Общие сведения

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России
на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. В Пушкинском районе города
Омска оформление и выдача полисов ОМС осуществляется несколькими учреждениями, среди которых
Городская поликлиника № 9 и филиал страховой компании ООО «Капитал МС».

Контактная информация

• Адрес: 644010, г. Омск, ул. Пушкина, д. 67, 1‑й и 2‑й этаж, вход с ул. Пушкина, остановка «Голубой огонек».
• Официальный сайт: https://kapmed.ru (филиал ООО «Капитал МС»).
• Горячая линия: 8‑800‑550‑81‑02 (бесплатный звонок по всей России).
• Телефон приёмного отделения поликлиники № 9: (3812) -15‑908.
• Электронный адрес: info@kapmed.ru (служба поддержки).
• Личный кабинет: gosuslugi.ru – Личный кабинет застрахованного.

Официальный сайт

На сайте kapmed.ru размещена полная информация о
перечне предоставляемых услуг, графиках работы, а также возможность онлайн‑записи на приём
к врачу и подачи заявлений через Единый портал Госуслуги.

Горячая линия

8‑800‑550‑81‑02 – круглосуточный контакт‑центр, где можно уточнить:

• порядок получения и замены полиса ОМС;
• список необходимых документов;
• текущий статус обращения.

Телефоны

• Контакт‑центр ОМС Омской области – 8‑800‑550‑81‑02 (бесплатно).
• Поликлиника № 9 – (3812) -15‑908 (приёмные часы).
• Горячая линия АльфаСтрахование‑ОМС – ###-###-#### (вопросы по полисам ДМС).

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте адрес info@kapmed.ru.
В письме укажите ФИО, номер полиса (если имеется) и краткое описание вопроса.

Личный кабинет

Через Личный кабинет застрахованного на портале
Госуслуги можно:

• просмотреть сведения о полисе ОМС;
• оформить электронный полис;
• записаться к врачу;
• отслеживать статус заявлений и жалоб.

Личный приём и график работы

Приёмные отделения работают в режиме «приём‑по‑записи», однако в экстренных случаях
можно обратиться без предварительной записи.

График приёма в поликлинике № 9

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

График приёма в филиале ООО «Капитал МС»

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Отделы и их функции

1. Отдел оформления полисов ОМС – выдача новых полисов, замена утерянных, переоформление при смене
   места жительства.
2. Отдел приёма жалоб и обращений – регистрация жалоб, консультирование по вопросам отказов в
   предоставлении медицинской помощи.
3. Отдел защиты прав застрахованных – помощь в решении конфликтных ситуаций с медицинскими
   организациями, подготовка документов для обращения в Фонд ОМС.
4. Отдел записи к врачу – онлайн‑ и телефонная запись на приём к специалистам поликлиники.
5. Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными
   документами.

Руководство

Директор поликлиники № 9 – Сальникова Елена Геннадьевна.
Руководитель филиала ООО «Капитал МС» в Омской области – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год).

Отзывы пациентов

По данным сервиса 2ГИС (на 2026 год) поликлиника № 9
получила в среднем 4,3 из 5 баллов. Основные положительные моменты, отмеченные
пользователями:

• быстрая выдача полиса ОМС в течение 15‑30 минут;
• вежливый персонал и профессиональная работа отделов защиты прав застрахованных;
• удобное расположение в центре Пушкинского района, рядом с остановкой «Голубой огонек».

Критика, как правило, касается:

• очередей в часы пик (особенно в понедельник утром);
• необходимости повторного обращения при ошибках в данных полиса.

Большинство отзывов завершаются рекомендацией пользоваться Электронным полисом,
оформляемым через личный кабинет на портале Госуслуги – это экономит время и избавляет от
очередей.

Важно: информация актуальна на июль 2026 года и может изменяться. Перед посещением
рекомендуется уточнить график работы и наличие необходимых документов по телефону
8‑800‑550‑81‑02 или через личный кабинет на портале Госуслуги.