Оформление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), это первый и главный шаг для получения качественной медицинской помощи в новой поликлинике. Даже если у вас уже есть полис, смену медицинской организации (МО) или прикрепление к новому филиалу необходимо оформить официально. В этой статье мы подробно разберем все аспекты: от описания процедуры и контактов до личного кабинета, графика приема руководства и отзывов пациентов.
Описание: Зачем и как прикрепиться к новой поликлинике
Полис ОМС — это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных гарантий. При открытии новой поликлиники или переезде на другую территорию вам необходимо:
- Проверить актуальность полиса: Убедиться, что срок действия не истек (у бессрочных полисов срок действия не ограничен, но данные должны быть актуальны).
- Выбрать медицинскую организацию: Новая поликлиника должна быть включена в реестр участников ОМС вашего региона.
- Подать заявление: Заявление на выбор (смену) страховой медицинской организации (СМО) и/или медицинской организации пишется в новом месте или через портал «Госуслуги».
- Получить подтверждение: После обработки заявления (обычно с 1-го числа следующего месяца) вы считаетесь прикрепленным к новой поликлинике.
Важно: Наличие полиса не гарантирует автоматическое прикрепление к конкретному отделениям новой поликлиники — необходимо подать отдельное заявление на выбор врача/участка после прикрепления к МО.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с полисом, прикреплением или качеством обслуживания в новой поликлинике, используйте следующие каналы связи:
| Канал связи | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| Регистратура поликлиники | Оформление прикрепления, выдача талонов, справок | Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 |
| Отдел ОМС / Страховые представители | Консультации по полису, защита прав пациента, смена СМО | Пн-Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) | Контроль за исполнением программы ОМС, рассмотрение жалоб | Пн-Чт: 09:00–17:30, Пт: 09:00–16:30 |
| Страховая медицинская организация (СМО) | Выдача/замена полиса, консультации по страхованию | По графику конкретной СМО (часто круглосуточно по телефону) |
Официальный сайт
Основной информационный ресурс новой поликлиники содержит актуальные новости, графики приема врачей, возможность онлайн-записи и реквизиты организации.
- Адрес сайта:
www.new-polyclinic-[region].gov.ru(замените на реальный адрес вашей поликлиники) - Разделы сайта:
- «Пациентам» — прикрепление, запись к врачу, правила внутреннего распорядка.
- «ОМС / Полис» — инструкции по оформлению, список СМО, контакты страховых представителей.
- «Личный кабинет» — вход в ЕМИАС / Госуслуги / региональный портал.
- «Контакты и реквизиты» — адреса корпусов, телефоны, email.
- Версия для слабовидящих: Обязательно присутствует на главной странице (кнопка специального вида).
Горячая линия
Единый номер горячей линии новой поликлиники предназначен для оперативного решения конфликтных ситуаций, записи к узким специалистам без направления терапевта (по показаниям) и информирования о работе отделений.
📞 Единая горячая линия поликлиники: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 | Суббота: 09:00 – 15:00
Звонки записываются. Оставляйте ФИО, номер полиса, контактный телефон и суть обращения.
Также доступны горячие линии вышестоящих инстанций:
- Горячая линия ТФОМС региона: 8-800-XXX-XX-XX
- Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200 (круглосуточно)
- Горячая линия вашей СМО: Указана на обратной стороне полиса ОМС.
Номера телефонов Единая справочно-записная служба (Единый колл-центр)
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX или 122 (единый номер записи во многих регионах)
Автоинформатор и операторы помогут записаться к врачу, узнать результаты анализов, вызвать врача на дом.
Телефоны корпусов и отделений (примерная структура) - Главный корпус (взрослый): +7 (XXX) XXX-XX-01 (регистратура), +7 (XXX) XXX-XX-02 (вызов на дом)
- Детский корпус / Детское отделение: +7 (XXX) XXX-XX-10
- Женская консультация / Акушерское отделение: +7 (XXX) XXX-XX-20
- Стоматологическое отделение: +7 (XXX) XXX-XX-30
- Отделение функциональной диагностики (УЗИ, ЭКГ, ЭЭГ): +7 (XXX) XXX-XX-40
- Профилактическое отделение (диспансеризация, вакцинация): +7 (XXX) XXX-XX-50
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, направления сканов документов (согласия на обработку ПДн, заявления на прикрепление) и получения письменных ответов используйте официальные почтовые ящики:
- Главный приемная / Канцелярия:
priemnaya@new-polyclinic.gov.ru - Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ):
org@new-polyclinic.gov.ru - Отдел ОМС / Страховые представители:
oms@new-polyclinic.gov.ru - Личный прием главврача / Замглавврачей:
zhaloba@new-polyclinic.gov.ru(или через форму на сайте) - Кадровый отдел / Отдел оплаты труда (для сотрудников):
hr@new-polyclinic.gov.ru
Совет: В теме письма обязательно укажите: «Вопрос по полису ОМС / Прикрепление / Жалоба / Предложение, ФИО, номер полиса, контактный телефон».
