Полис Донецк – это единый портал государственных услуг города Донецка, который позволяет
оформлять документы, получать справки, следить за статусом заявок и общаться с органами
власти в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые контакты и информация, которая
поможет быстро решить любой вопрос.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://polis.dn.ua
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел регистрации и учета населения – 062‑2‑22‑22‑22
- Отдел социальной защиты – 062‑2‑33‑33‑33
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 062‑2‑44‑44‑44
- Отдел образования – 062‑2‑55‑55‑55
- Электронный адрес: info@polis.dn.ua
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с сервисом необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на главную страницу портала polis.dn.ua.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, номер телефона, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии документов;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (личный прием)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в
центре обслуживания граждан.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и указав желаемую дату и отдел.
Отделы и их функции
- Отдел регистрации и учета населения – выдача паспортов, справок о месте жительства,
регистрация по месту жительства и временной регистрации. - Отдел социальной защиты – предоставление социальных выплат, льгот, пособий,
работа с многодетными семьями. - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, подключение к сетям,
расчёт коммунальных платежей. - Отдел образования – прием в школы, детские сады, выдача справок об обучении.
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок,
оформление полисов ОМС. - Отдел труда и занятости – регистрация безработных, выдача справок о занятости,
помощь в поиске работы.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Донецк | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑67 | ivanov@dn.ua |
| Заместитель главы по цифровизации | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (62) -34‑56‑78 | kuznetsova@dn.ua |
| Руководитель проекта «Полис Донецк» | Мельников Дмитрий Алексеевич | +380 (62) -45‑67‑89 | melnikov@dn.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей портала «Полис Донецк». Они помогут понять,
какой уровень сервиса сейчас доступен и какие моменты требуют улучшения.
- Алексей, 34 года, инженер: «Сервис онлайн‑записи на приём к врачу сэкономил мне полдня.
Всё удобно, но иногда сайт «зависает» при загрузке документов». - Марина, 28 лет, учитель: «Благодаря личному кабинету я быстро получила справку о
доходах для получения детского пособия. Поддержка по телефону ответила в течение 5 минут». - Виктор, 45 лет, водитель: «Отдел ЖКХ помог оформить подключение к газу без очереди.
Единственное, что хотелось бы увидеть более подробную инструкцию по оплате онлайн». - Елена, 62 года, пенсионерка: «Горячая линия работает отлично, но иногда
приходится ждать в очереди более 10 минут. В целом, сервис меня устраивает».
Портал Полис Донецк – это современный инструмент, позволяющий гражданам быстро
получать необходимые услуги, экономя время и силы. Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости – записывайтесь на личный приём.
Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять отзывы –
они помогают улучшать сервис для всех жителей Донецка.