Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа‚ позволяющая каждому гражданину получать бесплатную медицинскую помощь в рамках страховой сети. При переезде‚ смене страховой медицинской организации (СМО) или потере полиса возникает необходимость его замены.
Содержание статьи - Что такое полис ОМС и когда его меняют
- Как поменять полис ОМС в Москве
- Необходимые документы
- Онлайн‑замена через личный кабинет
- Замена в МФЦ и в отделениях фонда
- Контакты для обращения
- График приёма и отделы
- Руководство фонда
- Отзывы граждан
Что такое полис ОМС и когда его меняют
Полис ОМС – документ (в бумажном виде или в виде штрих‑кода в личном кабинете)‚ подтверждающий‚ что вы застрахованы в определённой страховой медицинской организации (СМО). Его необходимо заменить в следующих случаях:
- Смена места жительства (перерегистрация в другом районе Москвы).
- Смена страховой медицинской организации (выбор более удобного поликлинического комплекса).
- Потеря‚ порча или истечение срока действия полиса (с полис выдаётся в электронном виде‚ но бумажный вариант всё ещё может потребоваться).
- Обновление данных (смена фамилии‚ имени‚ отчества).
Как поменять полис ОМС в Москве
Существует три основных способа:
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или личным кабинетом на mos.ru.
Шаги: - Войдите в Госуслуги (или в личный кабинет Москвы).
- Найдите услугу «Замена полиса ОМС».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ СНИЛС‚ текущий номер полиса‚ новый адрес (или новую СМО).
- Прикрепите скан копий необходимых документов (см. раздел Необходимые документы).
- Отправьте заявку. В течение 3‑5 рабочих дней вам будет выслана выписка из единого реестра застрахованных лиц с новым штрих‑кодом. При желании можно распечатать её в любом отделении фонда.
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
Если вы предпочитаете личный контакт‚ можете обратится в любой МФЦ Москвы.
- Записаться на приём онлайн по ссылке или позвонить в кол‑центр (см. Контакты).
- Прийти в назначенный день с оригиналами и копиями документов.
- Заполнить заявление «О замене полиса ОМС» в свободной форме.
- Получить подтверждение о регистрации заявки и‚ при необходимости‚ выписку из реестра.
В отделениях Московского городского фонда ОМС
Для тех‚ кто хочет решить вопрос «на месте»‚ доступны пункты выдачи полисов в медицинских организациях и в центральном офисе фонда.
Адреса пунктов выдачи (по состоянию на 2026 год): - ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125993 (главный офис).
- ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ г. Москва‚ 127018 (центр «Травмпункт»).
- ул. Профсоюзная‚ д. 39‚ г. Москва‚ 115114 (пункт в поликлинике № 23).
Необходимые документы
| Документ | Для кого требуется | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Все заявители | Оригинал + копия |
| СНИЛС | Все заявители | Оригинал + копия |
| Свидетельство о регистрации (или справка о месте жительства) | При смене адреса | Документ‚ подтверждающий новый адрес |
| Документ‚ подтверждающий смену СМО (например‚ справка из новой поликлиники) | При смене страховой организации | Необязательно‚ если меняете через портал |
| Заявление о замене полиса ОМС | Все | Заполняется в свободной форме или в онлайн‑шаблоне |
Важно: При обращении через представителя (законного представителя) необходимо предоставить доверенность.
Онлайн‑замена через личный кабинет
С полис ОМС может быть выдан в виде цифровой выписки с штрих‑кодом. Эта выписка доступна в личном кабинете и может быть предъявлена в любой СМО.
- Госуслуги: после подачи заявки в разделе «Медицинское страхование» вы получаете QR‑код‚ который сканируют в поликлинике.
- mos.ru: в разделе «Медицинские услуги» → «Полис ОМС» → «Замена полиса».
Если вам нужен бумажный вариант‚ вы можете распечатать выписку и взять её в любой пункт выдачи полисов – там её заверят печатью.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/oms/ |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mosoms.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru |
| Личный кабинет (mos.ru) | mos.ru/pgu/ru/md/ |
| Электронная очередь (запись на приём) | mos.ru/queue/ |
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения без предварительной записи (в экстренных случаях) можно воспользоваться услугой «Личный приём» в главном офисе фонда.
- Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125993
- График: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной
- Телефон для уточнения: +7 (495) -23‑45‑67 (оператор)
График приёма и отделы Отделы‚ отвечающие за замену полиса - Отдел выдачи полисов – занимается оформлением новых и заменой существующих полисов.
- Отдел работы с заявителями – принимает обращения по смене СМО и изменению персональных данных.
- Отдел информационных технологий – отвечает за электронные выписки и работу личных кабинетов.
График работы отделов (по Москве)
- Отдел выдачи полисов – занимается оформлением новых и заменой существующих полисов.
- Отдел работы с заявителями – принимает обращения по смене СМО и изменению персональных данных.
- Отдел информационных технологий – отвечает за электронные выписки и работу личных кабинетов.
График работы отделов (по Москве)
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Выдача полисов | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | — |
| Работа с заявителями | 09:00‑17:30 | — | — |
| ИТ‑поддержка | 09:00‑18:00 | — | — |
Руководство Московского городского фонда ОМС - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Петрова Анна Викторовна
- Главный специалист по электронным услугам: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Контактный телефон руководства (для официальных запросов): +7 (495) -23‑45‑67‚ доб. 101.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в сервисе 2ГИС:
- Мария‚ 34 года‚ Москва‚ ул. Кузнецкий Мост: «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут‚ всё удобно‚ но в личном кабинете иногда «зависает» при загрузке сканов. Попросила в МФЦ – помогли быстро‚ но очередь была длинной».
- Алексей‚ 45 лет‚ Зеленоград: «Смена СМО была простой: заполнил заявление в личном кабинете‚ получил QR‑код‚ в поликлинике сканировали – всё без бумажных полисов».
- Елена‚ 28 лет‚ Тверской район: «Потеряла полис‚ обратилась в отдел выдачи полисов. Сотрудники вежливые‚ но пришлось ждать 30 минут‚ потому что в тот день было много заявок».
- Игорь‚ 52 года‚ Сокольники: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда дают устаревшую информацию о графике работы пунктов выдачи. Лучше проверять на сайте».
Сменить московский полис ОМС можно несколькими способами – онлайн через Госуслуги или mos.ru‚ через МФЦ или непосредственно в отделениях фонда. Главное – подготовить необходимые документы‚ правильно заполнить заявление и воспользоваться официальными контактами‚ перечисленными выше.
Помните: с полис ОМС имеет электронный образец‚ который можно использовать в любой СМО Москвы‚ а бумажный вариант – лишь дополнение.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 или пишите на info@mosoms.ru. Операторы помогут подобрать оптимальный способ замены полиса именно для вашей ситуации.