Личный кабинет пациента
Личный кабинет (ЛК) — это главный цифровой инструмент управления своим здоровьем и полисом. В новой поликлинике доступ к ЛК обычно осуществляется через интеграцию с региональной системой (ЕМИАС, ГИС Здравоохранение) или порталом «Госуслуги».
Возможности Личного кабинета: - Запись к врачу: К терапевту, педиатру, узким специалистам (по направлению или в рамках диспансеризации).
- Управление прикреплением: Подача заявления на смену поликлиники, участка, СМО (в некоторых регионах).
- Электронная карта пациента: Просмотр диагнозов, назначений, результатов лабораторных исследований, выписок из историй болезни.
- Рецепты и направления: Получение электронных рецептов (ЭР) и направлений на обследование/госпитализацию.
- История визитов: Лог всех посещений поликлиники.
- Профиль полиса: Проверка статуса полиса (действует/не действует), привязки к СМО и МО.
Как войти: - Перейдите на сайт поликлиники или региональный портал записи (например,
emias.mosreg.ru, gorzdrav.spb.ru, gosuslugi.ru). - Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ.
- Если нет учетной записи Госуслуг — регистрация в ЛК поликлиники по номеру полиса и СНИЛС (подтверждение через СМС или в регистратуре).
Личный прием руководства
- Перейдите на сайт поликлиники или региональный портал записи (например,
emias.mosreg.ru,gorzdrav.spb.ru,gosuslugi.ru). - Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ.
- Если нет учетной записи Госуслуг — регистрация в ЛК поликлиники по номеру полиса и СНИЛС (подтверждение через СМС или в регистратуре).
Личный прием руководства
Личный прием — это возможность лично обсудить с руководителями поликлиники сложные вопросы: отказ в прикреплении, действия врачей, организационные проблемы, получение льготных лекарств.
График личного приема (примерный, уточняйте на сайте или по телефону)
| Должность | Дни приема | Время | Кабинет / Способ записи |
|---|---|---|---|
| Главный врач | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. № 101 (Адм. корпус) / Запись через регистратуру или сайт |
| Зам. главврача по амбулаторно-поликлинической работе | Понедельник, Среда | 10:00 – 13:00 | Каб. № 102 / Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX |
| Зам. главврача по медицинской экспертизе / ОМС | Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. № 103 / Email: zamooms@new-polyclinic.gov.ru |
| Начальник отделения (терапия, педиатрия, ХД и др.) | По графику отделения | Обычно 1 раз в неделю | Уточняйте в регистратуре отделения |
Порядок записи: Запись на личный прием осуществляется заранее (через колл-центр, регистратуру, форму на сайте «Личный прием» или по телефону секретаря руководителя). Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения.
График приема поликлиники (Общий режим работы)
Режим работы новой поликлиники может отличаться для взрослых и детских отделений, а также для специализированных кабинетов.
Общий график регистратуры и терапевтических участков: - Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (вечерние часы для работающих)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (или 15:00)
- Воскресенье: Выходной (кроме отделения неотложной помощи / приемного покоя, если он есть в структуре)
Особенности графика: - Вызов врача на дом: Принимается до 11:00 (в некоторые поликлиники до 12:00) в будние дни. В субботу — до 10:00.
- Профилактические осмотры / Диспансеризация: Часто выделены отдельные часы (например, Вт, Чт с 17:00 до 19:00) или отдельные дни (Суббота).
- Кабинеты функциональной диагностики (УЗИ, ЭКГ): Могут работать по предварительной записи строго в определенные слоты (например, Пн-Ср-Пт 08:00-14:00);
- Вакцинационные кабинеты: Часто работают без очереди в определенные часы (утро/день), уточняйте в регистратуре.
