Описание

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь
в любой точке России, в т.ч. в столице – Москве. Для граждан стран‑членов СНГ, имеющих полис ОМС,
действующий в России, предусмотрены те же условия, что и для российских граждан: бесплатные
амбулаторные и стационарные услуги, профилактика, экстренная помощь и т.д.

В Москве существует разветвлённая сеть поликлиник, больниц и диспансеров, где можно получить
медицинскую помощь по полису ОМС. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, сайты, графики,
отделы, руководящие лица и отзывы пациентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт МИЦ «Медицинский центр ОМС Москвы»: https://oms.mos.ru
• Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑200
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для запросов: info@oms.mos.ru
• Личный кабинет пациента: https://lk.oms.mos.ru

Официальный сайт

На сайте oms.mos.ru размещена полная информация о
порядке получения медицинской помощи, перечне медицинских организаций, онлайн‑запись к врачу,
новости и нормативные документы. Для граждан СНГ рекомендуется создать личный кабинет,
указав данные полиса и паспортные данные.

Горячая линия

8‑800‑100‑0‑200 – бесплатный номер, работающий 24 часа в сутки. По телефону можно:

1. Узнать, в какой поликлинике можно получить нужную услугу;
2. Получить справку о наличии полиса ОМС;
3. Оформить запись к специалисту;
4. Получить консультацию по правам и обязанностям страхователя.

Номера телефонов

• Центральный диспетчерский центр ОМС – +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный отдел по работе с иностранными гражданами – +7 (495) -65‑43‑21
• Служба поддержки личного кабинета – +7 (800) -55‑66‑77
• Экстренная медицинская помощь (скорая) – 112

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте адрес:
support@oms.mos.ru.
В теме письма укажите «Вопрос граждан СНГ – полис ОМС».

Личный кабинет

Личный кабинет пациента – это онлайн‑сервис, где можно:

• Просмотреть историю посещений и результаты анализов;
• Записаться к врачу онлайн (в т.ч. к узким специалистам);
• Получить электронную справку о полисе ОМС;
• Отправить запрос в службу поддержки.

Для входа потребуется ИНН/СНИЛС (если есть) или номер полиса ОМС и паспортные данные.

Личный прием

В Москве предусмотрена возможность личного приёма в отделениях поликлиник для иностранных
граждан. Приём проводится в отделе «Вопросы ОМС для иностранных граждан».

График приема

Приём в отделе «Вопросы ОМС для иностранных граждан» доступен только по предварительной
записи через горячую линию или личный кабинет.

Отделы

• Отдел регистрации полисов ОМС – оформление и проверка действительности полиса.
• Отдел вопросов иностранных граждан – консультации, перевод документов, помощь в записи.
• Отдел медицинской информации – выдача справок, результаты анализов.
• Отдел контроля качества – сбор и обработка отзывов, работа с рекламациями.

Руководство

• Глава департамента ОМС Москвы – Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@oms.mos.ru)
• Начальник отдела вопросов иностранных граждан – Кузнецова Марина Викторовна (тел.: +7 (495) -65‑43‑21)
• Руководитель службы поддержки личного кабинета – Смирнов Алексей Николаевич (email: support@oms.mos.ru)

Отзывы

Ниже представлены типичные отзывы граждан СНГ, получивших медицинскую помощь по полису ОМС в Москве.

1. Алия (Казахстан) – «Благодаря онлайн‑записи я смогла быстро попасть к кардиологу. Персонал вежливый, всё бесплатно, как и обещано в полисе ОМС».
2. Владислав (Украина) – «Сначала было непонятно, какие документы нужны, но сотрудники отдела иностранных граждан помогли собрать всё и оформить запись. Сервис на высоте».
3. Гульнара (Узбекистан) – «Врач‑терапевт объяснил всё на русском, выписал рецепт, а в аптеке по полису ОМС получили лекарства без оплаты».
4. Эмиль (Таджикистан) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом, система ОМС в Москве работает стабильно».

Краткие рекомендации для граждан СНГ

• Убедитесь, что ваш полис ОМС активирован и действителен в России.
• Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://lk.oms.mos.ru – это упростит запись к врачу.
• При первом визите возьмите с собой полис ОМС, паспорт и, если есть, СНИЛС.
• Для вопросов, связанных с переводом медицинских документов, обращайтесь в отдел вопросов иностранных граждан.
• При возникновении проблем используйте горячую линию 8‑800‑100‑0‑200 или пишите на support@oms.mos.ru.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 03 июля 2026 года.