Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам Российской Федерации доступ к широкому спектру медицинской помощи без дополнительной оплаты. Ниже приведён подробный перечень бесплатных услуг, а также вся необходимая информация о том, как связаться с территориальным фондом ОМС, получить консультацию, оформить личный кабинет и оставить отзыв о работе учреждения.

Список бесплатных услуг по полису ОМС

Согласно действующему законодательству, полис ОМС покрывает следующие виды медицинской помощи:

• Первичная медико-санитарная помощь: осмотр терапевта, педиатра, врача общей практики; профилактические осмотры; вакцинация.
• Специализированная амбулаторная помощь: консультации узких специалистов (кардиолог, невролог, гинеколог, стоматолог и др.); диагностические исследования (УЗИ, ЭКГ, рентген, лабораторные анализы) в рамках установленных норм.
• Стационарная помощь: плановое и экстренное лечение в больницах, включая операционные вмешательства, послеоперационное наблюдение и реабилитацию.
• Скорая медицинская помощь: выезд бригад скорой помощи, оказание неотложной помощи на месте и транспортировка в лечебное учреждение.
• Реабилитация и санаторно‑курортное лечение: направление на реабилитационные мероприятия после операций, травм, хронических заболеваний (по показаниям).
• Пalliативная помощь: уход за пациентами с терминальными стадиями заболеваний, обезболивание, психологическая поддержка.
• Медицинская помощь при беременности и родах: наблюдение у акушера‑гинеколога, обязательные скрининги, роды в родильном доме, послеродовое наблюдение.
• Детская медицинская помощь: профилактические осмотры, вакцинация по национальному календарю, лечение острых и хронических заболеваний.

Перечень услуг может уточняться в зависимости от региональной программы ОМС и конкретного медицинского учреждения. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться в свой территориальный фонд ОМС или в личный кабинет на официальном портале.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.oms.ru – портал Федерального фонда ОМС, где размещены нормативные акты, справочная информация и сервисы для застрахованных лиц.

Горячая линия

Единый номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный).

Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва и Московская область: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
• Другие регионы – уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@oms.ru.

Для подачи жалоб и предложений можно использовать форму обратной связи на сайте или отправить письмо на адрес конкретного территориального фонда (указывается в личном кабинете).

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного лица доступен по ссылке: https://lk.oms.ru. В нём можно:

• Просматривать информацию о своём полисе ОМС;
• Получать электронные направления на исследования и консультации;
• Записываться на приём к врачу через онлайн‑запись;
• Скачивать справки и выписки;
• Оставлять отзывы о качестве медицинской помощи.

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в отделениях территориальных фондов ОМС по предварительной записи. Ниже указаны часы работы и порядок записи.

График приема

Запись на личный прием возможна:

1. По телефону горячей линии;
2. Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
3. Лично в отделении в часы работы.

Отделы и структурные подразделения

Территориальный фонд ОМС состоит из следующих отделов:

• Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации, выдача полисов, приём заявлений.
• Отдел контроля и проверки качества медицинской помощи – мониторинг исполнения программ ОМС, проведение проверок медицинских организаций.
• Отдел финансов и расчётов – формирование тарифов, оплата счетов медицинских учреждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета, электронных сервисов.
• Юридический отдел – работа с обращениями, жалобами, представление интересов фонда в суде.
• Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с лечебными учреждениями, заключение договоров.

Руководство

На момент написания статьи руководство территориального фонда ОМС представлено следующими должностными лицами:

• Директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по финансам: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по медицинской части: Сидоров Алексей Владимирович
• Начальник отдела по работе с застрахованными лицами: Кузнецова Елена Николаевна

Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Отзывы застрахованных лиц

На портале и в личном кабинете размещён раздел «Отзывы», где граждане могут оставить свою оценку работы фонда и медицинских организаций. Ниже приведены примеры типичных отзывов (из открытых источников):

«Получил направление на МРТ бесплатно, всё оформили быстро через личный кабинет. Рекомендую!» – Андрей, 34 года, Москва

«Столкнулся с задержкой при получении талона к врачу. После обращения на горячую линию вопрос решили за два дня.» – Мария, 28 лет, Санкт‑Петербург

«Хорошо, что есть возможность записаться на приём онлайн. Экономит время.» – Дмитрий, 45 лет, Новосибирск

Если у вас есть замечания или предложения по улучшению работы ОМС, пожалуйста, оставьте их в разделе «Отзывы» на сайте или направьте на e‑mail info@oms.ru.

Важно помнить: полис ОМС обеспечивает доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках установленных норм. При возникновении вопросов или необходимости уточнения перечня услуг всегда обращайтесь к официальным источникам – сайту фонда, горячей линии или личному кабинету.