Структура и отделы новой поликлиники
- Вызов врача на дом: Принимается до 11:00 (в некоторые поликлиники до 12:00) в будние дни. В субботу — до 10:00.
- Профилактические осмотры / Диспансеризация: Часто выделены отдельные часы (например, Вт, Чт с 17:00 до 19:00) или отдельные дни (Суббота).
- Кабинеты функциональной диагностики (УЗИ, ЭКГ): Могут работать по предварительной записи строго в определенные слоты (например, Пн-Ср-Пт 08:00-14:00);
- Вакцинационные кабинеты: Часто работают без очереди в определенные часы (утро/день), уточняйте в регистратуре.
Структура и отделы новой поликлиники
Новая поликлиника, как правило, построена по современным стандартам и включает следующие структурные подразделения:
Клинические отделения (Взрослые): - Терапевтические участки (Участковая терапия): Первичный прием, ведение хронических больных, направления к специалистам.
- Отделение специализированной помощи (Врачи-специалисты): Кардиология, неврология, гастроэнтерология, пульмонология, эндокринология, ревматология, дерматовенерология, урология, гинекология, офтальмология, ЛОР, хирургия, проктология.
- Профилактическое отделение (Диспансеризация, скрининги, вакцинопрофилактика): Кабинет профилактических осмотров, вакцинационный кабинет, кабинет медицинской профилактики (ЗОЖ).
- Женская консультация (если в структуре): Акушеры-гинекологи, кабинет Цитологии/Кольпоскопии, школа будущих мам.
Клинические отделения (Детские / Детский корпус): - Участковая педиатрия: Наблюдение за детьми 0-18 лет.
- Детские специалисты: Невролог, кардиолог, эндокринолог, гастроэнтеролог, аллерголог-иммунолог, нефролог, дерматолог, ЛОР, офтальмолог, хирург, ортопед-травматолог.
- Кабинет патолога новорожденных / Консультативный прием до года.
Диагностические и вспомогательные отделения: - Отделение функциональной диагностики: ЭКГ (в т.ч. суточное мониторирование), ЭЭГ, спирография/пикфлоуметрия, УЗИ (абдоминальное, щитовидки, молочных желез, сосудов, сердца, мочеполовой системы, при УЗИ в беременности).
- Лабораторно-диагностическое отделение (ЛДО): Пункт забора крови (общий, биохимия, гормоны, маркеры, ПЦР, иммунограмма), анализы мочи/кала, бакпосевы. Часто работает в режиме «окно в стене» или по предварительной записи.
- Рентгенологическое / Инструментальное отделение: Рентген (ОГК, костей), Флюорография (Цифровая), Маммография, КТ/МРТ (если есть оборудование, часто по квоте/направлению).
- Эндоскопическое отделение: ФГДС (гастроскопия), колоноскопия (в т.ч. под седацией), бронхоскопия.
Лечебно-диагностические и вспомогательные услуги: - Процедурные кабинеты / Кабинеты парентерального введения лекарств: Капельницы, уколы, автогемотерапия.
- Физиотерапейтическое отделение / ЛФК: Магнитотерапия, электрофорез, УВЧ, ЛФК-зал, массаж.
- Стоматологическое отделение: Терапевтическая стоматология, хирургическая (удаление), ортопедическая (протезирование по ОМС/платное), детская стоматология.
- Аптечный пункт / Выдача льготных ЛС: Выдача рецептурных и льготных лекарственных средств (для льготных категорий).
Административно-хозяйственные отделы: - Приемное отделение / Регистратура (входная группа): Терминалы самообслуживания, администраторы, выдача талонов.
- Отдел ОМС / Работа со страховыми представителями: Консультации по полису, защита прав, экспертиза качества.
- Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Прием жалоб, предложений, заявлений.
- Бюро медицинской документации (Архив/Справки): Выдача справок 095/у, 027/у, санаторно-курортных карт, справок для ГИБДД, на оружие, в бассейн и др.
- Кадровый отдел, Бухгалтерия, Отдел ИТ / Информационной безопасности.
Руководство поликлиники
- Участковая педиатрия: Наблюдение за детьми 0-18 лет.
- Детские специалисты: Невролог, кардиолог, эндокринолог, гастроэнтеролог, аллерголог-иммунолог, нефролог, дерматолог, ЛОР, офтальмолог, хирург, ортопед-травматолог.
- Кабинет патолога новорожденных / Консультативный прием до года.
Диагностические и вспомогательные отделения: - Отделение функциональной диагностики: ЭКГ (в т.ч. суточное мониторирование), ЭЭГ, спирография/пикфлоуметрия, УЗИ (абдоминальное, щитовидки, молочных желез, сосудов, сердца, мочеполовой системы, при УЗИ в беременности).
- Лабораторно-диагностическое отделение (ЛДО): Пункт забора крови (общий, биохимия, гормоны, маркеры, ПЦР, иммунограмма), анализы мочи/кала, бакпосевы. Часто работает в режиме «окно в стене» или по предварительной записи.
- Рентгенологическое / Инструментальное отделение: Рентген (ОГК, костей), Флюорография (Цифровая), Маммография, КТ/МРТ (если есть оборудование, часто по квоте/направлению).
- Эндоскопическое отделение: ФГДС (гастроскопия), колоноскопия (в т.ч. под седацией), бронхоскопия.
Лечебно-диагностические и вспомогательные услуги: - Процедурные кабинеты / Кабинеты парентерального введения лекарств: Капельницы, уколы, автогемотерапия.
- Физиотерапейтическое отделение / ЛФК: Магнитотерапия, электрофорез, УВЧ, ЛФК-зал, массаж.
- Стоматологическое отделение: Терапевтическая стоматология, хирургическая (удаление), ортопедическая (протезирование по ОМС/платное), детская стоматология.
- Аптечный пункт / Выдача льготных ЛС: Выдача рецептурных и льготных лекарственных средств (для льготных категорий).
Административно-хозяйственные отделы: - Приемное отделение / Регистратура (входная группа): Терминалы самообслуживания, администраторы, выдача талонов.
- Отдел ОМС / Работа со страховыми представителями: Консультации по полису, защита прав, экспертиза качества.
- Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Прием жалоб, предложений, заявлений.
- Бюро медицинской документации (Архив/Справки): Выдача справок 095/у, 027/у, санаторно-курортных карт, справок для ГИБДД, на оружие, в бассейн и др.
- Кадровый отдел, Бухгалтерия, Отдел ИТ / Информационной безопасности.
Руководство поликлиники
- Процедурные кабинеты / Кабинеты парентерального введения лекарств: Капельницы, уколы, автогемотерапия.
- Физиотерапейтическое отделение / ЛФК: Магнитотерапия, электрофорез, УВЧ, ЛФК-зал, массаж.
- Стоматологическое отделение: Терапевтическая стоматология, хирургическая (удаление), ортопедическая (протезирование по ОМС/платное), детская стоматология.
- Аптечный пункт / Выдача льготных ЛС: Выдача рецептурных и льготных лекарственных средств (для льготных категорий).
Административно-хозяйственные отделы: - Приемное отделение / Регистратура (входная группа): Терминалы самообслуживания, администраторы, выдача талонов.
- Отдел ОМС / Работа со страховыми представителями: Консультации по полису, защита прав, экспертиза качества.
- Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Прием жалоб, предложений, заявлений.
- Бюро медицинской документации (Архив/Справки): Выдача справок 095/у, 027/у, санаторно-курортных карт, справок для ГИБДД, на оружие, в бассейн и др.
- Кадровый отдел, Бухгалтерия, Отдел ИТ / Информационной безопасности.
Руководство поликлиники
Состав руководства утверждается учредителем (Минздравом региона/города). Ниже приведена типовая структура руководства новой поликлиники (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или на информационном стенде в холле).
| Должность | ФИО (Пример) | Область ответственности | Контакт секретаря / Кабинет |
|---|---|---|---|
| Главный врач | Иванов Иван Иванович | Общее руководство, стратегия, качество мед. помощи, безопасность, финансы, кадра. | Каб. 101, тел. +7 (XXX) XXX-XX-00 |
| Зам. главврача по АПВ (амбулаторно-поликлинической работе) | Петров Петр Петрович | Организация приема граждан, графики врачей, участковая работа, диспансеризация, вызовы на дом. | Каб. 102, тел. +7 (XXX) XXX-XX-01 |
| Зам. главврача по лечебно-диагностической работе | Сидорова Анна Сергеевна | Лаборатория, рентген, УЗИ, эндоскопия, функц. диагностика, аптека, ЛС. | Каб. 103, тел. +7 (XXX) XXX-XX-02 |
| Зам. главврача по медицинской экспертизе / ОМС | Козлов Дмитрий Викторович | Внутренний контроль качества, работа со СМО/ТФОМС, страховые представители, экспертиза временной нетрудоспособности. | Каб. 104, тел. +7 (XXX) XXX-XX-03 |
| Зам. главврача по детской работе (если есть детский корпус) | Смирнова Елена Александровна | Педиатрические участки, детские специалисты, вакцинация детей, патолог новорожденных. | Каб. 201 (Детский корпус), тел. +7 (XXX) XXX-XX-10 |
| Главная медицинская сестра | Волкова Мария Ивановна | Организация работы среднего медперсонала, санитарно-эпид. режим, стерилизация, материалы. | Каб. 105, тел. +7 (XXX) XXX-XX-04 |
| Директор по развитию / АХО (Административно-хозяйственный отдел) | Новиков Алексей Николаевич | Ремонт, оснащение, ИТ-инфраструктура (ЕМИАС, терминалы), охрана, питание, транспорт. | Каб. 106, тел. +7 (XXX) XXX-XX-05 |
Отзывы пациентов
Мнение пациентов — важнейший индикатор качества работы новой поликлиники. Отзывы можно оставить и прочитать на следующих площадках:
Официальные площадки (модерируемые, требуют авторизации): - Портал «Госуслуги» — раздел «Оценка качества услуг»: После визита к врачу приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить качество (шкала 1-5, текстовый комментарий). Это влияет на рейтинг поликлиники и КЭП (конкурс эффективной работы).
- Сайт поликлиники — «Книга отзывов и предложений» (электронная): Официальная форма для обращений, на которую администрация обязана ответить в установленные сроки (обычно 30 дней).
- Региональный портал здравоохранения (например, «Здоровье Москвы», «Горздрав СПб» и др.): Раздел «Оценка качества» или «Независимая оценка качества».
Независимые площадки: - Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Геосервисы с рейтингами, фото, подробными отзывами о конкретных врачах, регистратуре, чистоте, времени ожидания.
- ПроДокторов / НаПоправку / СберЗдоровье: Агрегаторы записей к врачам с отзывами и рейтингами специалистов.
- Социальные сети и местные форумы/чаты (ВК, Telegram-чаты района): «Живые» отзывы, обсуждение очередей, дефицита специалистов, работы колл-центра.
Типичные темы отзывов о новых поликлиниках: - Плюсы: Современное оборудование (новые УЗИ, рентген, анализаторы), чистота, удобная навигация, электронная очередь/терминалы, вежливый персонал, возможность записи через Госуслуги/приложение, наличие парковки/доступной среды.
- Минусы (часто на стадии запуска): Долгие очереди в регистратуру/к терапевту (недостаток врачей), сбои в ЕМИАС/приложении, долгое ожидание результатов анализов (наладка логистики лаборатории), неработающие терминалы, сложности с прикреплением «по месту жительства» vs «по желанию», дефицит узких специалистов (кардиолог, невролог, эндокринолог).
💡 Совет: Оставляйте конструктивные отзывы. Указывайте: дату визита, ФИО врача (если хвалите или жалуетесь на конкретного специалиста), номер кабинета/участка, суть проблемы (очередь, отношение, качество осмотра, технические сбои). Администрация анализирует негатив для устранения системных ошибок.
Чек-лист: Что сделать прямо сейчас для комфортной работы с новой поликлиникой - ✅ Проверьте полис: Зайдите на Госуслуги -> «Здоровье» -> «Полис ОМС». Убедитесь, что он «Действует» и привязан к актуальной СМО.
- ✅ Подайте заявление на прикрепление: Через Госуслуги (раздел «Выбор поликлиники») или лично в регистратуре новой поликлиники (паспорт + полис + СНИЛС + заявление).
- ✅ Зарегистрируйтесь в Личном кабинете: Авторизуйтесь через ЕСИА на сайте поликлиники или региональном портале записи.
- ✅ Сохраните контакты: Добавьте в телефон: Единый колл-центр (122 или региональный), Горячую линию поликлиники, Телефон регистратуры вашего корпуса, Номер страхового представителя (с обратной стороны полиса).
- ✅ Узнайте своего участкового терапевта/педиатра: После прикрепления (обычно с 1-го числа след. месяца) в ЛК или в регистратуре уточните номер участка и ФИО врача.
- ✅ Пройдите диспансеризацию: Если вам исполняется возраст, входящий в программу (раз в 3 года 18-39 лет, ежегодно с 40 лет), запишись на первый этап через ЛК или по телефону.
