Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое полис ОМС?
2. Цифровой полис ОМС: QR‑коды и Госуслуги
3. Как проверить действительность полиса ОМС
4. Как оформить полис ОМС онлайн
5. Электронная очередь в поликлинике: преимущества и порядок записи
6. Контакты для обращений
7. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 1 декабря 2022 г. полисы выпускаются только в цифровом виде: в личном кабинете на сайте ТФОМС или в мобильных приложениях в виде QR‑кода.

Кому полис ОМС обязателен?

• Гражданам РФ;
• Иностранным гражданам и лицам без гражданства, получившим статус беженца;
• Работникам, оформленным по трудовому договору, а также пенсионерам и инвалидам.

Цифровой полис ОМС: QR‑коды и Госуслуги

С переходом на электронный формат полисов исчезли бумажные и пластиковые версии. Теперь каждый полис хранится в виде QR‑кода, который можно:

• Сохранить в мобильном приложении «Госуслуги»;
• Скачать в личный кабинет на портале ТФОМС;
• Распечатать в виде небольшого листа, если требуется предъявить документ в бумажном виде.

Проверка полиса через интернет

Для проверки актуальности полиса достаточно зайти в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» на портале Госуслуги или в личный кабинет ТФОМС и ввести номер полиса (если он известен). Система покажет статус, дату окончания действия и привязанное медучреждение;

Как проверить действительность полиса ОМС

1. Откройте Госуслуги и авторизуйтесь (по СМЭВ или через мобильный телефон).
2. Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
3. Введите номер полиса (если известен) или воспользуйтесь сканированием QR‑кода.
4. Система отобразит актуальную информацию: статус, срок действия, привязанное лечебное учреждение.
5. При отсутствии полиса в системе – обратитесь в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по телефону горячей линии.

Как оформить полис ОМС онлайн

Оформление полиса ОМС через интернет занимает минимум времени. Ниже – пошаговая инструкция.

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Паспорт (для граждан РФ) или документ, подтверждающий личность (для иностранцев);
• СНИЛС (при наличии);
• Трудовой договор или справка о регистрации по месту жительства (для получения полиса в первый раз).

Шаг 2. Зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги»

Если у вас ещё нет учётной записи, пройдите простую регистрацию: введите номер телефона, подтвердите код из СМС и задайте пароль.

Шаг 3. Откройте сервис «Оформление полиса ОМС»

В личном кабинете выберите «Здоровье» → «Оформление полиса ОМС». Заполните форму, загрузите сканы документов и укажите желаемое лечебное учреждение (можно выбрать ближайшую поликлинику).

Шаг 4. Подтверждение и получение QR‑кода

После проверки данных (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) вам будет отправлен QR‑код на электронную почту и в мобильное приложение. Сохраните его – он будет вашим полисом.

Шаг 5. Добавьте полис в личный кабинет ТФОМС

Перейдите на официальный сайт ТФОМС, авторизуйтесь и привяжите полученный QR‑код к своему профилю. Теперь вы сможете пользоваться всеми сервисами электронного здравоохранения.

Электронная очередь в поликлинике: как записаться и зачем это нужно

Электронная очередь (e‑queue) – это система онлайн‑записи к врачу, интегрированная с базой полисов ОМС. Она позволяет избежать длительных стояний в регистратуре и получать подтверждение о приёме в реальном времени.

Преимущества электронной очереди

• Экономия времени: запись за 5–10 минут без похода в поликлинику;
• Прозрачность: возможность видеть свободные окна и выбирать удобное время;
• Уведомления: SMS‑ и push‑уведомления о предстоящем приёме и о возможных изменениях;
• Автоподбор врача: система подбирает специалиста в зависимости от вашего полиса и истории посещений.

Как записаться в электронную очередь

1. Откройте приложение «Госуслуги» или сайт Электронной очереди ТФОМС;
2. Войдите в личный кабинет, используя ваш QR‑код полиса ОМС.
3. Выберите нужное лечебное учреждение и специализацию врача.
4. Укажите предпочтительное время (система покажет все доступные окна).
5. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение с номером очереди.
6. В день приёма предъявите QR‑код (сканером в регистратуре) – запись будет автоматически подтверждена.

Что делать, если запись не удалась?

• Проверьте, активен ли ваш полис ОМС (см. раздел «Проверка полиса»).
• Убедитесь, что выбранное время находится в пределах рабочего графика поликлиники.
• Если проблема сохраняется – позвоните в горячую линию ТФОМС (см. контакты ниже).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.tfoms.ru

Горячая линия ТФОМС (круглосуточно)

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -45‑67‑90
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -12‑34‑56

Электронный адрес

info@tfoms.ru

Личный кабинет (ТФОМС)

Для входа используйте https://www.tfoms.ru/personal. В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть и обновить данные полиса;
• Записаться в электронную очередь;
• Получить выписку о посещениях;
• Оставить запрос в службу поддержки.

Личный приём (вопросы по полису)

Для личного обращения в отделение ТФОМС запишитесь через форму «Записаться на приём». Приём проводится по предварительной записи.

График приёма в региональных отделениях

Отделы ТФОМС

• Отдел регистрации полисов – оформление и привязка QR‑кода;
• Отдел контроля качества – проверка корректности данных и решение спорных вопросов;
• Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами;
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.

Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 г.)

Отзывы граждан о полисе ОМС и электронной очереди

Положительные отзывы

• Марина, 34 г., Москва: «Сейчас я проверяю полис в приложении «Госуслуги» за 30 секунд. Записалась к терапевту через электронную очередь – никаких очередей в регистратуре!»
• Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург: «QR‑код в телефоне работает без проблем. Приём у стоматолога записал за 5 минут, а система напомнила за день до визита.»

Критика и предложения

• Ольга, 28 г., Новосибирск: «Иногда в системе нет свободных окон в ближайшие дни, хотелось бы видеть более гибкий график врачей.»
• Дмитрий, 52 г., Екатеринбург: «Не все старшие пациенты умеют пользоваться QR‑кодом, нужен вариант печатного подтверждения в поликлинике.»

ТФОМС учитывает отзывы и планирует в 2027 г. расширить часы работы врачей‑специалистов и добавить возможность печати QR‑кода в любой аптеке‑партнере.

Полис ОМС в цифровом виде и система электронной очереди – это два взаимосвязанных инструмента, позволяющих гражданам России получать бесплатную медицинскую помощь быстро и без лишних бюрократических проволочек. Оформление полиса через Госуслуги, проверка его статуса и запись к врачу в электронной очереди теперь доступны каждому, кто имеет доступ к интернету.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контактные данные – специалисты ТФОМС готовы помочь.