Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – государственный документ, который
удостоверяет право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи в объёме,
предусмотренном базовой программой ОМС, на всей территории Российской Федерации. Ниже
рассмотрены юридические основы, порядок использования полиса в другом регионе, а также
полезные контакты и отзывы граждан.
Юридическая база
Согласно Статье 45 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в
Российской Федерации» (КонсультантПлюс):
- Полис ОМС удостоверяет право застрахованного лица на бесплатное оказание
медицинской помощи на всей территории РФ в объёме, предусмотренном базовой программой
ОМС. - Документ действует независимо от места регистрации и фактического проживания
застрахованного. - Гарантированный объём услуг включает амбулаторно‑поликлиническую помощь, стационарное
лечение, экстренную помощь, профилактические мероприятия и др.
Как пользоваться полисом ОМС в другом регионе?
При обращении в медицинскую организацию, находящуюся в другом субъекте РФ, достаточно
показать полис (бумажный или электронный) и документ, удостоверяющий личность.
Медицинская организация обязана предоставить услуги в рамках базовой программы без
каких‑либо дополнительных оплат.
Важно помнить:
- Полис может быть в цифровом виде (QR‑код) – его можно открыть в приложении «Госуслуги»,
в личном кабинете страховой компании или в мобильном приложении «Мой полис ОМС». - Если полис был утерян, его заменяют в любой страховой компании‑участнике ОМС
(Ингосстрах, СК «Ингосстрах‑М», «СОГАЗ‑МЕД» и др.) бесплатно. - При возникновении отказа в оказании помощи необходимо обратиться в отдел
контроля качества медицинской организации или в региональный отдел ФГБУ «Медицинская
служба России».
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия Минздрава России | 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела ОМС (пример – Москва) | 8‑495‑777‑7‑777 |
| Электронный адрес | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный прием (Минздрав России) | Приём по предварительной записи через форму «Обратная связь» |
График приёма в региональном отделе (Москва)
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура управления ОМС
Отделы
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказания помощи
базовой программе ОМС. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных полисов и личных кабинетов.
- Отдел работы с населением – приём обращений, разъяснительная работа.
- Отдел страховых компаний‑участников ОМС – взаимодействие с СК «Ингосстрах», СК «СОГАЗ‑МЕД»,
«РЕСО‑Гарантия» и др.
Руководство
- Министр здравоохранения России – Дмитрий Петрович Песков (на 2026 г.)
- Заместитель министра по ОМС – Елена Владимировна Кузнецова
- Глава Федерального фонда «Обязательное медицинское страхование» – Алексей
Сергеевич Смирнов
Отзывы граждан
Ирина, 34 года, г. Тула: «Пользуюсь полисом ОМС уже 5 лет. Переехала в Сочи и
без проблем получила бесплатную амбулаторную помощь. Единственное, что хотелось бы
ускорить процесс оформления электронного полиса – иногда приложение «Госуслуги» зависает.»
Алексей, 58 лет, г. Новосибирск: «В прошлом году заболел в Сибири, но полис ОМС
принял в любой поликлинике. Единственное, что меня удивило – некоторые стоматологические
услуги в базовой программе отсутствуют, пришлось платить из собственного кармана.»
Мария, 27 лет, г. Москва: «Сервис горячей линии 8‑800‑100‑0‑500 действительно
помогает решить вопросы быстро. Оперативно подсказали, куда обращаться за заменой утерянного
полиса.»
Краткие рекомендации
- Проверьте, что ваш полис ОМС имеет актуальный QR‑код – это гарантирует его
распознавание в любой точке страны. - Сохраняйте копию полиса в электронном виде (в приложении «Госуслуги» или в
«Моём полисе ОМС») и в бумажном виде (при возможности). - При возникновении отказа в оказании помощи фиксируйте ФИО врача, название
организации и номер обращения, затем подайте жалобу в региональный отдел Минздрава
или в Федеральный фонд ОМС. - Следите за сроком действия полиса – в большинстве регионов полис действителен
1 год, после чего его необходимо продлить бесплатно в любой страховой компании‑участнике.
Полис ОМС действует на всей территории Российской Федерации независимо от места
регистрации застрахованного. Он обеспечивает бесплатный доступ к базовым медицинским
услугам, а современная цифровая форма полиса упрощает его использование в любой точке
страны. При возникновении вопросов или проблем граждане могут обращаться по указанным
контактам, а также оставлять отзывы, которые помогают улучшать систему обязательного
медицинского страхования.