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Геосервисы с рейтингами, фото, подробными отзывами о конкретных врачах, регистратуре, чистоте, времени ожидания.
- ПроДокторов / НаПоправку / СберЗдоровье: Агрегаторы записей к врачам с отзывами и рейтингами специалистов.
- Социальные сети и местные форумы/чаты (ВК, Telegram-чаты района): «Живые» отзывы, обсуждение очередей, дефицита специалистов, работы колл-центра.
Типичные темы отзывов о новых поликлиниках: - Плюсы: Современное оборудование (новые УЗИ, рентген, анализаторы), чистота, удобная навигация, электронная очередь/терминалы, вежливый персонал, возможность записи через Госуслуги/приложение, наличие парковки/доступной среды.
- Минусы (часто на стадии запуска): Долгие очереди в регистратуру/к терапевту (недостаток врачей), сбои в ЕМИАС/приложении, долгое ожидание результатов анализов (наладка логистики лаборатории), неработающие терминалы, сложности с прикреплением «по месту жительства» vs «по желанию», дефицит узких специалистов (кардиолог, невролог, эндокринолог).
💡 Совет: Оставляйте конструктивные отзывы. Указывайте: дату визита, ФИО врача (если хвалите или жалуетесь на конкретного специалиста), номер кабинета/участка, суть проблемы (очередь, отношение, качество осмотра, технические сбои). Администрация анализирует негатив для устранения системных ошибок.
Чек-лист: Что сделать прямо сейчас для комфортной работы с новой поликлиникой - ✅ Проверьте полис: Зайдите на Госуслуги -> «Здоровье» -> «Полис ОМС». Убедитесь, что он «Действует» и привязан к актуальной СМО.
- ✅ Подайте заявление на прикрепление: Через Госуслуги (раздел «Выбор поликлиники») или лично в регистратуре новой поликлиники (паспорт + полис + СНИЛС + заявление).
- ✅ Зарегистрируйтесь в Личном кабинете: Авторизуйтесь через ЕСИА на сайте поликлиники или региональном портале записи.
- ✅ Сохраните контакты: Добавьте в телефон: Единый колл-центр (122 или региональный), Горячую линию поликлиники, Телефон регистратуры вашего корпуса, Номер страхового представителя (с обратной стороны полиса).
- ✅ Узнайте своего участкового терапевта/педиатра: После прикрепления (обычно с 1-го числа след. месяца) в ЛК или в регистратуре уточните номер участка и ФИО врача.
- ✅ Пройдите диспансеризацию: Если вам исполняется возраст, входящий в программу (раз в 3 года 18-39 лет, ежегодно с 40 лет), запишись на первый этап через ЛК или по телефону.
💡 Совет: Оставляйте конструктивные отзывы. Указывайте: дату визита, ФИО врача (если хвалите или жалуетесь на конкретного специалиста), номер кабинета/участка, суть проблемы (очередь, отношение, качество осмотра, технические сбои). Администрация анализирует негатив для устранения системных ошибок.
- ✅ Проверьте полис: Зайдите на Госуслуги -> «Здоровье» -> «Полис ОМС». Убедитесь, что он «Действует» и привязан к актуальной СМО.
- ✅ Подайте заявление на прикрепление: Через Госуслуги (раздел «Выбор поликлиники») или лично в регистратуре новой поликлиники (паспорт + полис + СНИЛС + заявление).
- ✅ Зарегистрируйтесь в Личном кабинете: Авторизуйтесь через ЕСИА на сайте поликлиники или региональном портале записи.
- ✅ Сохраните контакты: Добавьте в телефон: Единый колл-центр (122 или региональный), Горячую линию поликлиники, Телефон регистратуры вашего корпуса, Номер страхового представителя (с обратной стороны полиса).
- ✅ Узнайте своего участкового терапевта/педиатра: После прикрепления (обычно с 1-го числа след. месяца) в ЛК или в регистратуре уточните номер участка и ФИО врача.
- ✅ Пройдите диспансеризацию: Если вам исполняется возраст, входящий в программу (раз в 3 года 18-39 лет, ежегодно с 40 лет), запишись на первый этап через ЛК или по телефону.
Данная статья носит справочный характер. Конкретные номера телефонов, адреса, email, графики приема и состав руководства актуальны на момент публикации. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте новой поликлиники или по телефону единой справочной службы перед визитом.