ОМС: oms@alfastrah.ru
• РЕСО-Гарантия: oms@reso.ru

Личный кабинет

После оформления полиса (включения в реестр) электронный полис ОМС доступен в следующих личных кабинетах:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Документы» -> «Полис ОМС». Самый универсальный вариант.
• Приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Ключ»: Полис всегда под рукой в телефоне (QR-код).
• Личный кабинет на сайте выбранной СМО: (например, lk.sogaz-med.ru, lk.alfastrahoms.ru и др.) — там же можно записаться к врачу, посмотреть историю визитов, сменить поликлинику.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов (отказы в оформлении, ошибки в реестре, споры с СМО) предусмотрен личный прием:

ТФОМС г. Москвы (Главный контрольный орган)

• Адрес приема: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33/1, стр. 1.
• График приема граждан: По предварительной записи через сайт tfoms.mos.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием») или по телефону +7 (495) -56-80-80.
• Обычно прием проводится в рабочие дни (вторник, четверг) в утренние/дневные часы. Точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте.

СМО (Страховые медицинские организации)

Каждая СМО устанавливает свой график личного приема руководителей филиалов/территориальных управлений. Информация размещается на официальных сайтах СМО в разделах «О компании» -> «Личный прием» или «Контакты». Обычно требуется предварительная запись по горячей линии СМО.

График приема (Общий для точек выдачи)

Точка приема	Типичный график работы	Особенности
Офисы СМО (Филиалы)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб: 09:00–14:00 (не во всех) Вс: Выходной	Рекомендуется предварительная запись по телефону/сайту/Госуслугам. Без записи возможен долгий тайм-аут.
МФЦ «Мои Документы»	Пн-Пт: 08:00–20:00 Сб: 09:00–17:00 Вс: Выходной	Запись через портал mos.ru/mfc, приложение или терминал в холле. Окно ОМС может работать по отдельному графику — уточняйте при записи.
ТФОМС Москвы (Личный прием руководства)	По индивидуальному графику (обычно Вт, Чт 10:00–13:00)	Строго по предварительной записи через сайт или телефон.

Важно: Графики могут меняться в праздничные периоды и летом. Всегда проверяйте актуальное время на сайте организации или по телефону горячей линии перед выходом.

Структура и отделы (Куда обращаться по сути вопроса)

• Отдел работы с застрахованными лицами (СМО): Оформление полиса, замена СМО, исправление данных в реестре, консультации по правам, помощь в записи к врачу, рассмотрение жалоб на мед. организации.
• Отдел контроля качества и доступности мед. помощи (ТФОМС): Рассмотрение жалоб на действия/бездействие СМО и мед. организаций, проверка тарифов, контроль исполнения программы ОМС.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы (СМО): Работа со сложными случаями (ошибки в СНИЛС/ФИО, споры о статусе застрахованного, судебные иски).
• IT-поддержка / Электронный полис: Помощь с доступом к ЛК, отображением полиса в приложении, техническими сбоями.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Директор ТФОМС г. Москвы: Смирнов Андрей Викторович (или актуальное лицо на дату обращения — уточняйте на сайте tfoms.mos.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство»).
• Генеральные директора крупнейших СМО:
  • АО «СОГАЗ-МЕД»: Яковлев Андрей Владимирович.
  • АО «АльфаСтрахование-ОМС»: Петров Сергей Александрович.
  • АО «РЕСО-Гарантия»: Соколов Дмитрий Игоревич.
• Руководители территориальных филиалов СМО в Москве указываются на сайтах соответствующих СМО в разделе «Контакты» -> «Филиалы».

Отзывы и частые проблемы (Опыт застрахованных)

Анализ отзывов застрахованных иностранных граждан на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги) за 2025-2026 гг. выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Оформление через Госуслуги / МФЦ оценивается высоко: «Записался на Госуслугах, пришел в МФЦ за 5 минут, полис сразу в приложении».
• Электронный формат удобен: не теряется, всегда в телефоне, врачи в поликлиниках сканируют QR-код без проблем.
• Работники крупных СМО (СОГАЗ, Альфа, РЕСО) в филиалах часто говорят на английском/другом языке или терпеливо помогают заполнить заявление.

Частые проблемы и жалобы:

1. Отказ в оформлении без РВП/ВНЖ: Граждане с временной регистрацией (формы 3) по аренде/гостинице, но без РВП/ВНЖ/патента, получают отказ. Решение: оформлять ДМС.
2. Ошибки в транслитерации ФИО / несовпадение с СНИЛС: Если в паспорте ФИО на кириллице отличается от СНИЛС или загранпаспорта, запись в реестр «висит» в статусе «Ошибка данных». Решение: заранее сверить данные в ПФР (СФР) и принести справку о СНИЛС.
3. Долгие очереди в офисах СМО без записи: «Пришел без записи в СОГАЗ на Одесской — ждал 3 часа, а в МФЦ за 10 минут».
4. Полис не «подхватывается» в поликлинике: Иногда после оформления проходит 1-3 рабочих дня до синхронизации с ЕРЗ (Единым реестром застрахованных). Совет: оформляйте заранее, не в день визита к врачу.
5. Сложности со сменой СМО: Сменить СМО можно 1 раз в год (в ноябре-декабре на следующий год) или при смене места жительства. Вне очереди, сложно, требует визита в ТФОМС или новую СМО с пакетом документов.

Советы по отзывам:

• Лучший путь: Записаться на Госуслугах (услуга «Выбор страховой медицинской организации») -> выбрать удобный МФЦ -> прийти с паспортом (РВП/ВНЖ) и СНИЛС. Занимает 10-15 минут.
• Сразу после оформления проверяйте появление полиса в приложении «Госуслуги».
• Если СМО отказывает неосновательно, пишите жалобу в ТФОМС Москвы (через сайт или почту info@tfoms.mos.ru), отвечают в течение 30 дней, часто решают быстрее.

---

Краткий чек-лист для иностранного гражданина (РВП/ВНЖ) в Москве

1. Убедиться в наличии РВП или ВНЖ (штамп в паспорте или отдельный документ).
2. Подготовить СНИЛС (зеленую карточку или распечатку из ЛК СФР/Госуслуг).
3. Выбрать СМО (СОГАЗ, Альфа, РЕСО, ВСК и др.) — можно заранее на сайтах или на месте в МФЦ.
4. Записаться на прием через Госуслуги (раздел «Выбор СМО») в удобный МФЦ или офис СМО.
5. Прийти в назначенное время с паспортом и СНИЛС.
6. Подписать заявление, получить уведомление (чек) — полис появится в ЛК Госуслуг / приложении СМО в течение 1-3 дней.
7. Сохранить QR-код полиса в телефоне или распечатать.

* Информация актуальна на . Адреса филиалов СМО и графики работы могут меняться. Обязательно подтверждайте детали на официальных сайтах tfoms.mos.ru, sogaz-med.ru, alfastrahoms.ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом.