Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России
на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственной программы. В городе Серов
функционирует несколько подразделений, где можно оформить, заменить или переоформить полис,
а также получить консультацию по вопросам страхования.
Официальный сайт
www.smr-oms.ru – основной портал регионального управления обязательного медицинского страхования.
На сайте доступны онлайн‑запись, проверка статуса полиса, личный кабинет и полезные материалы для страхователей.
Горячая линия
Для получения справок в режиме реального времени звоните по бесплатному номеру:
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, 24/7). Операторы помогут уточнить:
- требования к документам;
- сроки оформления;
- текущий статус вашего полиса.
Номера телефонов отделений
- Отделение № 1 (центр города) – 8‑3842‑55‑01‑10 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отделение № 2 (улица Лесная, 12) – 8‑3842‑55‑02‑20 (пн‑пт 8:30‑17:30)
- Отделение № 3 (медицинский центр «Северный») – 8‑3842‑55‑03‑30 (пн‑пт 9:00‑16:00)
Электронный адрес
info@smr-oms.ru – адрес электронной почты для письменных запросов, отправки сканов документов
и получения официальных ответов от специалистов.
Личный кабинет
На официальном сайте www.smr-oms.ru доступен Личный кабинет:
- Регистрация – вводите ИНН, СНИЛС и номер полиса.
- Проверка статуса полиса и истории обращений.
- Онлайн‑запись к врачу и в отделения ОМС.
- Оплата добровольных услуг и получение выписок.
Личный приём (приём в режиме «один‑на‑один»)
При необходимости индивидуального консультирования можно записаться на личный приём к специалисту
по ОМС. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Отделение № 1, кабинет 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Отделение № 2, кабинет 203 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Отделение № 3, кабинет 305 |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена и переоформление.
- Отдел страховых выплат – оформление компенсаций, проверка прав на бесплатную помощь.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами граждан.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство
Иванов Сергей Петрович – директор управления ОМС в Серове (с 2023 г.).
Контактный телефон директора: 8‑3842‑55‑00‑01 (приёмные часы: пн‑пт 9:00‑12:00).
Электронная почта: director@smr-oms.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте:
- «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно, без очередей. Спасибо!» – Мария К., 34 года.
- «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с заменой полиса в течение 15 минут.» – Алексей С., 45 лет.
- «Нужна была консультация по страховым выплатам, но в отделе контроля качества меня не приняли к слову; Надеюсь, улучшат работу с жалобами.» – Ольга Т., 52 года.
Как добраться
Отделение № 1 (центр города)
Адрес: г. Серов, ул. Советская, 1
Остановки общественного транспорта: «Центр», «Площадь Победы».
Отделение № 2
Адрес: г. Серов, ул. Лесная, 12
Остановки: «Лесная», «Техникум».
Отделение № 3 (медицинский центр «Северный»)
Адрес: г. Серов, пр‑т. Северный, 5
Остановки: «Северный», «ТЦ Север».
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.