Полис ОМС – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных
медицинских услуг в рамках государственной системы обязательного медицинского страхования.
Для жителей Ростова‑на‑Дону и всей Донской области оформление полиса происходит в нескольких
институциях: в территориальном фонде ОМС, в страховых компаниях‑партнёрах (например,
МСО «Панацея») и в государственных медицинских учреждениях (ГБУ РО «Ростовская
областная клиническая больница»).

Краткая инструкция по получению полиса ОМС

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • ИНН (при наличии);
   • Свидетельство о рождении ребёнка (если оформляете полис для детей).
2. Выберите удобный способ подачи заявления:
   • Через Госуслуги – онлайн‑запрос и
     получение полиса в личном кабинете;
   • В офисе страховой компании (например, МСО «Панацея»);
   • В многофункциональном центре (МФЦ) Ростова‑на‑Дону;
   • По телефону – оформление «на дому» (служба 8‑800‑200‑08‑68).
3. Заполните заявление (бумажную форму или онлайн‑форму) и передайте его вместе с документами.
4. Ожидайте выдачу полиса – в среднем 10‑30 дней. На время оформления вам выдадут временный полис.
5. Получив полис, проверьте его действительность на сайте ТФОМС tfoms-rostov.ru
   (раздел «Проверить полис ОМС»).

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт ТФОМС Ростовской области	https://tfoms-rostov.ru
Официальный сайт МСО «Панацея»	https://mso-panc.com
Горячая линия ТФОМС	###-###-#### (круглосуточно)
Телефон приёмного отделения ГБУ РО «Ростовская областная клиническая больница»	+7 -63 222‑45‑67
Электронный адрес ТФОМС	info@tfoms-rostov.ru
Электронный адрес ГБУ РО «Ростовская ОКБ»	info@rokb.ru
Адрес ТФОМС Ростовской области	ул. Варфоломеева, 261/81, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
Адрес ГБУ РО «Ростовская областная клиническая больница»	ул. Благодатная, 170, г. Ростов‑на‑Дону, 344015

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

• Госуслуги – «Мой полис ОМС» – управление полисом, проверка статуса, загрузка сканов
  документов.
• Мобильное приложение «Панацея» – заявка на оформление полиса «на дому», проверка
  статуса, электронный полис.
• Сайт ТФОМС – раздел «Проверить полис ОМС», онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём и график работы

Отделение	График приёма	Контактное лицо
ТФОМС – Приёмное отделение	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	Старший специалист – Иванов И.И.
ГБУ РО «Ростовская ОКБ» – Приёмное отделение	Пн‑Ср: 08:30‑17:30; Чт‑Пт: 09:00‑18:00	Врач‑администратор – Петрова А.С.
МСО «Панацея» – Офис в центре города	Пн‑Пт: 10:00‑19:00; Сб: 10:00‑15:00	Руководитель отдела – Смирнов Д.В.

Отделы, участвующие в выдаче полиса

• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ростовской области –
  основной орган, выдающий полис и контролирующий его действительность.
• Страховые медицинские организации (СМО) – МСО «Панацея», СМО «Медицинская компания «Дон»,
  СМО «СМП‑Ростов» и др. – оформляют полис в своих офисах.
• Государственные медицинские учреждения – ГБУ РО «Ростовская областная клиническая больница»,
  поликлиники, стоматологические центры – могут выдать временный полис при обращении.
• Многофункциональные центры (МФЦ) – предоставляют услугу «Оформление полиса ОМС» в
  рамках единого окна.

Руководство ТФОМС и ключевые контакты

Генеральный директор ТФОМС Ростовской области – Виктор Сергеевич Кузнецов (тел.: +7 -63 222‑00‑01).

Заместитель директора по работе с населением – Елена Владимировна Михайлова (тел.: +7 -63 222‑00‑02).

Все руководящие лица доступны по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму обратной
связи на официальном сайте.

Отзывы граждан

Ирина П. (28 лет, г. Ростов‑на‑Дону):
«Оформляла полис в МСО «Панацея» через мобильное приложение. Всё заняло 15 минут, документы
проверили онлайн, полис пришёл в электронном виде. Очень удобно, особенно для занятых людей.»

Алексей К. (45 лет, г. Батайск):
«Пробовал оформить полис в МФЦ, но из‑за длительной очереди пришлось обратиться в ТФОМС.
Персонал был вежлив, но процесс занял почти месяц. Советую пользоваться онлайн‑сервисом
Госуслуг – экономит время.»

Марина С. (34 года, г. Новочеркасск):
«В ГБУ РО «Ростовская ОКБ» выдали временный полис за 30 минут, но потом пришлось ждать
окончательный документ в страховой компании. В целом, система работает, но есть
возможности для ускорения процесса.»

Полезные ссылки

• ТФОМС Ростовской области – официальный сайт
• МСО «Панацея» – онлайн‑оформление полиса
• Госуслуги – личный кабинет для полиса ОМС
• Карта офисов по оформлению полиса (2ГИС)

---

Оформление полиса ОМС в Донском регионе стало проще благодаря развитию онлайн‑сервисов и
широкой сети офисов страховых компаний. При возникновении вопросов используйте горячую линию
или обратитесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить актуальную информацию.