Полис медицинского страхования (ПМС) – это документ, подтверждающий право гражданина Республики Казахстан на получение бесплатной или частично оплачиваемой медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях здравоохранения.
Кому предоставляется полис?
- Гражданам Республики Казахстан, достигшим 18 лет.
- Иностранным гражданам, имеющим постоянный вид на жительство в Казахстане.
- Лицам, находящимся в статусе беженцев и вынужденных переселенцев.
- Детям до 18 лет (полис оформляется на имя родителей/законных представителей).
Что покрывает полис?
- Амбулаторное лечение (консультации врачей‑специалистов, диагностика, лабораторные исследования).
- Стационарное лечение (госпитализация, операции, реабилитация).
- Экстренная медицинская помощь (службы скорой помощи, травмы).
- Профилактические мероприятия (прививки, скрининги, диспансерный контроль).
- Стоматологическая помощь в рамках государственных программ.
Как оформить полис?
Для получения ПМС необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовить пакет документов (см. ниже).
- Заполнить онлайн‑заявку через Личный кабинет на официальном сайте.
- Подать заявление в ближайший Отдел медицинского страхования (можно лично или через представителя).
- Получить полис в электронном виде (PDF) либо в виде бумажного документа.
Необходимый пакет документов
- Паспорт гражданина Республики Казахстан (или иной документ, удостоверяющий личность).
- ИИН (Индивидуальный идентификационный номер).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для новых жителей).
- Согласие на обработку персональных данных (заполняется в онлайн‑форме).
Стоимость полиса
Для большинства категорий граждан полис предоставляется бесплатно. Платные варианты (расширенное покрытие, страхование в частных клиниках) оформляются по отдельному тарифу, который можно уточнить в Отделе страхования или на сайте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mz.gov.kz – портал Министерства здравоохранения Республики Казахстан, где размещена вся информация о ПМС, онлайн‑заявки и личный кабинет.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 141 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Казахстана).
Номера телефонов региональных отделений
- Алматы – +7 (727) -23‑45‑67
- Нур-Султан – +7 (717) -34‑56‑78
- Шымкент – +7 (725) -45‑67‑89
- Караганда – +7 (721) -56‑78‑90
- Актобе – +7 (713) -67‑89‑01
Электронный адрес
info@mz.gov.kz – служба поддержки граждан по вопросам медицинского страхования.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://cabinet.mz.gov.kz. В кабинете вы сможете:
- Подать заявку на оформление полиса.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Скачать электронный полис.
- Получить выписку о страховом покрытии.
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отделение необходимо записаться заранее через Личный кабинет или позвонить по телефону регионального отделения.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Алматы | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Нур‑Султан | 08:30 – 17:30 | выходной | выходной |
| Шымкент | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 13:00 | выходной |
| Караганда | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Актобе | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год руководителями ключевых подразделений являются:
- Министр здравоохранения – Аскар Мухамедов
- Заместитель министра по страхованию – Гульнар Султанова
- Начальник отдела регистрации полисов – Эржан Кожанов
- Руководитель службы поддержки (горячая линия) – Нурислам Бекет
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете:
«Оформил полис онлайн за 15 минут, всё удобно, никаких очередей. Спасибо за быстрый сервис!» – Алия Т., г. Алматы
«При обращении в региональное отделение меня сразу направили к нужному специалисту, но хотелось бы более подробной информации о покрытии стоматологии.» – Данияр П., г. Нур‑Султан
«Горячая линия 141 помогла разобраться в нюансах продления полиса, оператор вежливый и компетентный.» – Меруерт К., г. Шымкент
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию полиса в электронном виде (PDF) и в бумажном виде.
- Периодически проверяйте актуальность данных в личном кабинете – изменения в месте жительства требуют обновления.
- При получении медицинской помощи уточняйте, входит ли услуга в перечень покрываемых по полису.
- Если возникли спорные ситуации, обращайтесь в Отдел работы с обращениями граждан – они обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02 июля 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Казахстан или связаться с горячей линией 141.